老於創業
這個我覺得不算誘導，也就是正常的推銷而已。由於我自己移動卡用了超過15年，所以我也遇到了不止一次這個事情，我覺得還是得以平常心看待
因為不是每個人每天都盯著移動營業廳的業務來研究，的確經常有在我們不關注的情況下移動會推出一些新業務，所以我覺得聽聽無妨
移動如果打電話勸客戶改套餐，一般會存在著兩種情況：第一種是有了新業務，在新業務的推廣期會給目標客戶推薦；第二種情況是發現客戶的業務滿足優惠的升級條件，也會給客戶推薦。
第一種情況在移動新推出業務時比較多。例如中國移動和今日頭條推出聯合流量包時，移動會篩選經常看頭條的用戶，給這些用戶推薦。不要覺得這個侵犯隱私，我們上網時都會用到DNS，哪個用戶是否經常訪問頭條的IP地址，這些是很容易統計的
我們經常遇到移動客服打電話建議我們使用贈送的移動寬帶，也是這種情況，總而言之第一種情況就是讓你辦理一些新業務
第二種情況一般在套餐變更的時候會比較多。例如移動在推出更優惠的不限流量套餐時，有時會給老用戶推薦套餐變更，這種情況我建議可以仔細的問問聊聊，一般這種套餐變更都是優惠的
所以我們對第一種推銷新業務的情況，可以根據自己的選擇聽聽，第二張變更套餐的情況，有可能讓我們可以省一些錢，可以重視一下，看看對自己有社麼好處。簡單的說就是需要的就聽聽，不需要的就拒絕，便宜的就用，貴了就拒絕
各位朋友還是體諒一下移動的員工，現在要求運營商提速降費增加利潤，所以移動很多員工壓力很大，推銷業務也就非常正常。如果認為可以聽聽，那就聽聽，如果不喜歡，禮貌的拒絕好了
IT老菜鳥
移動公司根據客戶使用套餐情況，打電話推薦更改更合適的套餐或新業務，出發點是好的，你可以不到營業廳就把事情辦好，但是我們在接到電話之後，要仔細聽、聽清楚，再決定辦與不辦，切不敢在沒有聽清楚時，就稀裡糊塗同意辦理，那辦理完之後，你每個月可要多花錢了。
我使用中國移動手機號也有十多年了，在這十多年裡也接到過很多次移動客服10086打來的推薦更改套餐的電話，基本上都是不需要辦理，於是我在電話裡對移動客服說：“謝謝，我不需要”，然後雙方都掛斷了電話。
記得2015年時，媳婦用的是中國移動18元的動感地帶套餐，每個月都不夠用，總是打超。次月移動客服打電話給俺媳婦，推薦升級為28元的動感地帶套餐，俺媳婦聽完28元動感地帶套餐所包含的內容後，覺得挺合適，於是就在電話裡將自己的套餐升級為28元套餐，不用去營業廳，挺方便。
但是，也有人是稀裡糊塗升級套餐或開通新業務的。身邊朋友郭某的父親在2016年時接到移動客服10086打來的電話，推薦使用新業務，前二個月免費使用，二個月後要自己辦理取消，如果不取消就要收費。郭某的父親在電話裡只聽說是送的，就答應開通新業務，免費的二個月到期後，也沒有去取消，然後就每個月多扣20多元的話費。扣費二、三個月後，朋友發現父親電話的話費怎麼用的這麼快，平常每個月就十幾塊錢電話話，這二、三個月每月40多元電話費，於是用他父親的手機號撥打移動客服詢問。移動客服說三個月前開通的新業務，新業務使用費每個月20多元。朋友郭某趕快把開通的新業務取消，已經白花了50多元。這完全是沒有聽清楚，只聽到了前面是“送的”，後面“收費”沒有聽到。
天下沒有免費的午餐。
沒有人會打電話免費送你東西。最多是“前期試用免費送、後面收費”。
莫佔小便宜。
送的東西如果你用不到，就別答應開通，以免後期多花冤枉錢。
先聽清楚、然後根據自己的需要再辦理。
如果你正考慮更改套餐或開通新業務，而你又沒有時間去營業廳辦理。恰巧這時客服打來電話，可以電話裡辦理你正想更改的套餐或開通新業務，那你就直接電話裡開通，省掉了你去營業廳的麻煩，更方便、更快捷！
人在風上走
對於移動公司給客戶撥打電話，或者是以短信的形式誘導客戶進行套餐升級，或者是辦理所謂的優惠活動怎麼看？
我們在使用卡片的過程中，遇到這種情況，要根據自己每個月綜合資費消費情況進行合理的選擇，並且對於運營商所發送的所謂優惠套餐升級，比如50元當80元花，可以確定的事情就是升級80元綜合資費套餐之後並不是一次性將優惠的資費充值到你的手機賬戶，而是將十塊或者是20塊錢按照每個月返還返還一年，或者是十個月的週期，最重要的一點就是返還話費，只是抵消了部分月租而已，而並非是真正意義上的優惠，尤其是續約期到期之後，套餐不能進行自費降低而是要選擇同等價位或者是價格相差不大的套餐業務，當然，除非你辦理保號業務套餐，可以將套餐業務進行更改低月租. 對於短信發送的所謂優惠套餐升級，看看就可以不要進行任何點擊，或者是確認避免套餐默認開通
或者就是接到客服電話10086或者是10088接通的第一句就會告知由於您的消費滿足某某某資費用戶，可以免費升級套餐享受更優惠的資費，建議在回答問題時不要默認，要麼直接掛掉，要麼說自己不需要，尤其是客服提出讓你免費試用一個月如果不需要，下個月可以停辦，對於這種話語來講，最好是不要免費去試用，一旦你同意了，套餐協議也就生效了就算你不需要想要退訂業務，基本都是先扣月租再進行套餐取消
最後要說的一點，就是中國文字博大精深，免費試用和免費使用結果是兩種情況
俠客挨踢數碼
前不久移動公司的移動小姐打來電話，免費為我升級套餐，可多送三個G流量，優惠巨大，讓我心動。我說好事啊不用白不用，後來移動小姐又說，升級後，套餐二年內不能變動，我說可以。不過我又問；目前我使用的套餐，實際流量一個月給了我多少？每個月還能有多餘嗎？結果移動小姐遲疑了一下就說；你目前的流量，每月有二個多G沒有用完。不好意思，打擾你了。祝你生活愉快，再見!在此和大家一起分享。
老糜66594973
移動經常給打電話，目的就是想讓你增加消費額度，套餐一步步上漲，套路一步步加深，說什麼優惠之類的，到時侯連割代宰，令人防不勝防。連你查話費回覆信息都是套路。回的覆信息都是你的套餐額度是多少，然後是優惠減免這個費多少，那個多少費多少，讓人一頭霧水，為什麼不是你本月消費多少，直接就顯示多少？TM的就回個消費信息都在套路人。更不要說其它消費了。
追求夢想13192
應邀回答本行業問題。
就這點來說，可以說是通信業不願意提及但是現在的確是一個非常大的問題，在很多時候，三大運營商的給客戶打電話改套餐的確是有誘導客戶的意思在裡邊的。
三大運營商都會給用打電話，推銷一些高額度的套餐，這種現象不僅是移動有，電信和聯通也都有。
對於三大運營商而言，電話營銷是用戶推廣的一部分，也是非常重要的一部分，三大運營商都有自己的營銷外呼中心，專門有業務員針對於個人用戶進行電話營銷推廣。在這塊，只有少部分運營商的高端用戶可能不會被騷擾。
和大家想象的不一樣的地方是，三大運營商的高端用戶基本上都是接不到這種電話的，越是低端用戶接到的電話越多。
給用戶打電話，部分是通知用戶出了新的套餐和新的業務，但是大部分可以說是有誘導用戶的嫌疑的。
對於運營商而言，出來了新的業務，會給用戶打電話，這個是比較正常的告知。但是對於大部分的電話營銷而言，和其他行業的電話營銷其實是沒有什麼大的區別的，就是廣告推銷。而其中，是有一定的誘導的，這個是存在的。
給用戶打電話的，基本甚至可以說全部都不是運營商自己的員工，一般都是第三方的外包員工。
通信業在不斷的提速降費之下，必須大幅度的降低成本。而降低成本，在很多方面其實就是降低工資，外包業務，這個更現實也是更有效的。
營銷外包也是其中的一種，這也是為什麼現在通信業運營商經常被罵的原因，但是這個也是一種必然。
給你們打電話的員工，可以說都不是運營商的自己的員工，都是一些第三方的外包員工，他們的工資收入很低，一般可能就是2000-3000元，人來人往的流失率也很高，人員素質下降的也是比較快的。他們的工資低，主要的收入更多的靠推銷業務的提成，這也是為什麼會電話營銷有一定的誘導的原因。
你們說這個問題能不能解決？我說很難，人是要吃飯的，不光是你們，通信業也是要吃飯的，這就是現狀。
現在工信部對於運營商管理還是很嚴格的，私下給你開通業務是沒有人敢做了。如果用戶投訴的話，是可以查錄音的，至於誘導，就需要自己注意了。
不管是哪個人給你打電話，這個業務是否免費，免費期多久，免費期後是取消還是收費，電話裡都會說出來，這個需要你自己留心了。
至於電話推廣，一定要聽對方說完，不要著急下結論，還沒有聽完就直接同意。
如果對業務不感興趣的話，一定要乾脆明確的表示拒絕，不要有什麼“好”“可以”,甚至是“嗯”的回答。
以前還有私下開通業務的，但是現在這塊管理的特別嚴格，基本不會有人敢以身犯險的，如果開通了業務一定是你同意了，這些都是有電話記錄可查的。
總而言之，現在的運營商的推銷電話的確有部分誘導的嫌疑，但是大家其實過的都不容易，尤其是這些底層的外包員工，人也要吃飯啊。
以上個人淺見，歡迎批評指正。喜歡的可以關注我，謝謝！
認同我的看法的請點個贊再走，再次感謝！
通信一小兵
“極客談科技”，全新視角、全新思路，伴你遨遊神奇的科技世界。
移動公司通過電話方式推銷套餐，雖談不上是誘導，卻也屬於一種營銷方式。
移動公司的推銷電話並非毫無根據，通過大數據分析，會合理篩選出一部分目標用戶。根據您最近消費的通話特點，有針對性的進行推銷。用戶端則感覺移動公司銷售電話切中自己的痛點，有些細緻並未理解透徹，很容易衝動消費。
過後仔細分析後，發現套餐存在問題，想要更換卻只有生效後的次月才能生效。這也是移動電話推銷口碑較差的原因，吃虧上當的用戶只要聽到推銷電話就會本能拒絕。
那麼，您知道移動公司為何要通過電話的方式進行推銷呢？
移動公司推銷電話的原因
一、升級套餐、提升存量客戶收入
一般移動公司的推銷電話都是由低套餐轉向高套。餐如果碰到由高轉低的套餐，那麼恭喜您，碰到良心客服啦。這種情況基本並不存在，套餐的更換，意味著中國移動存量用戶的收入會更換上一層樓。基站一旦建設完成，後期運維成本較小，發展用戶量、提升存量用戶的收費是運營商增加效益的主要方式。
二、完成KPI指標、收入業績壓力大
運營商的KPI指標其實很重，並呈現逐漸下壓的形式。不管怎麼說，受累受苦的總是底層和一線員工。事關自己的收入問題，也會想盡辦法進行業務推廣。當然，KPI指標並非輕易完成，即便今年完成，明年就會逐級提升。運營商內部養號、銷號、洗號等作假較為普遍。
三、推廣新套餐
新套餐的推出，用戶獲取渠道不同可能無法及時瞭解。通過電話的方式，能夠完成對新套餐的推廣工作，並將用戶逐漸從老套餐遷移至新套餐。
四、各類促銷活動，確保存量用戶黏性
當然，移動公司內部為了增強老用戶的黏性，定期會退出一些優惠活動。將會以電話的方式通知用戶，或者諮詢用戶的意見是否願意加入。
對於中國移動的推銷電話，您是什麼態度呢？是耐心接聽完成還是直接掛斷？
歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。
極客談科技
除了套路還是套路啊[捂臉]
一顏一遇
是不是誘導我不知道，但是前段時間一直有移動客服打電話要我改138套餐，說了n多好處，好像我不換就是SB的感覺。還說我的套餐要到期了，不換的話一個月只有2G的流量。我問他可不可以直接換現在的88套餐，回覆說只能往高了換，我說那我直接換聯通，😄後來去營業廳問，人直接給我換了最新的88套餐，一點都沒問題！
wendy091701
不是誘導是給客戶挖坑！跳進去就套住你了，我八十多歲了，原來是8元你，後來給改成18元的，再後來又給改成49元的，實際上18元的100分鐘通話我都用不完，連續兩年都私改我的套餐，年年和他們舌戰，再不給我改回來，就要法院見了！我拼了命也要討回公道！
