韓國百貨商店VIP顧客，購物時不用親自到場？

首爾某知名百貨商店，

這是某奢侈品品牌對外發布新品的前一天，一輛高級轎車悠悠行駛到百貨商店門口，專門接待VIP客戶的店員小碎步跑到車門口，迎接這位VIP客戶的到來。顧名思義，她的金主來了。

對於該電視劇，本土知名的百貨公司，如樂天百貨、新世界百貨、現代百貨、Galleria百貨等表示，雖然電視劇中的某些細節有點誇張，但為了抓住這些VVIP客戶而進行的“水底操作”可不止這些。

• 基本配備Personal Shopper（私人導購），可指定海外品牌，或在家試穿

韓國大部分的百貨商店都有自己專門的VIP團隊。以Galleria百貨商店為例，有一個只為VIP提供服務的20人左右的團隊。

這些人不僅提供商店內一對一的專門服務，如果客戶的級別夠高，客戶甚至可以指定試穿場所，也就是說有專門的店員帶著指定的產品和款式到客戶的家裡或者公司提供試穿服務。

不止這些，

現代百貨，

定期將社會各界專家推薦的書籍寄送到VIP客戶的家裡，並且長期選送新鮮的花束給客戶。

新世界百貨，

從2011年開始，每年都在著名的“藝術的殿堂”舉辦古典音樂會，演出者都是世界上著名的藝術家，觀看者當然是那些被新世界百貨捧在手心裡的VIP客戶們。

樂天百貨，

今年四月，釜山LV門店開業前，樂天百貨專門邀請了20～30歲的VIP客戶們，提前向他們開放了限量產品的購買資格，之後提供了為期兩天一夜的豪華郵輪遊。

除了以上這些服務，還有一些因為屬於公司機密無法公佈於眾，可想而知，這些機密服務項目，才是真正留住金主們的原因。

據2018年的統計，上層10%VIP顧客的消費力佔據了整個百貨商店60%的營業額。而且此比例正在逐年增加。這也體現了韓國社會巨大的貧富差距。穩住VIP客戶就等於穩住了整個百貨商店的地位，這也是為什麼各個百貨商店絞盡腦汁地提供差別化、個性化的服務來賣命於VIP客戶的原因。