疫情不散，生活仍需向前。整個2月，對於大多數老百姓而言，居家辦公是常態，吃飯、買菜怎麼解決，防疫物資去哪裡買，孩子功課怎麼安排……這都成為疫情期間的關注焦點。
急人之所急，解客戶之所難，招商銀行App 暖心服務的構想就此萌生。
不出門便利店的開張史
招商銀行App 2019年便引入"餓了麼"，為用戶提供便捷安心的外賣服務。但由於生鮮類產品易腐壞，招行一直未接入"餓了麼"的生鮮服務。
疫情期間，為了保障用戶居家期間正常的生活需求，招行在4天內便快速接入其生鮮服務，並同步啟動兩家頭部生鮮商戶的合作。不僅如此，招行還進一步升級了"內容+服務"的模式，推出"美食宅家做"專欄內容，一經上線就大受用戶點贊。
解鎖外賣、生鮮購買，配置先行上線的生活繳費、話費充值、快遞、社保、公積金等功能模塊，2月13日，抗疫專區的"不出門便利店"正式"開張營業"。
以點到面，全方位鋪開服務
服務需要專注一點，更要以點到面。為讓奮戰在一線的抗疫逆行者和用戶們無後顧之憂，"抗疫公益贈險"快速上線招商App。
保險看似是一種簡單的產品，實則包含複雜的產品設計、賠付、精算等等，2月18日，招商仁和大眾暢享版贈險上線，緊接著2月21日，招商信諾"醫護警務專享版"贈險也如期推出。
家庭健康得到保障的同時，考慮到學校延期，孩子們學習的需求接踵而至，"招牌雲課堂"就此誕生。目前，招牌雲課堂已接入學而思輕課、學而思網校、新東方在線、跟誰學、編程貓、有道精品課等全國知名教育機構，打造了涵蓋小學、初中、高中、大學、成人教育在內的全階段在線教育課程體系，並推出了招行自主研發的金葵花財商課堂、智慧父母課堂等諸多特色課程。
過去的30多天裡，招商銀行App以平均每週一個新版本的速度記錄下屬於招行App的抗"疫"日記，這是數字時代的快速響應，也是和用戶一起並肩前行的軌跡。疫情仍未結束，招行的行動仍在繼續，春天即將到來。讓我們一起靜待花開，共享春光。
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