3月7日，交管局的互聯網平臺收到了一條群眾的留言，民警再三斟酌也不知如何回覆是好。
“非常感謝交管部門程警官給予的答覆，問題得到了圓滿的解決，也深刻感覺到我們公安部門紮實親民的工作作風，特別是疫情防控期間發生的特殊事例也能夠給予協調和解決，真正的服務市民、方便市民、排憂解難！在這樣的大事件面前，本身是抱著解決也行，不解決也能接受的心態來諮詢的，沒想到一件小事也能得到回覆和妥善解決，點贊！”
原來，當天，交管局平臺收到一位市民朋友的留言，諮詢疫情防控期間駕駛證考試時間即將到期該怎麼辦？鞍山交管局車管所駕管科的程元奎警官立即給這位市民朋友撥打了回覆電話，“疫情防控期間的確不能參加駕駛技能的練習和考試，系統會自動順延，您不必擔心，後續遇到任何問題，您都可以再找我，我會及時幫您解決。”
在疫情防控期間，為方便群眾辦理、諮詢各項交管業務，車管所不斷拓寬業務辦理渠道，通過互聯網平臺、交管12123手機APP、熱線電話等方式受理各項業務。車管所民警平均一天要解答群眾諮詢300件左右，這原本是日常工作中再普通不過的一件事情，卻收到了市民特意回覆的留言，讓民警們十分感動。
近一時期，為了減少疫情防控給群眾辦理車駕管業務帶來的不便，車管所還設立了各類綠色通道，解決群眾的燃眉之急。
3月2日，一名春節前就通過了滿分培訓考試急於返回北京復工的駕駛員，因疫情防控未及時拿到“機動車駕駛人違法滿分考試信息反饋通知書”，無法解鎖並申領新的駕駛證，導致不能駕車返回北京。民警瞭解情況後立即為其預約業務辦理時間、辦理好相關手續，保證了駕駛員能夠順利及時的返回北京復工。
3月4日，一名部隊現役士官，需即刻返回部隊執行任務，但因駕駛證信息變更業務沒有辦理，影響平時的駕車出行，駕駛人很著急，不知道什麼時候才能回來辦理。與駕管科取得聯繫後，駕管科特事特辦，當天就把信息變更業務處理完成，讓駕駛人無後顧之憂返回部隊。
由於疫情防控原因，一些車駕管業務沒有如期辦理的駕駛員不必過分擔憂，鞍山車管所會根據實際情況統一延長辦理期限，保證駕駛員朋友們的合法權益，確保疫情防控期間各項車駕管業務的有序開展。
閱讀更多 鞍山交警 的文章
