上海市政府舉行疫情防控新聞發佈會，市衛生健康委新聞發言人鄭錦，市商務委副主任劉敏，百聯集團副總裁浦靜波，淮海集團董事長孫忠明，市精神衛生中心主任醫師謝斌，市政府新聞辦新聞發佈處處長尹欣介紹上海新型冠狀病毒感染肺炎防控工作情況。
淮海集團董事長孫忠明介紹，淮海集團是一家國有商業企業，在淮海路有一些老百姓喜歡的老字號、老品牌（如，紅房子、滄浪亭、光明邨、上海全國土特產食品商場、老大昌、老人和）。“來者都是客，淮海集團能做的就是盡全力從自身著手，給顧客創造安全的購物環境。”孫忠明說。
光明邨的“一米線”
比如說，光明邨大酒家因為疫情已經停止桌餐的供應，排隊買光明邨熟食、半成品、點心等成為顧客的首選，我們就讓窗口的流程更簡便一些，縮短顧客排隊等候時間；地上劃一米線，人與人保持一定距離；
隊伍與隊伍（一共4支隊伍）之間用隔離帶分開，也保持一定距離；增派黨員志願者團隊維持秩序；溫馨提示貼一貼、小喇叭廣播不間斷，引導顧客做好自我防護。應該說，顧客還是比較配合的，基本能維持一米的排隊間隔，還有些顧客看到別人靠得近了，也會提醒一下。
“去年年底在淮海路瑞金路口連續兩週排隊，形成另一道風景的是我們集團引進的“你可安”品牌（niko and）, 現在外面的隊伍是沒有了，但為了減少購物人群的對沖，店家調整品種、品牌的排列組合，形成購物新的動線，讓顧客進、出兩條線基本不碰頭。”作為服務型行業，面臨重大疫情，員工的身體健康也是非常關鍵的，一方面員工接觸顧客多，有被感染的風險，另一方面，員工服務的對象多，如果他們身體有恙，也容易傳染給客人。
淮海集團對上崗員工的要求比其他行業會高一些。“我們要求凡是從外地返滬的員工，都必須進行為期14天的居家健康觀察；同時，我們也加強對員工的勞動保護，為他們配備好防護用品，如口罩、免洗消毒液等，還為接觸顧客多的員工配了護目鏡，為他們提供力度伸等增加免疫的產品，對員工的體溫實施‘一日三檢’，確保員工以健康的狀態服務客人。”
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