受疫情影響，今年的“3·15”有點特殊，很多人的消費計劃都發生了較大的變動，也產生了不少消費糾紛。
比如，今年的“口罩熱”，不少人因為沒有口罩而頭疼，網上售賣的口罩一搶而光。疫情期間，沒有口罩出行也不安全啊，不少網友在微商那買了口罩，到手後發現口罩是假的，不具備防護作用。還有不少企業為復工需要買了防護物資，支付了費用，卻遲遲不發貨，賣家還玩起了消失。
針對一系列消費者權益保護問題，《直播松江》攜手戰疫特別節目邀請松江區消費者保護協會秘書長於清、上海君慈所律師張文做客直播間，解讀特殊時期如何維權。
歡迎大家在明天早上10:00-10:30鎖定FM100.9《直播松江》，您可以在此留言，說說您在這段時間遇到的問題，也可以在直播時段打來熱線電話33552255，兩位嘉賓將在線解答。
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現在疫情態勢在逐漸好轉，但畢竟還未完全結束。接下來的消費投訴還有哪些方面是需要我們關注的？
松江區消保委秘書長於清說：在下一個階段，旅遊暫時還無法恢復，目前不是投訴重點。受疫情影響的應該主要有婚慶、教培、預付卡等幾個方面。
即將迎來五月的結婚高峰，但疫情還沒有明確的結束時間點，不少新人可能會將婚禮取消或者延期，就時間和費用會和商家發生消費糾紛。
教育培訓方面，目前線下培訓還處於暫停的階段，很多培訓機構選擇將課程延期或者轉為線上教育。其中涉及到兩點：
一、有些培訓的時效性較強，比如學生的寒假班、成人技能考試等，延期後可能會影響到消費者的時間進度，部分消費者會選擇申請退款。
二、線上教育涉及到消費者是否接受這一授課方式，在授課過程中發現因線下培訓機構缺乏線上培訓經驗，課程無法達到預期效果的糾紛問題。
預付卡方面，考慮到此次疫情時間較長，有些經營者在此期間虧損較為嚴重，可能會發生倒閉甚至跑路的情況。還有一些涉及到如健身房等機構在閉店期間年卡、季卡使用期限需要延期的情況。
小松在此也建議，即將到來的五月，新人可以儘早計劃原定的婚期是不是可以重新安排，不要趕著特殊時期舉辦婚禮，以免人群扎堆，適得其反。
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