“您好，這裡是東城區抗擊疫情心理援助熱線，請問有什麼可以幫助您的嗎？”電話另一端傳來了一位女性微弱且沮喪的聲音：我春節前離家，獨自到外地探親，租住在當地的公寓中，因為疫情，這裡封村了，我無法與當地的親人會面，也不能返回自己的家中，已經苦苦煎熬了 15天，非常絕望，甚至有自殺的想法…….
據東城區精神衛生保健院副院長薛芬介紹，抗擊疫情阻擊戰打響後，醫院在第一時間啟動心理干預應急預案，發揮專業優勢，抽調責任心強、業務過硬的心理醫生24小時輪流值守“全國公益心理援助熱線”，為有需要的一線醫務人員和群眾提供心理諮詢服務。新冠肺炎流行期，部分人會出現過度的不安、恐懼、悲觀、甚至出現焦慮、抑鬱狀態，導致不敢出門，有的在家裡反覆的洗手、消毒等強迫症狀，若這些症狀持續不見好轉甚至加重，一般就需要心理危機干預和治療了。
10天內三次求助心理諮詢師
“心理治療師傾聽來電者的訴說，不時與諮詢者展開共情對話，疏解對方內心的孤獨、無助和恐懼……”心理諮詢師楊京梅回憶說，曾經有個小夥子，10天時間裡3次電話諮詢。我們的心理治療師秉承“傾聽、真誠、尊重”的治療原則，瞭解來電者的內心痛苦，積極開展心理疏導和認知行為療法，使他發現自己的認知偏差，同時輸入正確的信念，並指導他如何規律地生活和作息，如何全面客觀地看待疫情等。後來，小夥子又一次打來電話，他說，“我只有一件事，就是對治療師說聲謝謝，感謝在危機時刻幫助了我。”
社區摸排送藥上門
東城區精神衛生保健院是東城區唯一一家精神健康專科醫院。疫情發生後，精防社區科科長黃健帶領全體工作人員，針對各社區精神障礙患者的認知能力和自我防護能力較弱的情況，開展了更加深入、更加細緻的工作，摸排了全區在冊的精神障礙患者有無新冠確診、疑似、密接、外地返京等情況，建立臺賬；開展隨訪，及時掌握患者動態信息，為不便出門的患者開展送藥上門服務；以《致精神康復者和家屬一封信》的形式開展疫情防控宣傳教育，從六個方面對監護人，也包括其他患者家屬和患者本人，在疫情防控期間需要注意的事項進行了詳細的安排和叮囑。黃健說，我們還為患者編寫了朗朗上口、易學易記的順口溜：“精神患者不孤單，精防醫生陪身邊，微信視頻常聯繫，非常時期多珍重，做好防護別擔心，如有情況打電話，隨叫隨到不耽擱，共同面對不妥協，安全保障在心間。”
“精神衛生工作和心理問題在疫情防控中非常重要，疫情帶來的心理衝擊不亞於病毒帶給我們的危機。疫情越重、越廣泛，心理問題越多、越普遍。”東城區精神衛生保健院副院長薛芬介紹說，“我們將根據新冠肺炎感染者、被隔離者和一線工作人員的需要，更好地開展心理援助工作。在這場沒有硝煙的戰役中，擁有積極健康的心態至關重要，這是我們戰勝病毒的強有力武器。”
文字 | 李冬梅
圖片由區衛健委提供
閱讀更多 北京東城 的文章
