[黃碩評論]
作者：黃碩（資深媒體人、新聞評論員）
資深媒體人、新聞評論員 黃碩
面對新冠肺炎疫情的衝擊，不少企業推出“無接觸商業”服務。中國飯店協會宣佈與多家餐飲品牌聯合落地首批“無接觸餐廳”，一些大型商場和超市發力線上銷售，各大快遞公司出臺各自的無接觸配送標準……通過線上交易、線下定點配送、用戶自提等方式，避免買賣雙方直接接觸，這種“無接觸商業”模式受到消費者青睞。（2020年3月11日 《人民日報》）
自防控新冠肺炎疫情以來，民眾的各種需求紛紛線上解決。“無接觸商業”包括既有業態，也有新業態，比如網絡教育、“雲旅遊”、“無接觸餐廳”，就屬於“無接觸商業”的範疇。
“無接觸商業”在戰“疫”過程中體現出三大優勢：其一，減少人際間的接觸，很大程度上降低傳染的可能性，滿足疫情防控的需要；其二，“無接觸商業”突破了疫情給生活帶來的“瓶頸”，客戶通過在線平臺系統與商家溝通，可滿足日常生活的需要；其三，隨著在線訂單的增長和快遞業的有序復工，平常去超市購買的商品，很多轉為網上下單、定點配送的方式來購買，推進不同行業各種平臺的技術升級以及互通，衍生效應貫穿產業內外，促進產業整體提質升級。
“無接觸商業”涉及人們的日常生活，針對生活中的具體需求而提供服務。餐飲、快遞等服務行業多是由其工作人員提供各種商品與服務給客戶的，即使可使用機器來替代人力，具體到機器的操作環節也還是需要人的，故以互聯網為基礎的“無接觸商業”離不開復工復產的支持。從近期各地餐飲企業在線訂單數量上漲的情況即可看出，線上的訂單助推了線下經濟的運轉，這與快遞業復工人員的付出有關。
“無接觸商業”在流程中做到了買家與賣家的“零直接接觸”，當商品需要送達客戶時，還是需要交通運輸及物流企業的復工。與民眾生活息息相關的“無接觸商業”的發展不是獨立運行的，單靠自己的力量是遠遠不夠的，顯示各行業復工復產的必要性，例如食品加工企業，其相應的食品供應給餐飲商家的飯食服務提供物質上的後勤支撐。至於生產醫療衛生產品的企業就更不用說了，復工復產後加足馬力，供給社會各界抗擊疫情的物資需要。
據媒體報道，2020年2月10日以來，中國多地在抗擊新冠肺炎疫情的同時，迎來複工復產。筆者認為，從因應“無接觸商業”實際需求的角度看，復工復產的時間點具有適時性。各地企業有序地復工復產，無疑是為戰“疫”加油打氣，築牢打贏疫情防控阻擊戰的物質保障，更夯實中國經濟平穩運行的根基，首當其衝受益的則是廣大人民群眾。經濟的平穩向好態勢，老百姓當然會有感，那種感覺正是獲得感、幸福感。
作者簡介：黃碩（Huang Shuo），“黃碩評論”（Huang Shuo's Comments）作者，新聞評論員，資深媒體人，新媒體人，中國日報中文網專欄作者，中國青年網“黃碩評論”中青號作者，澎湃新聞“黃碩評論”澎湃號作者，封面新聞“黃碩評論”封面號作者，上游新聞“黃碩評論”上游號作者，海報新聞“黃碩評論”海報號作者，今日頭條“黃碩評論”頭條號作者，百度“黃碩評論”百家號作者，鳳凰網“黃碩評論”大風號作者，一點資訊“黃碩評論”一點號作者，搜狐網“黃碩評論”搜狐號作者，騰訊網“黃碩評論”企鵝號作者，新浪網“黃碩評論”新浪看點作者，網易“黃碩評論”網易號作者，阿里文娛平臺“黃碩評論”大魚號作者，東方資訊“黃碩評論”東方號作者，360“黃碩評論”快傳號作者，趣頭條“黃碩評論”趣頭條號作者，“黃碩評論”微信公眾號（huangshuo_comments）作者，“@黃碩評論”新浪微博博主，“黃碩評論”新浪博客博主，央視網經濟臺財經評論員，環球網財經頻道特約評論員，“北京時間”網站及新聞客戶端（APP）財經頻道特約評論員，和訊網專欄作家，時事評論員和旅遊達人。他在China Daily（《中國日報》）及其網站、經濟日報-中國經濟網、Global Times（《環球時報》英文版）、《小康》雜誌、China.org.cn（中國網）等媒體上發表時評文章，並在“黃碩對談”（Huang Shuo's Talk）、甘肅衛視大型財經證券電視節目《交易日》以及中國國際廣播電臺（CRI）《七嘴八舌“趣”旅行》和China Drive節目裡，對熱點話題進行資訊分享與評論。
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