在與他人交談的過程中，最重要的就是要使自己說出去的話有分量，能夠起到說服別人的作用。心理學上有一個名詞叫作“冷熱水效應”，重新解釋的意思是，如果一個人需要一杯熱水，但你說服他接受了你手中的溫水，這就說明你實現了有效談判。
在談判過程中，恰當地應用“冷熱水效應”，讓有的人扮黑臉、有的人扮紅臉，往往能夠達到說服他人的作用。比如，讓扮黑臉的人把事情說得特別糟糕，然後讓扮紅臉的人說出一個稍好一點的結果，這樣對方更容易接受這件事。
試想一下，如何不動聲色地讓對方接受自己的溫水？答案其實很簡單，你可以先倒給對方一杯冷水，然後再換一杯溫水，因為有冷水做對比，對方會欣然接受這杯溫水。
是的，說服他人不能直接把想說的話不加思考地就說出來，而是要講究一定的策略，否則就達不到目的。
魯迅先生說：“如果有人提議在房子的牆壁上開個窗口，勢必會遭到眾人的反對，窗口肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉，眾人則會相應退讓，同意開個窗口。”說服別人是要把話說到對方的心裡去，讓對方理解自己的觀點，以及自己說那些話的原因，最後讓對方從內心深處認同自己的觀點，被自己的話打動。
很多時候，談判不需要多麼能說會道，正所謂四兩撥千斤，只要能用最簡短的句子把內心最想表達的話說出來，並且剛好又是對方最想聽到和最能認同的，那麼就能輕易說服別人。
下面我們來談一談成功說服他人方法之一的“將心比心法”。
湯慧是一家服裝店的導購員，在快下班的時候，她接待了一位30多歲的女顧客，於是，她親切地跟對方打招呼：“姐姐好，我們店裡的衣服最近都在做活動，你喜歡哪件可以試穿一下，有什麼問題，你可以隨時問我。”說完，她便站在一旁，不再說話。
顧客挑選了一會兒，最後在兩件衣服之間猶豫不決，一件是紫色的風衣，價格是800元；一件是寶藍色的裙子，價格是600元。
如果是其他導購員，一定會為了業績竭力推薦顧客買貴的衣服，但湯慧沒有這麼去做，她對顧客說：“姐姐，你挑選的兩件衣服都很好看，但從我的角度來看，那條寶藍色的裙子更符合你的個人氣質。”
顧客本來還在糾結自己買哪件衣服，在聽了湯慧的話後，選擇了更適合自己的裙子。結完賬後，顧客還在店裡辦理了會員卡，並說以後來買衣服都會讓湯慧服務。
湯慧之所以能做成這筆生意，主要原因就是她運用了將心比心的說服方法。她站在顧客的立場上替顧客著想，從而打消了對方的戒備心，而且還產生了一致的認同感，故而做成了生意。
通俗地說，“將心比心法”就是站在對方的角度去考慮問題，理解對方的需求和心情，因此，這種說服方法更容易使對方接受並達成共識。
當你學會站在對方的立場去想問題，並以對方的觀點去看事物的趨向，你的溝通也將會如魚得水。要想說服一個人，必須要與說服對象站在一起，兩者的關係越融洽就越容易成功說服對方，因為人們都喜歡認同“自己人”說的話。
有時候，在拜託別人做事時，不管怎樣懇求都沒有進展，這時就要消除與對方心裡上的隔閡，然後再通過誘導去說服。
在銷售方面，銷售員為了吸引顧客的注意力並達到80%的購買率，通常都是先誘導顧客，然後再說服他們。
是的，通常我們行動的目的都是“為自己”而非“為別人”，如果能夠充分利用這一點，那麼，想要說服他人就猶如探囊取物般容易了。只要瞭解對方真正的需求，進而滿足他的需求就能達到目的。
在說服他人時，不要直接從關鍵點出發，因為關鍵點通常是你們的衝突焦點。如果你直接要求對方不能那樣做、應該這樣做，很容易引起對方的逆反心理，導致他跟你對抗到底。所以，最好的方法是從側面引導對方，一步步繞回到你想要說服對方的關鍵點上。如果理由充分，對方一般都能夠接受。
說服的過程是說服者對被說服者攻心的過程，因此，你可以運用“層漸遞進法”來達到目的。從理論上講，“層漸遞進法”符合心理學的基本規律，從實踐中也能看出，只要運用得恰當巧妙，就能取得理想的說服效果。
當然，除了要掌握說服他人的技巧外，還要考慮對方的心理承受能力，知道怎樣說話才能夠得到他們的認同。具體來說，你需要做到以下幾點：
一、分析對方的認知水平
在說服別人之前，要提前對他們做一個全方位的評估，以便掌握對方的認知水平。比如，對方是什麼學歷，有什麼樣的認知水平；與他們交流時，用什麼樣的方式去，他們才會聽，自己說的話會得到對方什麼樣的回應；針對他們提出的問題應該怎麼回答等。
二、討論對方關心的重點
與人對話，最重要的是：你說的話剛好是對方想聽的。如果你想要說服某個人，你可以就他最關心的問題進行勸說，這樣就能引起對方的注意；只要你用詞得當、觀點能夠打動他，那麼你就能輕易地說服他。
例如，小明高一時想輟學，你可以跟他討論輟學之後他能做什麼，不能做什麼。經過充分的對比，然後再給小明灌輸你的觀點，從而說服他繼續去上學。
三、以退為進地表達自己的觀點
許多時候，我們都會遇到極端固執的人，他們堅持認為自己的觀點是正確的，哪怕真的是他錯了，他也會因為好面子而不承認。
遇到這種情況，你可以採取以退為進的溝通方法——首先，你要肯定他的觀點，站在他的角度去看待問題，在跟他產生共鳴後，再引導他換個角度思考問題，用商量的口吻跟他談談你的觀點，從而引導他接受你的說法。
四、用平和友好的方式去勸說
我們都喜歡跟能讓我們感到開心的人交流，因為這樣會讓我們覺得交流起來沒有壓力。
同樣的道理，當你在說服他人時，只有先讓對方喜歡跟你聊天，對方才可能對你放鬆警惕並接受你的觀點。所以，在說服他人之前，你可以先給他一個微笑，藉此增加對方對你的好感度。
總之，說服他人是我們在與人溝通中經常會遇到的問題，只有在平時的生活中經常思考、總結溝通方法，才能夠輕鬆地說服別人，達到自己的目的。
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