結合近期新冠肺炎疫情防控工作，針對轄區零售藥店數量多、範圍廣，存在監管人員緊缺的問題，市市場監管局鳳崗分局通過理論研究與實踐摸索，運用互聯網手段，進一步規範藥店經營行為。
鳳崗分局巧用微信群組“共享解答”，通過前期電話訪問、實地核查等方式，全面收集更新藥械經營單位信息，根據監管對象所在村居、工業區，分區域建立監管微信群。
一方面，微信群使用方便快捷，能及時為經營者答疑解惑。另一方面，對於普遍性問題，工作人員在微信群內解答討論一次，經營者即可共享“答案”，有效節約溝通時間。現轄區共有藥械經營單位283家，建立監管微信群5個。
同時，巧用視頻檢查“遠程問診”。更新一批電腦視訊工具，結合微信“視頻聊天”功能，採取視頻檢查與實地檢查結合的方式，每日實行隨機一對一抽查，逐一排查藥店宣傳材料張貼、測溫、發熱咳嗽藥品購買人員信息登記、明碼標價等情況。
實際操作中，每家單位只要5-10分鐘即能完成日常檢查監管工作，用時短、頻率快。一旦發現違法違規行為，立即視頻截圖固定證據，視情節輕重，研判決定是否轉為現場執法檢查，有效節省現場檢查的時間和人力物力。
另外，巧用媒體宣傳“輻射擴散”。通過鳳崗當地官方媒體平臺，播報規範醫藥防護用品行業經營、穩定市場物價和查處各類違法行為的總體情況，積極引導社會輿論。同時多方收集素材，通過微視、抖音等互聯網自媒體，創作分局防控疫情、維護社會經濟秩序的宣傳短片。截至目前，共發佈原創短片3條，播放量達2000餘次。
全媒體記者 莊嘉穎 曹麗娟
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