2019年4月15日，消費者李先生投訴稱其在神木市某4S店購買一輛轎車，售價12.8萬元。談好價格，簽完合同，消費者付完車款準備提車時，工作人員稱按公司規定其必須在本店購買保險，消費者拒絕購買，工作人員稱不在本店購買保險就不能提車。無奈之下李先生只好投訴至市場監管部門要求維權。
接到投訴後，神木市市場監管局隨即組織執法人員趕赴現場進行調查瞭解。經調查，消費者所訴屬實，執法人員告知店方消費者享有自主選擇商品或服務的權利，並且消費者享有公平交易的權利，因此李先生有權拒絕經營者的強制銷售保險的行為。最終，4S店認識到了錯誤，同意按照合同約定價格銷售車輛，不再有其他附加條件。
（LKK）
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