疫情當下，為深入貫徹監管部門及工行總省行的決策部署，切實履行工行社會責任，保障消費者的合法權益，提升消費者金融知識素養，工行淮安分行創新嘗試無接觸化宣教方式，在全轄開展“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的3·15消費者權益保護教育宣傳週活動。
為更好地發揮網點陣地的宣傳效用，該行在全轄網點電子門楣及液晶電視上統一投放“以金融消費者為中心助力疫情防控”、“戰‘疫’3·15，金融安全我守護”的宣傳口號，在營業網點醒目位置張貼活動宣傳海報，擺放宣傳摺頁，工作人員向前來辦業務的客戶主動介紹防範與打擊非法集資的意義、防範電信詐騙等重要金融知識，接受客戶的各項業務諮詢，同時普及我行網上銀行、手機銀行等自主渠道辦理業務的方法和技巧，幫助客戶正確使用自助機具、渠道，讓客戶足不出戶享受銀行服務，營造良好的廳堂宣教氛圍。
針對疫情帶來的影響，本次活動該行以服務金融消費者為中心，線上教育宣傳為主，重點突出線上宣教，通過微信客戶群、美篇、H5等方式發佈信息，介紹該行疫情防控期間信貸支持、息費減免、提升服務效率等方面的相關措施，以及普及消費者八項權利、“以案說險”宣傳防範電信詐騙等金融知識。同時，該行還積極參與配合淮安電視臺舉辦“‘消費有你，維權有我’，《政風熱線》3.15消費維權服務月公益活動”，錄製服務承諾視頻，讓廣大市民通過互聯網媒體與傳統媒體多渠道多維度普及金融知識。（舒正權）
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