愛遊秦皇島

很喜歡這個問題，因為從事這個旅行社的行業，所以頗有感觸
我肯定會信任我的導遊。

隨著我國的發展，旅遊已經成了普通人生活的必要品，開闊眼界，體驗美好的生活，人生中不光有生活的苟且還有旅遊的美好。

先回答問題本身，然後我再分析一下現狀

我自己也會跟團遊，我肯定會信任我的導遊。因為往往跟團遊是我沒去過的地方，或者我不想了解當地的情況，沒有時間瞭解當地的情況，所以到了當地我會非常信任我的導遊。還有一個重要的問題，我報的團都不是特價遊，是在所有的服務成本上對旅遊社有利潤的行程和產品。這種旅行社會讓你享受應有的服務，導遊不會想法的忽悠客人。

早些年一般人選擇的旅遊手段，往往是在旅行社報名跟團遊，隨著互聯網信息的普及，信息越來越透明化，跟團遊很多不好的事情越發凸顯，同時也造就了自由行的形式，甚至很多人發生了對跟團遊鄙夷的想法，認為跟團不好。這一方面說明了遊客對於旅遊的要求越來越高，另一方面也說明了跟團遊確實有一定的問題。那麼我們下面可以細細說一下。

遊客在跟團遊的過程中，幾天甚至十幾天都是“導遊”這個工種來對遊客服務，造成了遊客如果有不滿意的情況，往往第一時間認為這是導遊的問題。而且一般投訴的情況往往是因為購物，或者客人對購物團的不理解。

從我在旅遊行業這十幾年的情況下看，遊客對於“導遊”這個行業可能褒貶不一，有的人可能在團中跟導遊發生摩擦，口角，甚至動手。有的人可能在這次遊玩中就跟導遊成了好朋友。那發生這種情況的原因是什麼呢？

原因肯定不少，我舉幾個比較重要的。也是我國這個行業比較深層的問題
1.旅遊團價格亂象，零負團費屢禁不止

旅行社為了降低外報價格，行程中安排購物等活動，在客人購物後，得到返傭。以便降低成本。這裡不想譴責哪一方，因為所有的消費市場都是兩大點，1.需求決定一切 2.沒有買賣就沒有殺害。如果所有的遊客不購買這種低價團，那是不是就不會有這種情況？

2.旅遊在我國已經成為大眾消費

從上面一個問題引申出來，旅遊在我國是什麼情況的，我認為基本可以做到大眾消費了，因為特價團的價格低廉，已經有很多人收益。當然了，也有很多人受害。

3.大多數購物團導遊沒有工資

現狀很可怕，我國的地接導遊，很多是沒有工資的，甚至有的帶團要給旅遊社交錢。我相信很多人無法想象。所以此發生導遊在帶團中，推薦購物，甚至強行讓客人購物等一系列可怕的事情。所以，看似導遊是為客人在行程服務的角色，但是導遊也為客人的遊覽成本買單了。

原因還有很多，可能寫起來比較多，我寫了三個問題比較突出的。其實還是遊客不知道特價跟團遊的操作模式，為什麼會便宜，為什麼會購物，所以才導致了，遊客對導遊的不信任，或者無法信任。

歡迎各位在留言中評論，分享你的想法。

三日為晶

對於這個問題我真心的說一句話！不信任.也許是我曾經就是因為自己的老實！實在.相信導遊的話.我上當受騙過！從哪以後我基本就不團遊了.有時跟著團游到附近的景區玩.我也是找熟悉的人或朋友熟悉的旅行團才出去.這也許就是一朝被蛇咬 十年怕草繩吧、

記得那是19年的十月份.我抱團去了華東五市.時間為三天.第一天.第二天都是玩.轉景區.吃飯.休息.都相安無事.說實話.陪我們這個團的導遊水平還是確實的不錯.瞭解和知道的也多.一路上講解的也非常詳細.我是一個比較喜歡玩的那種人.全國各地也轉了不少的地方、也跟隨過好多的導遊.但是像這次遇到這個水平的導遊還是第一次.通過一兩天的接觸.感覺還是特別的滿意.

風景美不美.全靠導遊一張嘴.也許就是因為這個導遊講的好.講的詳細.對遊客也是特別的關照的原因.我問她什麼問題她都會很耐心的給我講解.是我對她產生了好感、放鬆了警惕、

我們結束了第二天旅遊.明天是最後一天.玩完就可以回家了、導遊在回賓館的路上給我們說.雖然和我們就接觸了短短的一兩天看著我們明天就分手了還挺難過的、她這麼說搞的我心裡也酸酸的.然後有接著說.明天的旅遊項目是到揚州的一個翡翠店去轉.給我們介紹了這麼樣辨別真假翡翠.講了很多的注意事項.講了在揚州當地人都特別的喜歡的一個東西.貔貅.她們當地祖祖輩輩就信這個貔貅.如何避災.如何招財了.如何逢凶化吉.說我們去的這個店全是批發價.全國好多地方的翡翠都是從這裡拿貨.有質量保證書.假一賠十.這個導遊也給我們保證了.也留了她的聯繫方式！說要是假的.要是還能找到比這個店便宜的東西.十倍的價格賠償

由於我這幾年身邊也發生了好多不幸的事情.我也是那種信迷信的人.聽她這麼一說.就像請個貔貅戴.避避邪氣.第二天早上碰見她我還專門的給她說.還說了好多感激的話.到了店以後.她直接把我領到櫃檯.給我介紹了一款什麼所謂的霸王貔貅.說這個貔貅是多嗎多嗎好！多嗎對嗎靈驗.價格是5800元.我聽了他的話買了.也給我了質量鑑定書和保證書.等我回到家.見到我的朋友就把這事說了.我這個朋友以前是搞古董的.對這些東西好像還明白店.等我拿給他看了以後 .他笑著說.你這個東西最多也就值一千多元錢，不是真貨.我聽完氣的要死.打電話給那個導遊說了這事..那個導遊不等我把話說完.電話給掛了.我朋友也勸我說.這事就算了.就當買個教訓吧、我不是喜歡貔貅嗎.雖然價格上是上當受騙了.可我請回來吃貔貅可是真的.戴著我的貔貅.照樣為我招財.替我擋災。

華哥房車自由行

在景點，景區旅遊方面我聽導遊的，因為他對本地熟悉，土特產等就要酌情考慮，篩選這去聽和買，沒有必要的，一定不要買，因為人都有 衝動的時候，一聽好就買，回家就後悔。土豪除外。因為我出去旅遊帶回的東西，可以說有一半能發揮作用就不錯了。所以我建議旅遊就是旅遊，別輕信導遊的帶一大堆東西。

遊山嬉水遊天下

我選擇信任。

我自己就是導遊員，我在工作中最不喜歡聽到的話就是：“導遊的話能信的啊？”“不要聽她講，她不就是要賺錢嗎？”“騙騙人的呀，哪有她說的這種情況？”

太多太多，不堪回首，現在回想起來，還會覺得不舒服。

也不知道什麼時候起，導遊就變成了“坑蒙拐騙”的代名詞。這和我當初入行的初衷完全是背道而馳的。

做導遊是我的工作，我是用服務來賺錢，如果您認可我的服務，可以選擇購買我推薦的產品。如果您不需要這些產品，那也請相信我善意的提醒。

回到原問題，在跟團遊的過程中，我會信任帶團導遊。

我知道她推薦商品、餐廳、自費都會給她返傭，我選擇購買我需要的產品，互不為難。

我知道她工作不易，有時候拍客人馬屁只為要一個好評，我選擇給她一個大大的讚賞，肯定她的工作。

選擇信任，是我將心比心，是我知道導遊的工作不易，是我希望有更多人能認同導遊的工作！

（圖片均來自網絡，侵刪）

攸聲旅遊

我首先選擇信任導遊。 有時候我們沒有選擇自由行，自駕遊，而是選擇某個成熟的旅行社去遠方旅遊，是因為相信這個旅行社是負責任的；而導遊則是這個旅行社派出的代表，我們不相信導遊還相信誰呢？

二，理解導遊，配合導遊。很多導遊都還是個學生，利用假期 去賺點錢以減輕父母的負擔 。還有很多導遊都還是小姑娘小夥子，他們都是剛從學校裡畢業就開始走向工作崗位。

從踏上交通工具的第一天開始，導遊就得全程負起保護全團遊客的人身安全，財產安全、負起安排全團遊客的（衣食住行）如中途休息，吃飯住宿的大事，還要處理旅途中出現的突發情況。其中任何一項出問題都會有可能讓導遊結束帶團生涯的。

。 所以對旅途中有些遊客自由散漫不按時間集合，或丟三落四地總比大多數人慢一拍，拖了全團遊客的後腿，使大家怨聲載道，或乾脆在旅途中不跟團想自己到處自由閒逛，這些都會導致旅遊團出現安全問題的行為，是怪不得導遊在再三提醒下還不改正時生氣的

。 一般人覺得導遊就是陪同大家一起乘車坐船，中途帶大家去吃個飯自己還能免費。路上只是隨便說說當地景區的 情況而已，有時候帶大家去好幾個地方去購物，弄得遊客遊覽減少，而導遊他還有提成。其實這些也不能怪導遊。 因為景點安排，購物安排，導遊的工資來源安排都是旅行社 的節目單上指定了的，導遊只是個執行者，如有不合理也該怪旅行社，我們可以向有關監督部門去投訴的。

蓮峰shan99

很多人旅遊的時候會選擇自己去旅行，也有人會因為想省事選擇跟團旅行，但是很多跟團的時候難免會遇到一些不愉快的事情，比如各種不必要的消費！跟團去旅遊要注意哪些？

1、報團前諮詢清楚

首先報團的時候就要問清楚，不能因為哪個團費便宜就報哪一個，像一些團價很低的多半都是一些購物團，可能花的錢比高品質純玩團還多，最重要的是遊玩體驗差就只在生氣了！

2、注意合同

雖然說在選擇團的時候沒有因為貪便宜選錯團，但是也不能保證你選的團和你籤合同的團沒有什麼差別，所以在籤合同的時候一定要閱讀仔細，不然到時候只能有口難言了！

2、注意自身的言行

在旅遊景點商品購物街，不過份駐足盯著看櫃檯物品，不主動詢價，不理會搭訕，能避免“引火燒身”麻煩。

4、不要相信導遊那張嘴！

跟團遊，要擦亮眼睛，不要太相信導遊的鼓吹，如果景區有些小的工藝品，價格也不貴，可以捎帶些送親朋好友，切勿相信所謂大師開光過的佛珠，玉石。

楊樊林

跟團旅遊中，我是不相信導遊。原因很簡單，就是導遊想方設法忽悠你多消費，自己從中獲得收益。這是現在國內外旅行團的導遊及整個行業一種“潛規則”。只是個別旅行社做的比較好一點，個別旅行社管理的比較嚴格一點，這些旅行社就是國內那些品牌的旅行社。有些旅行社、有些導遊帶的團糟糕的很，整個旅行途中天天推銷旅遊商品，旅遊車把遊客拉上不停歇的進購物點，更嚴重的是還強制消費，不管你買多還是買少，必須得消費一點點。這種行為讓人很反感，導遊花言巧語能說會變，苦口婆心說讓你們支持他，同情他，可憐他，說自己帶團也不容易，旅行社給的底薪非常的低等等理由，總之一句話就是忽悠的讓你消費。而遊客消費以後，好多事情都是有一種上當的感覺，遊客能不吐槽嗎？這種旅行社越做越糟糕，越做越雜，但是他以低廉的報價來不斷吸引遊客。

報團中所謂的零團費、負團費導致導遊中途甩客、與景點購物點合謀欺騙遊客，甚至威脅遊客造成的惡果。加上旅遊投訴麻煩、監管的不到位，甚至有些地方保護主義的思想的作怪，造成了人們對旅行社及導遊的信任度大幅下降，寧願自助遊多花點錢、費點事也不願意參團。所以當你出去跟團旅遊的時候，不要相信導遊那張嘴！跟團遊，要擦亮眼睛，不要太相信導遊的鼓吹，如果景區有些小的工藝品，價格也不貴，可以捎帶些送親朋好友，切勿相信所謂大師開光過的佛珠，玉石，什麼養生藥品、保健品，什麼比內地便宜的首飾珍奇、名貴物品。所謂的這些商品，其中裡面都有一些“奧秘”，一定要忍住自己的手，理性消費，切莫就像小品裡面的大忽悠一樣上了當，影響旅遊心情。所以我總結是這樣的，因為我以前總是報團去旅遊，感同身受，好幾次的經歷讓人很是鬱悶。後來我基本上不報團，都是自駕遊。綜上所述，若跟團旅遊，我是不相信導遊。

行者無疆369

我覺得信任是要有的，但是也不要盲從盲信。

現在旅遊業發展比較完善了，導遊也是通過各項考核上崗的，可以說在你出去的這段時間裡他是要負責你衣食住行的人，基本的信任肯定是需要的。

之前去雲南選擇的是跟團遊，雲南大家是知道的，之前的導遊評價都不是很好，什麼辱罵乘客、強制購物什麼的，自從國家管控可市場之後，現在已經好多了。我們報的是零購物純玩團，就是行程裡是沒有去購物店這一項的。一路上換了3個導遊，每個城市換一個。

第一個導遊負責昆明和大理，是個小姑娘，說話很利索也很負責，整體感覺很不錯，但是雲南的導遊必備的一項職責就是給遊客介紹當地的特色、特產，也是為了讓遊客消費促進當地經濟，這個我是理解的，到大理的時候，導遊就在車上開始介紹銀器和玉製品，但是也一直強調不強制購買，有需要想買的她可以介紹靠譜的商店。旅行團的一個小姐姐被說的有點動心，但是自己也沒有主意，一直猶豫不決的，最後也沒買成。

第二個是香格里拉的導遊，香格里拉海拔3600米左右，這就涉及到了高反的問題了，他在車上反覆強調高反的嚴重性，不想出問題需要購買氧氣之類的，但是也強調不是強制購買，但是他說的那麼恐怖，讓你不買都不行，幾乎每個人都賣了，我不知道別人，反正我是沒用上。

第三個是麗江的導遊，也是介紹玉器，大篇幅的介紹黃龍玉的價值，之前的那個小姐姐沉不住氣了，在麗江買了玉鐲子，對這個我不懂就不評價了。最後還一直介紹雲南的各種藥材，旅行團裡又有很多人買了。

他們一邊強調著不強制購買，一邊給安利這些商品，對這些我是持懷疑態度的，先不說玉器這些死物，那些藥材連個像樣的包裝都沒有，更不用說什麼合格證了，該拒絕還是要拒絕的，不能導遊說什麼就信什麼的。

小哥0708

跟團遊的過程中，必須信任帶團的導遊。

跟團遊中，導遊是一對多服務，考驗的是導遊的統一協調溝通能力，同時需要所有團員必須信任他(她)，願意服從他(她)。

服從源自信任，如果團員對導遊沒有信任，不願服從，各自主張，那麼整個團隊就會變成一團散沙，導致行程諸多麻煩和不快。

有一次跟了一個經濟團遊，因為行程中有自費項目，報名時也明說了的，行程單中也標明瞭項目、單價。

行程中，導遊要帶大夥去參觀自費項目，一部分人認為是被導遊忽悠，沒有去。導遊沒辦法，只能把那幾人放路邊，讓他們等別的人去遊玩回來再接他們上車。

因為不信任導遊，他們在那沒景沒吃的路邊瞎等了兩個小時。

聽去的團員回來說那個景很特別，值得一遊，其實自費的才是景點精華，而且那個點花錢不多。他們表示，出來玩能去看的景不去有所遺憾。

跟團遊，團友擔心的是主要是被導遊忽悠自費、購物，其實報名跟團時自費項目有哪些、進幾個購物點，都是明明白白告知的，想跟團的朋友考慮考慮自己的承受能為再決定跟不跟就好。

帶團的導遊也只是按旅行社規定，按行程方案帶大家走，不能隨便更改、刪減行程，為團員整個行程的吃住行安排好一切，他們都很盡職盡責。

跟團遊，大家對帶團的導遊是可以信任的。

落英繽紛160056092

很高興回答這個問題。跟團遊的過程中我建議對導遊多一分信任，旅途會更精彩。下面我拋幾塊磚，歡迎大家金玉交流。

首先，導遊大多數是帶專線，經驗豐富。我們報名跟團旅遊，整個行程大多數導遊都走過幾十上百遍了，導遊對於景點、吃飯、住宿、集合時間地點、購物、遊覽攻略，注意事項等都非常熟悉。所以導遊大多都會在車上講解的時候提前告訴大家，這時候一定要認真聽認真記，對提高旅遊質量有很大幫助。所以一個優秀的導遊不在於給客人唱了多少歌跳了多少舞，而在於自身業務熟練，提前給客人把行程中的注意事項講解透徹明白。下車之後大多以自由遊覽為主，景區遊人太多，四五十個人下車後很快被其他團的遊客衝散了。下車後導遊幾乎沒法再講了，車上講的就顯得特別重要。所以一定要信任導遊，在一個完全陌生的城市，你不信任導遊信任誰呢？

其次、對導遊工作理解、支持，做到良好溝通。導遊帶團連續幾天和客人在一塊，帶著客人遊玩，不少走一步路，還要安排旅途中客人吃喝拉撒睡的諸多事情，沒有功勞還有苦勞吧？有的客人遇到不順心的事或者自己不明白的事，上去就和導遊爭吵，這是很不理智也很不正確的處理方式，爭吵能解決問題嗎？肯定是解決不了。如果爭吵能解決問題，人與人之間，國與國之間啥都不幹每天爭吵，問題就解決了？爭吵只能讓遊客和導遊之間失去信任。旅途中難免遇到你覺得不順心的事情，一定心平氣和的和導遊交流，也要注意方式方法，比如你自己的問題，可以單獨和導遊交流，儘量避免大庭廣眾之下質問導遊。導遊給出的解釋如果不能讓你滿意，你可以向旅行社投訴，如果還是接受不了，你可以繼續向有關部門投訴，直到你滿意為止。但是請你不要和導遊爭吵，更不能難為導遊。導遊帶團的任務是讓客人玩的開心，該做的都做好了，導遊的付出對得起自己的工資，不包括要受誰的氣。在家靠父母，出門靠朋友。人在旅途要信任導遊，而不是給導遊出難題。因為把你帶出去還要帶回來的人，是導遊。

第三，導遊帶團中最容易和客人產生分歧的應該就是購物安排和推薦自費。報名跟團遊都有詳細行程計劃，購物和自費說的清楚明白，大多數客人都能理解和接受。也有個別素質比較低的客人故意挑事的。購物安排沒有強制購物，只是要求客人必須進店，有的客人提出來不買也不進店，遊客這樣做已經違反了旅遊合同但是他不覺得自己有錯，還理直氣壯的和導遊爭吵，還有必須消費的自費項目客人臨時不參加等等。導遊只是按照旅遊合同帶客人遊玩，客人違反旅遊合同的做法應該和導遊良好溝通，導遊給你解釋的很清楚了，你還覺得受了天大的委屈，真是不應該，每個人都要對自己的行為負責任。你也不要覺得購物和自費導遊拿了多少好處，你應該想想同樣的旅遊路線，為什麼純玩團和帶有購物的團為什麼差了幾百塊錢？

第四、每次旅遊遇到的導遊都不一樣，導遊的素質也良莠不齊，相信你有自己的判斷力。如果你遇到一個工作認真負責，對客人熱情真誠的導遊，請選擇信任導遊，不要給導遊出難題。如果你遇到一個導遊不是睡覺就是玩手機，全程和遊客沒交流，誘導客人消費，請你也不要和導遊爭吵，因為爭吵不能改變一個人天長日久養成的不負責任，這時候就要拿起法律的武器維護自己的利益，更談不到信任了，相信這樣的團你也不想再參加第二次了。

以上就是我的一些不成熟的看法，歡迎金玉交流討論

關鍵字: 旅遊 信任 導遊