本世纪第三个十年——2020年庚子年初，新冠疫情突然来袭，不仅搅动了整个中国，其影响已经蔓延向世界的各个角落。每天关于疫情的各种消息扑面而来，让人们的心情不再平静。

上海医疗救治专家组组长张文宏对新冠肺炎复盘时提到“疫情过后，我想人类会对此做深刻反省。这哪里是一只‘黑天鹅’，这是切切实实的‘灰犀牛’！危险一直在那里，视而不见的结果就是一旦发生就惨烈无比。”张主任为什么说这次疫情是“灰犀牛”？“黑天鹅”和“灰犀牛”究竟代表什么？会给我们带来哪些影响呢？

一 “黑天鹅”与“灰犀牛”的由来

17世纪之前，欧洲人坚信所有的天鹅都是白色的。然而在1697年，探险家在澳大利亚发现了第一只黑天鹅，“原来天鹅还有黑色的！”欧洲人上千年对天鹅的经验彻底被推翻了。

后来，美国著名投资人纳西姆•塔勒布将“黑天鹅”特指出乎意料发生、一旦发生足以颠覆以往任何经验、且影响巨大的危机，也就是不可预测性的小概率高风险事件。著名的黑天鹅事件有包括泰坦尼克号、9•11事件、中国雪灾、日本核泄漏、东南亚海啸等等。

“灰犀牛”一词则来源于纽约国际政策研究所所长米歇尔·渥克所著的《灰犀牛》一书，它是与“黑天鹅”相对的一个概念，比喻可预测的、大概率且影响巨大的潜在危机。它的发生与“黑天鹅”不同，初期便可察觉，不过人们却经常视而不见。

这个含义来源于生活在非洲草原上的灰犀牛，它们体型笨重，反应迟钝，经常被草原上的人们忽略。然而就是这样笨重的灰犀牛，一旦向你狂奔过来时，杀伤力却乎是无敌的。像金融风暴、经济危机、流行疾病等都属于“灰犀牛”事件。

纵观历史，人类的多数悲剧，都和这两个动物有关。但是比较起来，“黑天鹅”虽可怕，但实属无奈，因为难以预测。而“灰犀牛”通常具有可预见性，会在早期显现出征兆，却因为前期不重视，最终带来大危机，比如2020年初的这次疫情。

二 人们面对“灰犀牛”的反应

为什么人们总是忽视危险信号呢？这要从遇到“灰犀牛”时的一系列反应说起。

第一阶段：排斥否认，轻慢对待

在刚刚发现潜在风险时，人们总是本能地排斥，或者干脆否认，总之都以轻慢的态度对待。这些前期的自然反应，主要来源于人类的一种自我保护机制——“否认”，它的好处是能帮我们在面对危机时不至于马上崩溃，为接受现实创造缓冲时间。

刘慈欣在其代表作《三体》

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第二阶段：拖延犹豫，侥幸心理

直到当危险临近，人们才渐渐开始接受，却还是习惯性地对未来抱有过于乐观的态度，先找理由拖延，甚至幻想危机自行消失。当1月20日钟南山院士明确表示新冠病毒“人传人”，到1月23日武汉封城，很多人仍然无动于衷。正如那句“你让家长戴口罩，就像当年家长让你穿秋裤一样难！”

存在“侥幸心理”的原因有二：首先是人们的认知水平有待提高。当危机已经到来，仍然对危机的影响性评估不足。其次是人们缺乏采取有效行动的判断力，无法分辨当下事件的紧迫程度。总是在眼前损失和未来利益面前犹豫不决，不能快速做出决策。平时有这种习惯也许是好的，而在重大事件面前，过度的考虑会产生巨大的机会成本。

第三阶段：过度恐慌，稀缺心态

当“灰犀牛”冲到面前，人们这才意识到大祸临头，顿时陷入恐慌。在强大的情绪压力下，有的人失去理性，轻信谣言；有的人失去同理心，歧视武汉人甚至湖北人……

人们的恐慌情绪也加剧了对“买不到物资”的高估，进而产生“稀缺心态”—— 缺乏理智判断，自控能力降低，甚至产生冲动购买行为。2003年非典期间，人们抢购板蓝根；2020年新冠肺炎期间，人们又抢购双黄连口服液。

药店门口

心理学家告诉我们，过度恐慌会导致一系列身心影响甚至社会后果。如果一个人总是处于过度恐慌之中，不仅会有心理崩溃的危险，甚至可能做出可怕的决定，比如放弃自救，实施反社会行为等等。

三 如何面对“灰犀牛”事件

美国神学家莱因霍尔德•尼布尔在一段祷告词中写道：“请赐给我宁静，去接纳我无法改变的事；赐给我勇气，去改变我可以改变的事；赐给我智慧，去分辨这两者的不同。”从心理层面来看，“宁静、勇气、智慧”这三种心智正是应对“灰犀牛”的最好方法。

1 宁静——认清现状，适度重视

群体思维会加剧负面情绪，社会心理学家古斯塔夫•勒庞在《乌合之众》中说过：“群体追求和相信的从来不是什么真相和理性，而是盲从、偏执和狂热，只知道简单而极端的感情。”

超市货架

我们知道，无论是普通人还是领导者，都存在人性的弱点。不同的是，领导者的影响力要比普通人大得多。所以说“领导者应该是目光短浅者的敌人”，国家需要那些有预见性的领导者，理性地确定事件的轻重缓急，有的放矢地解决当下问题。李文亮医生的示警已经让我们意识到，我国某些领域早期预警体系的不足。期盼国家未来能够建立更完善的体系，让一切危机都扼杀在萌芽中。

对于普通民众，在当前风险社会下每个人都需要具备问题意识，同时保持心境平和。不应像鸵鸟，将头埋在沙子里，自欺欺人；更不应心存侥幸，幻想以拖应变；或是为了眼前利益，做出欺瞒行为。在遇到危机时只有承认它的真实存在，做到“不否认、不轻慢、不拖延、不恐慌”，才能最快地认清现状，才能在做决策时保持开放性的态度对待异己。

2 勇气——敢于逆行，敏捷合作

面对危机有了高效的应急预案，也要有灵活的敏捷团队去执行。所谓“敏捷团队”来源于项目管理，就是指能快速反应、高效协作、一专多能的团队组织。　　

中国借助举国体制的优势，表现出了最快速的自我修正能力，在短短数天内将不完善的防疫体系重新建立，在宝贵的窗口期内初步控制了疫情。同时，我们有无数的平凡英雄积极参加到这次战“疫”中，心怀勇气履行职责，绽放自身职业的光芒。他们是坚守武汉的本地医护人员，是驰援前线的“逆行者”，是穿梭在城市的快递小哥，是赶去加班的口罩厂员工……

致敬最美逆行者

当然，身为普通民众理应积极响应，趁早开始行动。从小事做起，宅在家，少出门，戴口罩，勤洗手，多通风……为了自己的健康和社会的安定贡献一份力量。每天花1小时了解相关新闻即可，从官方渠道获取信息，相信科学，多角度的思考问题。除此之外，我们可以全身心地去阅读喜欢的书籍、看几部电影、做几顿美食、陪孩子游戏等等，多做些一直想做却没机会做的事情。

3 智慧——当成机遇，从中获益

灾难面前，人们容易对对未来感到焦虑和迷茫。这需要我们拥有一种 “智慧”——一种能够深刻透彻看待问题的能力，看到危险和机遇总是相伴而行，危机的另一面往往潜藏着机遇。这也就是纳西姆•塔勒布在他的《反脆弱》一书中提到的：“站在脆弱的反面，从风险和不确定性中获益。”尝试认识到危机问题的独特之处，并且把它们作为机遇来对待，尽可能做到既躲避灾难的袭击，又能从中获得收益。

“灰犀牛”的来临总是会让原有结构暴露出很多问题，这往往也是进行改革的最好时机。这次疫情让很多企业面临着生存窘境，比如影响最严重的餐饮业。但也有很多行业因此受益，迎来了业务增长，比如在线办公、在线教育、游戏、视频、生鲜电商等等。有没有想过，你的组织能如何抓住这次机会，涅槃重生呢？

生鲜电商

在线教育

其实，任何行业都暗藏着各种危机，我们要做的就是承认危机的存在，保持敏锐，独立思考，行动起来，不断寻找新机会，帮所在的企业、行业或家庭躲开这头凶猛的“灰犀牛”。

对于“灰犀牛”这种高概率且影响巨大的事件，我们越及早地预知并理性处理，损失也就越小。躲避它的最好办法就是越过否认、拖延和恐慌，把这些情绪转化为勇气，积极制定行动，尽快行动起来，并尽可能从中获益。《鼠疫》的作者阿尔贝·加缪说过“真正的救赎，并不是厮杀后的胜利，而是能在苦难之中找到生的力量和心的安宁。”

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