2020年1月11日，世紀明德“2020冬·接待啟動會”於世紀明德總部明德匯世紀廳正式召開。
本次啟動會由世紀明德研學產品總監耿彤開場主持，北京總部數百名員工到場簽到參會。同時，會上配備直播設備，為外埠分子公司員工實時直播會場動態。此次會議標誌著世紀明德正式進入2020年冬季研學實踐教育接待的高峰。
世紀明德“2020冬•接待啟動會”主會場
世紀明德聯合創始人、副總裁劉利雷在會議中做了接待動員並對明德全體員工重點強調“安全”與“質量”兩點工作要求。劉利雷表示：“2019夏到2020冬期間嘗試了很多辦法作用於提升用戶服務質量。要求明德人以堅持客戶利益和客戶滿意度為核心開展工作。從基礎做起，從基本做起，一定要拿出明德最好的資源服務客戶。
世紀明德聯合創始人、副總裁劉利雷
“高標準做事，低姿態做人，不拘一格。”這是明德十多年來一直強調的事。最後，劉利雷表示：“2020冬是新的開始，新的挑戰，我們要以最飽滿的熱情迎接，從主動擔當開始，從落到實處開始。”
接著，世紀明德研學產品總監耿彤在會上介紹了世紀明德2020冬接待期全產品接待配置及目標。他詳細闡述了接待期內各部門的職責與協作形式。並著重強調應將冬季接待工作細化到每個環節、責任到人，為“系統化、規範化、流程化”的接待工作提供專業、高效的後臺保障。然後，耿彤分別從“安全、滿意、教育”三個維度就安全預案，對服務質量督查的用戶滿意度和教育度落地做了說明及新週期的部署。
世紀明德研學產品總監耿彤
耿彤希望在嚴峻的市場形勢下，賦予自己的座右銘“存如履薄冰心，行勇猛精進事”成為2020冬的接待準則，同時激勵大家做好接待工作。
緊接著，世紀明德安全總監崔玲玲在啟動會上介紹了世紀明德產品安全工作要求，她強調：“任何時候，安全永遠是第一位。明德人在任何時候都應擁有安全意識，安全是所有事情成功的前提條件。”
世紀明德安全總監崔玲玲
她分別從四個維度闡述了全產品安全管理辦法。她表示，20冬接待期將從“法規、保險、提示、其他”四個方面升級安全服務體系。要“深入骨髓”、“隨時隨地”將過程和結果相結合，聯動內部與外部一起進行安全工作。
隨後，世紀明德教研主任趙興花對20冬接待期教育度落地執行方案做了說明。分別就行前課程資料包、行中研學實踐、行後綜合反饋評價三維度對“一課、兩書、三落實、四成果”做闡述說明。
世紀明德教研主任趙興花
“教育度落地理念：學思踐悟、知行合一。”趙興花強調道。她全程詳細的解釋了研學實踐教育閉環邏輯及意義。
最後，由世紀明德20冬北京產品接待負責人劉路對北京產品接待管理方案做了闡述，內容包括“產品小組制與資源匹配”及“20冬重點事項節奏”，對接待期管理事件方法進行了說明，並宣佈了北京產品接待團隊“第一責任人”制度和“全維度溝通群”的落地細則。
世紀明德20冬北京產品接待負責人劉路
2020的冬天，天氣變冷了，但是明德人的熱情依舊火熱。2020冬，是新的旅程、新的挑戰，也是新的開始。明德人惟願不負光陰，不負青春！與每位營員一同啟程，在路上一起找到最好的課堂。
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