無論是面對新冠肺炎疫情，還是日常落實公共衛生項目，無論是對婦女兒童的呵護，還是關愛哺乳期婦女、孕婦，山亭區婦幼保健院無時不顯示著“關愛母親、呵護孩子”為己任的情懷與擔當。只有一同走過風雨，才會體會到真情。山亭區成千上萬的婦女與婦幼保健院一路同行，感知了婦幼保健始終如一的溫暖愛心、真情的服務和精湛的技術，是婦保院呵護著婦女兒童的幸福安康，並不斷譜寫出精醫為民的華美篇章。
為提高患者滿意度，增強人民群眾對新時代婦幼保健工作的獲得感，院著力採取措施提升患者就醫體驗，患者滿意度工作成效顯著。在市衛健委委託第三方調查服務機構對全市縣級婦幼保健院開展的滿意度調查中，該院綜合滿意度98.09%，位居全市第二位。
區婦幼保健院視科學高效的管理是機器的軟件與靈魂。該院一方面認真落實臨床路徑管理，制定相應病種臨床路徑標準流程、表單及獎懲措施，將30種疾病納入臨床路徑管理。婦科、產科、兒科每月按時完成臨床路徑病歷，共計600餘份。同時該院還強化落實“三合理”規範，控制醫療費用增長。組織科主任病歷質量互查，質控人員不定期巡查，定期監管及評估臨床使用高值耗材的情況。研究制訂質量持續改進及合理控費措施。平均住院日6.7天，全年藥佔比降至24%，有效控制了平均住院費用。
治病暖心，不斷強化服務意識，提升患者的就醫感受，是婦幼保健院一以貫之的目標和做法。該院堅持深化細節服務，合理調配醫療資源。延伸“一站式”服務檯功能，優化門診繳費流程，實現支付寶、微信、銀聯卡等院內多種自助交費方式；積極推行預約診療，落實群眾滿意度調查。開設7種預約方式，號源100%開放；全年預約患者達1600人次，預約診療率達35%。完成門診病人滿意度調查2000人次，滿意度達99%。
為使文明服務、優質服務的意識深入人心，真正融入到每一位幹部職工的心靈深處，2019年該院強力推進全員整體覆蓋培訓工作模式，制定了《2019年行風和職業道德建設工作規定》，加強行風建設工作的督導和檢查；落實“衛生行風和職業道德建設63條標準”，嚴禁收受、索要病人及家屬的“紅包”及藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗等實行“開單提成”行為。
山亭區婦幼保健院在全院幹部職工共同努力下，深化各項工作的落實，對缺項及薄弱環節加大整改補缺力度，重點加強技術項目的質量控制，以確保質量達標；進一步完善組織機構，促進保健與臨床有機融合；為建設極具實力、令人信服的區域婦幼醫療保健中心奠定了堅實的基礎。
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