受新冠肺炎疫情影響，山東省部分中小企業生產經營出現短期困難，難以按期繳納用電費用，根據有關規定應當予以停電處置。為切實解決企業困難，2月4日山東省人民政府辦公廳印發《關於應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業平穩健康發展的若干意見》，在全國率先出臺了支持中小企業平穩健康發展20條措施，《意見》明確提出：對中小企業生產經營所需的用電、用氣、用水等，實行“欠費不停供”政策。“欠費不停供”政策的出臺，對全省中小企業在疫情期間正常經營，起到了很好的保障作用。
日前，省委經濟運行應急保障指揮部值班電話96345一條交班記錄，引起了值班人員的注意。一企業反映：企業這幾天資金週轉不過來，想緩個三、四天再繳用電等費用，“欠費不停供”政策是很好，但是政策沒有對緩繳後的違約金做出要求，企業還是有顧慮。瞭解到企業情況後，省發展改革委立即召集相關企業負責同志座談，瞭解“欠費不停供”政策執行情況，以及“違約金”收取情況。山東電網主動表示：作為國有企業，其理當積極履行社會責任，當即決定對居民用戶和經營困難的中小企業，欠費不停供，免收違約金，與企業共渡難關。為便於廣大用戶及時瞭解政策，山東電網主動編寫了《疫情防控期間山東省電費電價優惠政策盤點》，通過“國網山東電力”公眾號向社會發布，擴大政策影響力。
省發展改革委舉一反三，立即下發《關於進一步明確新冠肺炎防控期間企業用電用氣用水“欠費不停供”政策有關事項的通知》，明確相關單位要嚴格執行省政府出臺的中小企業“欠費不停供”政策，企業補繳緩繳的各項費用，一律不得收取違約金。同時要求有關單位不得搞變相審批、不得強制企業提供擔保，增加企業辦理難度。為確保政策落實到位，省發展改革委要求各市立即開展用電、用氣、用水優惠政策落實情況專項督導，目前濟南、日照等市已開始深入電網等企業指導開展工作，確保政策紅利落實到位。
背景資料：
96345熱線電話
為全力抓好疫情防控各項工作的同時，積極應對新冠肺炎對經濟運行的衝擊影響，全力保持經濟平穩健康發展，山東省委成立了經濟運行應急保障指揮部，指揮部辦公室設在山東省發展改革委。為讓廣大企業和群眾全面瞭解國家和山東出臺的各項政策措施，指揮部辦公室開通24小時熱線電話96345。企業在復工復產、生產經營和項目建設中存在的各種困難和問題，可撥打熱線電話反映，指揮部將積極協調解決，並及時反饋辦理結果。
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