文 | 測評團
團長之前測評了東門、西門的商場親子友好度，引起不少家長的共鳴。這次團長來到了成都市中心的春熙路商圈，這裡商場林立，常年人流如織，算是成都最繁華的地帶之一。
團長此次共測評了8家商場，分別是成都遠洋太古裡、IFS國際金融中心、群光廣場、王府井百貨（總府店）、茂業百貨、伊勢丹百貨（春熙店）、伊藤洋華堂（春熙店）、百盛（時代店）。
通過走訪後團長發現，春熙路-大慈寺片區的商場並不比其他片區的商場表現更好，存在的問題不少。總的來說，大部分商場配置跟上了，但服務跟不上；還有部分商場連基本配置齊全都做不到。在對親子友好這塊，市中心商場要走的路還很長。
團長之前還寫過關於市中心商場兒童遊樂區的測評，建議和這篇搭配“食用”，效果更佳。
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母嬰室：有3間，位於負一樓和2樓，其中兩間都上了鎖，需要按鈴等工作人員來開門
親子廁所：無
兒童免費遊玩區： 無
成都遠洋太古裡因為是開放式的商業體，很多家長喜歡帶娃來這裡逛，相信不少成都娃娃都在這裡的噴泉廣場上，留下了自己俏皮的身影。
這裡的母嬰室有三間，分別位於負一樓方所的廁所旁、JOYCOLOUR旁以及二樓的女廁所旁，不過標識都很不明顯，不熟悉的人很難找。
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奇葩的是其中兩間母嬰室都上了鎖，門口貼著告示說：如有需要，請按鈴等工作人員來開門。團長頓時腦海裡飄過3個問號。
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三間母嬰室的配置都大同小異，裝修風格簡約大方，燈光柔和不會刺激到孩子眼睛。房間裡有飲水機、溫奶器、微波爐、洗手液、溼巾等，但是沒有嬰兒床，和IFS類似只有個墊子方便換尿布。
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其中配套最全最大的是負一樓的JOYCOLOUR旁邊進去的那間母嬰室，沒有上鎖，按鍵開門，有一位專門的阿姨進行清潔管理。
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除了有3間哺乳室外，還有1間單獨的兒童衛生間，公共區有沙發供家長休息。值得一提的是，普通洗手檯出的都是溫水，但兒童專用洗手檯出的水卻是冷水。
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除開這間最大的母嬰室，其餘的母嬰室都鎖上了門，要家長懷著焦急的心情，抱著哭鬧的娃娃等人來開門，團長覺得這很不人性化。或許太古裡是為了母嬰室管理規範，但實際對家長來說體驗感不佳。
太古裡沒有親子廁所，且男女廁所均沒有針對兒童的配置，不曉得是不是默認家長不帶娃來解決如廁需求？這裡連付費的兒童遊玩區都沒有，更別提免費的兒童遊玩區了。此外，在一樓的客戶服務中心提供租借嬰兒車的服務，算是稍稍拉回了團長一丁點好感。
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商場提供的休息座位雖然數量不算多，但佈局還算合理，大部分廁所門口是保證了休息座位的。不過太古里人流量大，經常休息區都是坐滿了人，很多時候家長都找不到位置坐，只能去飲品店和餐廳消費才能很好休息。
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團長認為，儘管成都遠洋太古裡定位並不針對親子，但作為商業綜合體所服務的對象應該是所有人群，整體親子友好度的表現實在是差了點。
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母嬰室：有6間（除開1樓和7樓均有），且配置齊全
親子廁所：有6間（除開1樓和7樓均有）
兒童免費遊玩區：有1處，在負2樓
團長的朋友反饋：“帶兩個娃來市中心，一般都是去IFS解決如廁需求，太古裡廁所人多不說，母嬰室也不曉得在哪兒。”團長於是先去了IFS的母嬰室，一共有6間，除了1樓和7樓均設置了母嬰室，在數量上就碾壓市區的大部分商場。
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母嬰室內設有兩個單獨的房間，不是用布簾拉起來偽裝的隔間，推拉門裡面還可以上鎖，私密性很好。母嬰室內有換尿布臺、溫奶器、消毒溼巾、溼巾加熱器、洗手檯、沙發，此外溼巾加熱器這個配置算貼心了，不至於讓娃娃使用時感到不舒服。換尿布臺高度較高，家長們不用費力彎腰換尿布。
公共區域有飲水機、空氣淨化器、換尿布臺、洗手檯、消毒液、溼巾等，還配置了1個兒童座椅，地面上標註了嬰兒車停放位。
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說完優點，再來說說缺點，IFS的母嬰室是自動感應門，有人接近就會打開，由於母嬰室位置均在男廁旁，雖然很方便家長雙手不空的情況進出，但也會出現尷尬的情況。此外，母嬰室並未有嬰兒床，要是娃娃想睡會兒，只能在嬰兒車裡睡或者家長抱著睡。
IFS的親子衛生間基本都是緊鄰著母嬰室的，很方便家長全面解決孩子的需求。衛生間裡面是一大一小兩個馬桶，還有壁掛式嬰兒座椅，比較貼心的配置了緊急求助按鈕，方便家長需要幫助的情況。
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在負二樓有一塊區域是兒童免費遊玩區，可以憑購物小票或者會員卡進入。年紀2-7歲，身高1.2米以下的娃娃都可以來這裡玩耍，不過需要家長全程陪同。入口處有工作人員，會告知大人小孩進入都要洗手消毒，穿鞋套或者換防脫襪，在衛生和安全上做得不錯。
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IFS的休息座位佈局還算合理，不僅廁所和扶梯附近有座位，在負二樓的兒童層還專門設計成這種簡單色塊的座位。
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此外，在負二樓母嬰室附近還有設計師托馬斯·赫斯維克設計的SPUN Chair，外觀像是陀螺，很方便照顧孩子的家長進行休息。
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此外，在客戶服務中心可以租借到嬰兒車，不過並不是每層樓都有。整體來講，IFS的親子友好度相當高，雖然有些小不足，但是瑕不掩瑜。
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母嬰室：有1間，在7樓，且配置齊全
親子廁所：有2間，在4樓和7樓，此外3-5樓的殘衛裡都有嬰兒座椅
兒童免費遊玩區：有，在7樓中庭
群光廣場的親子友好度都體現在了七樓的兒童業態層，因為團長轉遍整個商場，除了四樓的衛生間旁有一個親子衛生間外，其餘衛生間完全沒有可供兒童使用的小馬桶和洗手池。
先來說說4樓的親子衛生間，裡面配備有小馬桶、尿布臺、嬰兒座椅等，但從馬桶旁邊的扶手可以看出，這個親子衛生間同時也是殘疾人衛生間。
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團長走訪到這裡的時候還遇到一個小插曲：團長在親子衛生間門口就遇到一個帶著嬰兒的媽媽，因為親子衛生間內沒有可供嬰兒休息的地方，只有帶著嬰兒在衛生間外的座椅上休息。打掃阿姨也說這間適合大一點的娃娃，嬰兒要去7樓的母嬰室。
7樓是商場的兒童業態層，中庭位置有兒童免費遊玩區，其實是由軟凳圍起來的一塊區域，裡面提供幼兒玩耍的玩具和繪本讀物。
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門口的提示提醒這裡要脫鞋進入，但區域內也並沒有爬墊或地毯，團長想不明白小朋友脫鞋進入的意義是啥？
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再來說說家長們關注的母嬰室，群光廣場的母嬰室位於7樓，面積不大，但私密性較高，有6間單獨的哺乳室，裡面提供尿布臺、休息座椅和嬰兒床。外面的公共區域則提供熱水、溫奶器、尿不溼、空氣淨化器等，配置比較齊全。
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比較特別的是，群光廣場的母嬰室也是團長走訪過的唯一一家門口有“小姐姐”提供服務的商場。
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母嬰室：有1間，在3樓，且配置齊全，環境乾淨
親子廁所：有，且每層樓都有
兒童免費遊玩區：無
位於春熙路的這家伊藤洋華堂開了很多年了，在一眾“高大上”的新開商場中顯得略有些老舊，但實際走訪下來，商場在親子友好度方面並不輸其它新開商場。
首先是休息區，商場每層樓扶梯旁都是可供休息的座椅，配備冷熱飲水機和紙杯，團長去的時候甚至還看到有人躺在座椅上睡覺。
其次，每層樓的衛生間都有親子配套，兒童馬桶、便座擦拭劑、兒童洗手池、休息區域一應俱全。
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母嬰室在商場的三樓，在團長看來，這裡面積不算大，但整體環境很乾淨，配置也比較齊全，牆上貼有母嬰室的詳細配置。
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團長要說說細節：嬰兒休息室在最裡面，燈光柔和，床品摸上去也很柔軟；兒童洗手間的馬桶超級迷你，適合幼兒使用，洗手間還提供有乾衣機，這一點很加分；休息區域還配備有嬰兒秤、溫奶器、紙尿褲、溼紙巾、消毒櫃、飲水機等，每一項物品的使用方法都貼在牆上。
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不過團長還是要吐槽一下，母嬰室各個功能區都是用布簾進行隔斷，這一點對哺乳的媽媽來說會比較沒有安全感。此外，團長在整個商場也沒有看到可供兒童免費玩耍的區域。
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母嬰室：有1間，在5樓，且配置齊全
親子廁所：有8間，和2-8樓的殘衛一起，每間配置不一
兒童免費遊玩區：無
伊勢丹百貨也是開了許多年的商場，不知道在親子友好度方面是否如鄰居伊藤一般做得周到？團長抱著期待去走訪了一番，具體詳情請你們往下看~
首先說說母嬰室，伊勢丹百貨是團長此次逛下來母嬰室配置比較貼心的了。有3間授乳室，1間嬰兒休息室，2個換尿布臺。團長注意到，牆上提示每天都有消毒清潔，且嬰兒休息室每次使用過都會更換。這一點是真的很棒，畢竟家長帶娃娃出來最不放心的就是衛生了。
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授乳室用布簾隔起來，裡裡有一大一小兩張椅子，1個小方桌放東西，算是很基礎的配置。
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嬰兒休息室裡有兩張嬰兒床、1張椅子、1個小方桌，嬰兒床裡僅有床墊，這是默認家長自帶枕頭麼？
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外面公共區有兩個換尿布臺，高度比較合理，雖然有點舊了，但方便家長高峰期給娃娃換尿布。公共區還提供了微波爐、飲水機、洗手液、休息桌椅、雜質、洗手檯，不過洗手檯出的是冷水。
接下來，跟著團長來看看伊勢丹的親子廁所。商場有親子配置的廁所數量雖多（共8間），都是跟殘疾人衛生間挨著一起的，但是配置比較隨意，且衛生情況每個樓層也都不一樣。
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比如，2樓的殘衛裡僅有壁掛式嬰兒座椅，空間很小還有股臭味，不是很方便；而3樓的殘衛裡有換尿布臺+壁掛式嬰兒座椅，還有股微妙的臭味；到了6樓的殘衛裡又是隻有嬰兒座椅的配置，可沒有濃濃的臭味了。
伊勢丹百貨商場整體不算大，所以設置的休息座位也比較少，僅保證廁所門口有這種簡單的座位。團長建議，如果僅僅是想休息，可選擇樓層高一點的廁所門口休息區，要乾淨很多。
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總的來說，伊勢丹百貨對親子最友好的地方體現在母嬰室，而親子廁所做得相當敷衍，免費兒童遊玩區更是沒有，整體表現一般。
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母嬰室：有2間，分別位於5、6樓
親子廁所：有2間，分別位於5、6樓
兒童免費遊玩區： 無
總府路的王府井百貨雖然開了20年，但不熟悉的人去，還蠻容易迷路的。錯開的樓梯、扶梯、直梯把整個商場搞成了複雜的格局。
團長倒是目標明確，徑直奔向了6樓的兒童業態層，結果只找到1間母嬰室。經詢問工作人員後才發現，商場的母嬰室共2間，親子廁所共1間，6樓運動兒童館只有母嬰室，5樓的紳士館則有親子廁所和母嬰室。（？？？）
親子廁所就在5樓的女廁所旁邊，整體裝修色調活潑。廁所裡配置了一大一小兩個馬桶，洗手檯也是一高一矮，是有考慮到孩子的身高的。此外，還配置了坐便消毒液和擦拭紙，團長也查看了清潔記錄，顯示每天都有消毒清潔。不過，洗手檯上有紙巾沒有扔進垃圾桶，或許是清潔人員沒有及時清理。
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接下來團長來到位於5樓客戶服務中心的母嬰室，外面的指路標識很不明顯，團長也是問了半天才找到。說是母嬰室呢，其實是個很狹窄的單間，有兩個沙發供媽媽哺乳，但其中一個沙發正對著門口，要私密性只能關上門。房間有1張嬰兒床，裡面整齊放著被子、床墊、枕頭、防護墊，配置的很齊全。
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嬰兒床斜對面有張木架子式的換尿布臺，團長對這個尺寸和堅固性表示質疑。旁邊就是小方桌，上面放了消毒液和兒童溼巾。
團長實際感受下來，5樓的母嬰室面積真的非常窄，目測僅供一人轉身，旁邊就是嘈雜的客戶服務中心，私密性也不好。
6樓也有個面積稍微大一點的母嬰室，引導標識依然很不明顯，其實要從Arcteryx始祖鳥門店穿過去。門口是一排長沙發供家長休息，母嬰室裡有3個哺乳室、1個兒童廁所，公共區域則是洗手檯和換尿布臺，有一臺飲水機可以衝奶。
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哺乳室是用玻璃+布簾隔開，裡面有個沙發、嬰兒床、小方桌，雖然比較狹窄，但配置算齊全，私密性略有不足。
兒童廁所就比較搞笑，一個普通尺寸的蹲位，一個普通尺寸的小便池，實在是不知道哪裡適用於兒童？總不能因為牆上貼了花裡胡哨的裝飾貼紙，就算兒童廁所了吧。
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牆上有每天的清潔消毒記錄，門口也有工作人員進行定時清潔消毒，儘管如此團長咋還會聞到兒童廁所微妙的臭味呢？
公共區域的換尿布區其實就是洗手檯旁的軟墊子，團長去的時候正有家長在使用，有總比沒有好的感覺。母嬰室燈光比較暗，雖然不刺激孩子眼睛，但不可調節，顯得所有設施都陳舊無比。
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商場休息座位不多，基本都分佈在扶梯和廁所附近，扶梯的休息座位旁還有飲水機，方便顧客飲用。
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總體來說，王府井的親子友好度表現最好的是嬰兒床配置齊全，其他方面都比較令人失望。
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母嬰室：有，但感覺沒有使用
親子廁所：無
兒童免費遊玩區： 無
茂業百貨的母嬰室在客戶服務中心，團長去的時候連燈都沒開。房間裡有兩個用布簾遮住的單獨小隔間，隔間裡僅有一張單人沙發，外面僅有一張桌子、幾張沙發、一張嬰兒床，沒有更多的配置了。
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團長進入母嬰室第一印象這裡是雜物間，靠牆放了很多紙箱子，而洗手池、微波爐僅是擺放在角落，並未啟用的感覺。
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再來說說廁所吧，偌大的商場沒有親子廁所，結合約等於沒使用的母嬰室，彷彿完全沒有考慮過孩子吃喝拉撒的需求。就連在5樓的兒童業態樓層也沒有配置，可是竟然有個茶水間，雖然裡面只有個飲水機。
值得一提的是，廁所旁邊就是敞開的窗戶，也並無護欄，是不小的安全隱患。
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茂業百貨的休息座位團長僅在廁所門口發現，不少是用了這種按摩椅代替。家長帶娃走累了，未必只能在賣鞋的地方假裝試鞋休息嗎？
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整體來講，茂業百貨給團長的感覺是相當敷衍，儘管這裡有不少兒童業態，但商場本身並未提供好的服務和設施給娃娃。
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母嬰室：無
親子廁所：無
兒童免費遊玩區：無
百盛（時代店）作為成都老牌的商場，也是許多成都人很熟悉的，前段時間部分店鋪在裝修，最近才全部重新開放，團長也去走訪了一番。怎麼說呢，有些看起來表面光鮮亮麗的商場，在基本的服務方面做得相當差勁。
母嬰室？沒有！親子廁所？沒有！這就算了，就連普通廁所的標識都很不明顯。
團長在二樓繞了好大一圈，才看到FILA旁邊的廁所，濃濃的臭味撲鼻而來，空間小不說，連洗手檯和鏡子看起來很髒。團長無法相信這是9012年市中心商場的廁所，不多說了，現在寫到還是想吐。
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如果說樓上的業態不是針對兒童的，那負一樓的美食層情況怎麼樣呢？畢竟娃娃總是要吃喝的吧。結果團長發現負一樓的廁所無法使用，貼了告示通知客人去其他樓層上廁所。
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無奈之下團長去了5樓，在客戶服務中心也未找到相應的親子配置，連地磚都鬆了，走上去咯吱作響。就如團長最開始說的，在服務硬件方面，百盛實在是刷新了團長的認知下限。
關於市中心商場遛娃，還有什麼想吐槽分享的？團長在 留言 等你們哦！
排版丨Jiay
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