天河孔雀城物業由幸福物業管理與負責，幸福基業物業服務有限公司成立於1999年，為國家一級資質物業管理企業，2017中國物業服務百強企業榜，第13名，中國物業百強成長型企業TOP10第五名，2018中國物業服務百強服務質量領先企業榮譽，目前分佈於北京、河北、天津、鄭州等14省38市57區域。“不忘初心、堅持專業”始終貫穿於天河孔雀城幸福基業物業經營理念中，為業主提供全生命週期的物業服務和生活服務，打造舒適幸福的居住體驗。基礎物業服務是初心，是本源，為了更好的為廣大業主提供優質服務，幸福基業物業管家除了接受全面嚴格的培訓外，還將隨時提供個性化、人性化的服務，譬如叫車、代收等貼心服務，為每一位住戶營造美好家庭生活、舒適社區生活氛圍。從單純房管到水、電、煤、網等家庭內部生活服務，再到外部環境的維護和管理，多年來，天河孔雀城 和幸福基業物業秉承全心全意為業主服務的宗旨，為打造現代社區生活而不斷努力，並不斷創新物業服務模式。目前，幸福基業物業已全面推行專屬生活服務，只為全方位貼心服務業主，為廣大住戶打造宜居的幸福生活。
天河孔雀城，為了實現每家每戶都能享受到最大的陽光面，對地域進行分析，計算出最優樓間距，更大限度保持建築與建築的距離，採光通風兩相宜。全心全意，幸福起航。多年守護，排憂解難，愛自真心，細心關照，全齡呵護，勝似家人。遇到難題時，業主第一時間想到的便是客服部。對於業主家中發生的任何問題，不管以何種渠道報事，客服人員都會在15分鐘之內給予響應。依託科技物業系統平臺，報事響應一鍵到達終端，相關人員第一時間現場處理，直接、快速、有效。而在內部管理機制裡，針對一天之內無法解決的複雜報事，有首次三天響應、之後每七天主動響應的管理機制，直到問題處理完畢，業主滿意為止。
天河孔雀城物業及客服的工作人員，在每一個清晨為業主營造乾淨整潔的居住環境；在每一個夜晚為最後一位歸家的業主守好最後一扇門；在每一個雨天，準備好熱水和雨傘；在每一個炎熱的夏季，為業主準備清涼的純淨水與遮陽傘。用心做好一件事很容易，堅持數十年如一日的做好一件事則需要持久的耐心與愛心，天河孔雀城物業工作人員用愛搭建起與業主“心”的橋樑，貼心關懷服務深入人心。
“陪伴是最長情的告白”。天河孔雀城，全天24小時守候在身邊，業主可以通過24小時值班熱線電話、網絡、意見箱，或是直接找客戶服務主管表達他的意見和想法，客服也會主動去了解客戶真實的想法。除此之外，服務人員瞭解到業主個別化的服務需求，會通過提供“個性化服務”來讓業主獲得滿意的服務感受。
閱讀更多 劉老闆來嘍 的文章
