關愛醫護工作者，國美精準援助再進一步。3月12日，北京國美為北京2家定點收治醫院和2家定點篩查醫院再送“家電服務卡”，為捐贈家電再上一道保險，提供終身免費保養，確保捐贈家電有效運行，為醫院防疫工作再獻一份愛心。
（例：微波爐保修服務卡溫馨提示）
據瞭解，北京國美此次捐贈的“家電服務卡”近千張，每一件家電都有一張專屬終身保養“保修服務卡”。北京國美承諾：針對在京四家醫院的捐贈，將提供終身免費保養服務。如家電在使用過程中遇到任何問題，都可以通過服務卡上的國美管家二維碼掃碼預約，國美管家將快速上門提供保養服務，確保家電正常運行。同時，每一張服務卡還以“溫馨提示”的方式，列出家電使用時的注意事項，指導用戶正確使用家電，從而使每一件家電都能發揮更大的效用，為醫護工作者及患者提供便利。
據瞭解，疫情爆發以來，國美始終奔跑在抗“疫”前線。近一段時間以來，國美分批次為北京兩家定點收治醫院、兩家定點篩選醫院的改造擴容提供精準援助，捐贈了包括空調、洗衣機、冰箱、空調、微波爐、手機、消毒櫃、除溼器、電暖器、飲水機等在內的急需電器設備，保障醫護人員及患者的生活需求。
北京市工商聯光彩辦副主任車向宇曾表示，作為民營企業，國美積極響應黨和國家的號召，大力弘揚“一方有難，八方支援”的精神，發揮自身物流服務及供應鏈優勢，投入到抗擊疫情的阻擊戰中，捐贈物資並負責配送安裝，積極助力北京市的疫情防控工作。
據瞭解，在精準援助北京定點醫院的改造擴容，北京國美根據定點醫院的需求，並分三次實現精準配送，並提供送裝一體服務。為此，北京國美在援建過程中，充分發揮供應鏈優勢、門店優勢、物流優勢、安裝優勢、組織優勢，以最快速度的備貨、配送、安裝，確保援建工作高效完成。
另外，面對復工和抗疫的雙重考驗。現在，北京國美正通過國美APP、門店、美店“三端合一”的用戶觸達和運營平臺，發揮國美供應鏈優勢，並結合數字技術能力，滿足用戶的生活保障需求。
來自北京國美的銷售數據顯示，自疫情發生以來，北京國美空氣淨化器、洗碗機、消毒櫃、滾筒洗衣機、蒸汽掛燙機等消殺類產品，以及小容量冰箱、廚房小家電、3C數碼產品的銷售增長迅速；其中，消毒櫃、空氣淨化器分別增長219%、198%，具有烘乾消毒功能的滾筒洗衣機銷售增長超過186%；
同時，北京國美還積極進行創新營銷，創新推出“家場景”直播帶貨。其中，3月7日北京國美首創“家場景直播”，直播4小時人氣突破20萬人次，銷售家電320臺，秒殺同類直播，一舉使得“家場景直播”成為視頻直播中的爆款、新IP。
與此同時，北京國美還創新推出“小美騎士”服務，全面優化門店的配送體系。用戶在國美門店或社群購買產品，門店無需通過物流即可為用戶及時提供配送服務。 “小美騎士”，是基於國美安迅物流體系打造的新型配送平臺，門店店長、店員、庫管等通過系統，將門店配送信息可視化，為用戶提供專業、快捷的配送服務；同時，在配送過程中，北京國美將嚴格按照當前防疫要求做好消毒、殺菌，為用戶快速提供安全、放心的家電。
北京國美總經理金亮表示，當前，疫情防控隔離是關鍵，北京作為首都，疫情防控工作關係黨和國家工作大局。國美在全力援助京城定點醫院建設的過程中，通過“家電服務卡”充分保障每一件家電正常運行，保障醫護工作者、患者擁有一個良好的生活環境。同時，北京國美還將積極響應號召，在抗疫的同時，還要做好銷售工作，通過多種有效手段，滿足京城用戶購買家電的需求，特別是消毒、殺菌類產品，積極承擔企業社會責任，為打贏防疫攻堅戰做出自己的貢獻。
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