連日來，氣溫“跳水”，津南冬意漸濃，而居民們的家中卻溫暖如春。在“暖氣夠不夠熱？保證溫暖到家！”專題檢視工作中，津南區供熱服務中心攜21家供熱單位，緊抓“上門服務”、維修解難“一鍵到站”、智慧平臺運行等多項服務，讓民生溫度與暖氣熱度同步提升。
11月19日上午十點，記者跟隨津南區供熱服務中心黨員志願服務隊來到鹹水沽鎮惠裕裡小區馬金娥的家，剛一進門，一股暖意撲面而來。
“這幾年提前供暖，我家一到冬天就保持在25℃以上，人在屋裡只穿一套單衣單褲就行，三九天都不怕了！”馬金娥一邊熱情地介紹家中的溫暖情況，一邊緊握住服務隊隊員的手說，“今年供熱服務格外好，十月份就發了調查問卷，好幾批維修服務人員來我家詢問需求，服務好、供暖好，我這心裡更暖和了！”
今年是12319城建服務熱線與8890便民服務專線兩個平臺整合的首個供暖季。津南區各供熱單位在區供熱服務中心的督導下，保證熱線電話24小時暢通，並設立更加集中的工單處置信息平臺，“一鍵到站”解決群眾問題。除此之外，信訪督查、維修反饋等各類微信群也在督促各級各部門發揮主體責任，形成“第一時間”到位、減工序、縮時間的高效率，保證溫暖到家“不晚點”。
在津南區鑫洋園換熱站、海潤天通供熱站，黨員志願服務隊正在開展隨機抽查，一面對供熱質量動態監督，一面詳細查驗供回水溫度、壓力和管網運行等情況。津南區供熱服務中心幹部孫巖介紹說：“原先是‘等問題上門’，如今是‘上門找問題’，我們黨員志願服務隊分為6個小組，半個多月來，深入到各供熱站點和至少7個小區1250戶居民家中，幫助他們解決暖氣不熱、跑冒滴漏等問題達100多件。”
今年，智慧供熱平臺是津南供暖的又一大亮點。在輻射10萬戶居民，供熱面積達1200多萬平方米的天津海潤天通供熱有限公司，“智慧供熱大腦”進一步升級。在智慧供熱雲平臺上，換熱站溫度、壓力、流量、熱量及循環泵、補水泵運行等信息實時更新。平臺系統還可根據室外氣溫變化曲線，自動化調節供回水溫度，預警系統也由以前的一二級升級為四級。即使發生斷電等情況，一部手機4G聯網便可保證系統穩定運行。
2019年，津南區集中供熱面積達3485餘萬平方米，涉及居民386000戶，採用熱電聯產、地熱、燃氣、電鍋爐等多種方式，清潔能源供熱佔到50%，65蒸噸以上供熱鍋爐超淨排放更嚴格於燃氣排放標準。津南區供熱服務中心負責同志表示，百姓對於“溫暖工程”的滿意度和獲得感就是衡量供熱服務的“溫度計”，津南區供熱服務中心還將把“不忘初心、牢記使命”主題教育常態化貫徹，從機制建設、應急服務、智慧供熱等多方面，辦好事、辦實事，呼應群眾不斷增長的新期盼。
閱讀更多 網信津南 的文章
