為什麼有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的6大秘笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運用他們，讓我們就範。——《影響力》西奧迪尼博士
職場上有一些這樣的“老好人”，他們很難拒絕同事和上級的要求，明明自己手上事一堆，已經忙得焦頭爛額了，但面對他們的請求，還是會答應了。相信很多職場人有這樣的困惑，不然網上不會有大量諸如《要學會說“不”，我們不做職場爛好人》《工作上，不做不懂拒絕的老好人！》之類的文章。
創新工廠李開復博士也發表了一篇類似文章《學會如何在工作中說“不”》，告訴我們拒絕是為了“專注”，他認為說“不”要注意四點，一是別不假思索地回覆，二要深入瞭解請求，三是尋求幫助，確定事情的優先順序，四是說“不”要講究步驟，讓你的拒絕更容易被接受。
這些告訴人們在工作中說“不”的文章，讓人聯想到一塊塊的盾牌，它幫助職場人架起了拒絕別人請求的防禦體系。
然而辦公室也如同戰場一樣，有防禦的一方，就有進攻的一方。你告訴他要學會說“不”，我也有辦法說服他，讓他很難對我說“不”，不好意思拒絕我的請求。那這場攻防戰打起來，到底誰輸誰贏呢？不防先來看看我們進攻的“武器”吧。
如何讓別人很難對你開口說“不”？
這場攻防戰裡，讓他人很難開口說“不”的進攻武器，是《影響力》這本書中提到的三個原則。分別是喜好原則、互惠原則與社會認同原則。
它們是從人類行為背後的驅動力中，總結出來一些固定的行為範式，再從中衍生出來的，增強影響力的幾種方法。掌握了這些原則的應用方法之後，你不僅可以贏得他人的信任，讓他人更願意答應你的請求，甚至可以在公司裡做到一枝獨秀，一呼百應，實用性非常高，我們這就來看看這些原則的神奇效應吧。
一、喜好原則：贏得他的好感
想象一下，辦公司裡有兩個新來的女同事，一個身材高挑顏值高，一個矮矬窮醜胖，她們電腦都出了問題，同時來找你幫忙修電腦。這時的你，你是不是更願意幫忙那個顏值高的女同事？
那為什麼你會做出這樣的選擇呢？也許你會說很正常嘛，愛美之心人皆有之。沒錯，這就是“喜好原則”在起作用。
我們都傾向於跟自己喜歡的人打交道，也優先答應喜歡的人的要求。反過來，如果我們需要獲得別人的幫助，就可以先贏得別人的好感，再去提要求，那如何贏得別人的好感呢？
贏得別人好感有三種方法，分別是強調相似、製造愉悅、輸出正面形象。
1、強調相似
不知道你有沒有發現，很多銷售員都會問客戶一句：“您是哪裡人？”一旦發現是老鄉，那立馬就熟絡了很多。
哪怕不是老鄉，如果他談起你家鄉的名人軼事風土人情，你也會感覺很親切。
或者聊天過程中找到了共同的興趣愛好，比如你們都喜歡看足球，都喜歡某個足球明星，那麼你對他的好感會暴增，這就是強調相似的作用。
2、製造愉悅
發自內心的讚美和適度的恭維，都能讓別人產生愉悅感。
比如你誇男的長得帥，誇女孩漂亮，誇小孩子成績好，誇老人身體棒，這些都能贏得他們的好感。
試想一下，如果那位矮矬窮醜胖的女同事走過來，說：“李哥，你一定是電腦方面的專家，昨天你只用了五分鐘就解決了小美的電腦問題，真是太厲害了。你看能不能看看我這電腦是出了什麼問題？”
專家、太厲害了，這些“高帽子”都會激發你的熱情，讓你產生愉悅感，不由自主地答應別人的請求。
3、輸出正面形象
記得有次和一剛入職不久的同事聊天，彼此都還不太熟悉，前面尬聊了幾句，但當他將話題轉到他為朋友兩肋插刀的故事時，立馬就吸引了我，讓我覺得這人值得信賴，好感頓生。
很多商家之所以請明星打廣告，也是出於這種目標。廣告讓明星與商品關聯起來，不僅僅是提高產品的知名度，也能讓消費者對商品產生信賴與好感，潛移默化地影響他們的購買決策。
所以如果打廣告期間，這位明星發生了汙點醜事，那商家的損失是非常大的。
強調相似、製造愉悅、輸出正面形象都能贏得好感，促使別人答應你的請求。但這只是我們進攻的第一種“武器”，再來看看第二種“武器”：互惠原則！
二、互惠原則：讓他很難拒絕的請求
在職場上，幹得好的領導會經常請團隊成員吃飯，且會在能力範圍內給予大家幫助，而團隊成員也會與領導上下一心，齊心協力努力完成業績目標。
經常買東西給同事們吃的員工，大都受同事們歡迎，當他需要幫助時，往往也會有很多人及時伸出援手。
這就是《影響力》中所提到的“互惠原則”在起作用。
“互惠原則”就是指當別人給你一定的好處之後，你會有一種虧欠感，只有給他相應的，甚至超過他之前給回報時，這種虧欠感才會消失。（伸手黨除外）利用這種互惠心理，我們可以很輕鬆地影響別人的行為。
比如你今天請同事吃了一頓，明天讓他幫個力所能及的小忙，他大概率會答應的吧？
值得注意的是，互惠原則裡有一種“讓步互惠”應用非常廣，常被應用到各種推銷中，讓人防不勝防。
“讓步互惠”就是當別人提出一個比較高的要求時，你會拒絕。但當他退讓一步，提出一個低要求時，你往往會答應，不然會有一種虧欠感。
比如剛發完工資，同事找你借一千塊錢，你不借。但同事說：“那不借一千，你借我兩百塊，行嗎？”這時你就會忍不住地答應。
這種情況生活中也有很多例子，我一親戚買房找我家借錢，一開口要借20萬，我家哪有那麼多？沒同意，結果他說那就借5萬吧，因為之前已經拒絕過一次，就只能答應了。而這親戚的期望本來就是借5萬而已。即使是我心裡頭知道他在使用“讓步互惠”原則在影響我，我也無法開口拒絕他的請求，足見“互惠原則”威力之強大。
三、社會認同原則：讓他做出和大家一樣的行動
你也許會發現，開會時，如果領導讓我們發表看法，一起討論的時候，起先大家都會默不作聲，要等到第一個人開口說話，發表意見，會場的氣氛才會慢慢活躍起來。
還有中午出去吃飯，看到兩家小飯店，一家生意火爆，人頭攢動，一家冷冷清清，只有稀稀落落幾個客人，在時間充足的情況下，你肯定願意去生意好的那家吃。
這些行為其實就是人個在群體中體現出來的從眾心理，大家都願意做出和他人一樣的行為，認為他們的行為更合理正確，以此獲得群體的認同，這就是社會認同原則。
如果我們想要勸服別人，影響別人，就要充分利用大家的從眾心理，營造出“大家都這麼做”的氛圍。
比如老闆安排你一個任務，要求在公司內搞一個募捐活動。那怎樣才能調動大家的積極性，響應活動號召呢？
你可以先發布公告，將前面主動募捐的那幾位的名字報出來，公開表示感謝。（實在不行，先說服幾個信任的同事參與進來）營造一種大家都在捐款的氛圍，那不捐的人就會感到不大好意思或者有壓力，以此帶動更多人參與進來。
總之，社會認同原則猶如一隻無形的手，無形無息中影響著我們的行為。只要熟練運用他，就能使很多人按我們的想法去行動。
好了，總結一下，要讓別人接受你的請求，不對你說“不”，可以用“喜好”“互惠”“社會認同”三種原則。喜好原則可以幫你贏得好感，互惠原則可以讓別人很難拒絕你的請求，社會認同原則可以促使他人做出和大家一樣的行動。相信在工作中，你也有被這三種原則所影響的切身體會。不過現在你掌握了這三種影響別人的“利器”，在辦公室的攻防戰中，是不是有了勝券在握的信心？
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