本網訊（朱善永 馬紹博）為做好疫情防控期間企業和群眾生產生活服務工作，哈爾濱市公安局戶政管理支隊本著“特事特辦、急事急辦、應辦盡辦”和“網上辦、自助辦、延期辦、錯時辦、容缺辦”原則，在確保疫情防控工作有效落實的前提下，創新服務理念、優化服務鏈條，推出七項便民助企服務舉措，為群眾和復工單位提供人性化便捷式服務。
——信息平臺智能服務。鼓勵企業和群眾通過“互聯網+公安政務服務”平臺微信端或“平安龍江”APP辦理戶籍業務相關事項，並由公安機關提供郵寄快遞、錯時延時等服務。同時，企業和群眾通過省級“互聯網+”戶籍業務直辦平臺辦理相關證明，可由派出所戶籍民警通過微信直傳給當事人。
——電話溝通貼心服務。辦理業務在“互聯網+公安政務服務”平臺微信端、“冰城公安”微信公眾號、“黑龍江省公安廳”微信公眾號、平安龍江APP等媒體平臺公示各相關工作責任人手機號碼，辦事群眾可通過電話諮詢現行戶籍政策、預約辦理戶籍業務、預審相關材料。
——足不出戶安全服務。群眾和企事業單位落戶人員可通過代辦、捎辦，足不出戶、不見面辦理落戶業務，在經各級公安戶籍部門預審落戶材料後，落戶人員可以採取郵寄的方式代辦、捎辦落戶業務，由公安戶籍部門辦理完畢後，將落戶材料和相關證件郵寄上門。同時戶政支隊還可以進一步提供預約服務、上門服務、專人負責指導完善落戶材料，現場辦公，一次性辦結，辦結材料送件上門。
——特殊情況應急服務。針對急需辦理居民身份證的情況，戶政支隊已開通“綠色通道”。對政府官方網站公佈的允許復工企業名單中從業人員、支援一線抗疫工作人員及特殊情況需要加快辦理身份證件的群眾，提供相關證明後，全市戶政窗口將給予針對性的辦證服務，確保最短時間發證。
——材料不齊容缺服務。企業和群眾急需辦理戶籍業務且不具備網上辦理條件的，可通過電話或微信預約，分批錯時到派出所戶籍窗口辦理；急需辦理死亡註銷、省內戶口遷移業務的，派出所採取容缺機制，先行辦理，疫情結束後補齊相關材料。
——暫住居民升級服務。在居住證辦理中，對符合辦理條件，即在我市居住並且在公安機關登記滿六個月，或者能夠提供居住、就業、就讀滿六個月的暫住人口，可以預約到派出所受理，並按照時限申領居住證。辦事群眾也可以通過“冰城公安”微信公眾號辦理電子居住證。
——時效證件延期服務。延長落戶、遷移等證明材料有效期或辦理期限,因疫情導致群眾持有省內或省外公安機關開具的《准予遷入證明》或《戶口遷移證》超期的，疫情結束後30個工作日內辦理均視為有效，如果省外公安機關要求更換的，予以無條件更換。新生兒可在疫情結束後1個月內申報落戶。
自疫情防控工作開展以來，全市公安機關通過網絡信息平臺預約辦理戶籍業務982人次，累計接聽諮詢電話2318件次、解答網上諮詢353件次、回覆市長熱線23件次，辦理戶籍業務10028件次、辦理身份證業務4852人次。疫情防控期間，哈爾濱市公安局戶政管理支隊將繼續不忘初心，牢記使命，全力為復工企業和人民群眾提供優質高效服務，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻全部力量。
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