在創新突破方面，雅麗潔一直都是勇為人先的企業。
早在2005年，雅麗潔就曾開創“雅麗潔模式1.0”，從營銷、渠道、產品三大層面為日化店提供創新的解決之道，讓萬千日化門店走上快速發展的道路，對中國CS渠道及化妝品行業產生了巨大的影響。
而在去年，雅麗潔面對零售寒冬給CS渠道帶來的困境，又站了出來，提出“雅麗潔模式2.0”，進一步賦能門店發展，以期推動CS渠道轉型升級。
雅麗潔集團董事長呂南明曾在採訪中對C2CC記者提到，“幫助門店，就是幫助我們自己。”
可以看出，雅麗潔與CS渠道間的命運已是緊密相連，而它一次次的創新，都有著同一個出發點，即“實實在在幫助門店做生意，幫助門店成就‘百年名店’”。
而如今，疫情的發生讓實體門店客流下滑甚至無法開門營業，嚴重影響到了門店的正常經營，面臨疫情為CS渠道帶來的巨大影響，雅麗潔集團總經理呂宏喜認為“雅麗潔有義務去幫助合作伙伴度過這一難關”，為此，雅麗潔推出一系列應對措施，幫助自己、幫助渠道，一同抗擊疫情，C2CC傳媒也第一時間對呂宏喜進行了採訪，希望雅麗潔的應對措施同樣能為其他企業帶來借鑑的方向。
給予員工信任感與安全感
疫情的發生全國所有行業都造成了巨大的影響，對雅麗潔來說也是如此，第一季度的工作計劃被打亂，原本在籌備中的新品發佈會議也被迫延後，雅麗潔的領導層不得不在過年期間多次召開會議，對2020年的年度計劃重新作出調整。
但呂宏喜告訴記者，在管理體系方面，雅麗潔並沒有作出較大調整，僅是應特殊時期需求將工作方式轉為線上辦公模式。
“管理公司如大禹治水，宜疏不宜堵。”呂宏喜表示，在疫情期間，雅麗潔非常相信團隊的內驅力和自我管理能力，除基本的上下班打卡外，並沒有出臺其他制度對員工進行監督約束，“當我給予我的團隊充分的信任後，他們也在用努力的工作回饋著我的信任。”
△ 復工後辦公室現場
早在2005年，雅麗潔集團就已經開始進行企業價值觀與企業文化的塑造，教會員工調整心態，勇於面對問題，根據企業實力落地實施，在這過程中，“共創、共營、共贏”的經營理念已經深刻在員工的內心當中，即使面對特殊時期的困境，也能夠堅持並踐行，而管理層持續給予的信任也是對員工努力工作的一種肯定，在此精神的支持下，雅麗潔團隊的效率和熱情並沒有因為線上辦公而削減。
同時，為增強員工的工作信心與安全感，保證工作環境的安全性，雅麗潔還實施了錯峰上下班、健康申報、定時消毒等措施，並針對不同業務板塊制定人性化的復工指導，以保證集團各個板塊安全復工。時至今日，雅麗潔集團旗下各個板塊都已有序復工，公司業務也得以順利開展。
呂宏喜強調，無論是否在特殊時期，企業都應有著正確的價值觀，即員工的安全大於一切商業利益，企業儘早建立好風險管控機制，提高企業的抗風險能力：“倘若能做好以上兩點，就可以有效提升公司團隊在非常時期的凝聚力，只有大家心往一處使，才能讓企業在當前情況下找明方向。”
以“愛與擔當”保障工廠產能
想要協助線下門店銷售，幫助合作伙伴度過難關，首先要保證貨品充足的及時配送，真正能把貨品送到消費者手中，而在疫情的影響下，物流和供應鏈方面都會受到影響，雅麗潔的工廠也受到上游供應商的影響，在產能恢復上遭遇了一定的挑戰。
為減少供應鏈及物流問題對雅麗潔公司業務開展的影響，雅麗潔從兩個方面採取措施以應對特殊時期。
在產品供應方面，雅麗潔對工廠採取高標準、高要求的防護措施，並專門出臺有針對外地返鄉處於觀察期員工的相關政策，安排專車接送外地員工，送往指定酒店，按照一人一間或夫妻共用一間的原則安排入住，以更低的風險讓工廠員工安心舒適的度過留觀期，從吃住行多方面保證員工的正常生活，爭取早日回到生產一線，以此保證工廠產能有序恢復。
雅麗潔的暖心措施消除了復工過程中員工對安全問題的疑慮，得到了員工們的一致認可，而伴隨著上游供應商的陸續開工，原料問題基本得以解決，雅麗潔工廠的產能已經基本恢復。
△雅麗潔工廠外地員工朋友圈
而在物流方面，除去疫情嚴重地區和個別偏遠地區，物流已經基本恢復正常，能夠保證貨品的及時發送，而針對部分物流停運的客戶，雅麗潔同樣在積極與物流商聯繫，爭取早日恢復貨品供應。
以社群營銷緩解門店壓力
二十多年來始終與CS渠道唇齒相依的雅麗潔深刻的明白一個道理，實實在在幫助門店做生意，就是集團得以持續發展的根本點，當CS渠道實體門店受疫情影響無法開店，在很長一段時間內將無法獲得正常經營收入的情況下，雅麗潔緊急研究政策，為門店在疫情期間爭取寶貴的生存空間，希望能夠攜手合作夥伴共度難關，實現雙贏。
“這次疫情，讓我們所有人都重新審視渠道多元化的重要性。”呂宏喜告訴記者，針對線下門店無法開店銷售的問題，雅麗潔在社群方面加大了人力物力的投入，利用現有的社交工具，幫助門店開闢線上銷售渠道，通過智能工具、專業的老師指導門店開展秒殺、沙龍、直播等活動，激活門店會員的消費慾望，緩解疫情影響下門店的經營壓力。
根據社群營銷工具的不同性質，雅麗潔採取了不同的成交方式。在微信平臺，雅麗潔採取微信社群秒殺的方式，在成交後由門店將產品快遞至客戶家中，完成了整個銷售鏈路，而在抖音、快手等平臺，雅麗潔則更多地將流量導入門店自己的線上店鋪，再通過電商平臺完成交易，為門店創造更多成交量。
△雅麗潔社群營銷帶貨活動
目前，雅麗潔集團旗下各品牌都在積極幫助門店開展秒殺、直播、空中沙龍等活動，激活門店粉絲，實現銷售轉化。
以雅麗潔集團旗下潮牌私信舉辦的空中沙龍活動為例，在2月10日-2月24日期間私信品牌舉辦有310餘場空中沙龍活動，帶動終端銷售超過400餘萬元，僅湖北黃岡市的一個系統就做到了空中沙龍在線3000多人，銷售超過11萬元。雅麗潔旗下時尚設計專業彩妝品牌極密在特殊時期內同樣保持著幾乎每日一次的“辣美課堂”直播活動，帶動門店的秒殺活動，幫助門店導入流量，促進成交。
△私信空中沙龍活動
在採訪的最後，呂宏喜就應對疫情時發現的趨勢發表了自己的看法：“疫情的到來，迫使整個行業開始深刻反思企業應對風險能力的重要性，也讓我們看到線上帶貨及社群運營對門店未來發展的作用，實體零售的變革已經迫在眉睫。”
呂宏喜表示，渠道的交融將會是整個零售行業未來的趨勢，實體零售需要線上渠道做補充，線上同樣需要建立線下零售作為載體，這將會是品牌方、渠道方共有的機會。
雅麗潔已經走在了前面，而其他還沒重視渠道融合的品牌，或許也應該開始佈局，把握疫情後，未來的機會。
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