“這麼讚的物業，必須要發個朋友圈”“感謝堅守崗位的物業同志們”“物業人辛苦了”“住在我們小區，感覺特別暖心”……新冠肺炎疫情發生以來，深圳市鴻榮源物業服務有限公司（以下簡稱“鴻榮源物業”）收到了數以萬條的感謝語。
投我以木桃，報之以瓊瑤。60多萬元的愛心捐款，1.6萬個口罩、7千多雙手套、900多瓶酒精/消毒液、護目鏡/防護服等其他各類防疫物資，500多公斤新鮮蔬菜、各類肉類、水果餅乾食品、愛心保險等先後被送往鴻榮源物業，出人意料的是，這都是業主們自發籌集的物資，只為表達對物業的感謝。
壹成中心業主向物業愛心捐贈500多公斤蔬菜
業主稱讚之外，政府相關部門對鴻榮源物業的出色表現給予了高度的肯定。日前，寶安區住建局發佈通告，對疫情防控工作表現出色的物業提出表揚，鴻榮源物業赫然在列。
暖心！物業為全體業主築牢安全線
1月31日18點20分，鴻榮源·壹成中心小區的業主邱先生焦急不已，他的妻子在家突發心臟病暈倒，而他卻遠在惠州，家裡還有兩個孩子。
焦頭爛額的邱先生，找上了物業管家蘇堅高。瞭解情況後，蘇堅高第一時間趕到現場並且呼叫救護車並陪同邱先生的妻子到醫院急診。考慮到業主家中兩個小孩無人照料，物業管家謝君旺便主動到業主家裡照顧小孩。
2月3日凌晨2點，壹成中心小區一業主家裡的老人突然摔倒了，急需要人幫忙。得知情況後，物業值班員韋斌施立即通知值班隊長葛長華，並且第一時間把業主的情況上報安全主管。同時，葛長華第一時間組織巡邏崗人員趕到業主家裡並且呼叫救護車。
疫情無情，物業有愛。在物業及時幫助下，業主成功脫險，並對物業人員的幫忙也表達了衷心的感謝。
防控病毒期間，壹成中心小區溫暖有愛的故事每天都在上演，這也是鴻榮源物業管理能力的生動體現。早行動、科學防疫、創新防疫，鴻榮源物業多管齊下，毫不放鬆防控力度，為全體業主築牢了安全線。
疫情初發時，鴻榮源物業就成立了疫情防控專項小組，多次下發防控通知、召開專題疫情防控會議，在疫情特殊時期，針對性升級管控制度，以“封閉式管理”模式，科學預防，最大程度保障業主平安。
疫情期間，物業堅持科學防疫。在各小區加大消殺頻度與清潔力度；落地實施封閉式小區管理，在小區出入口嚴格執行進出人員體溫測量與健康情況監測；並積極配合政府及社區的摸排工作，努力為小區業主提供健康、安心的居住環境。
此外，物業還創新服務舉措。具體來說，專門熬製中草藥湯幫助業主抵抗免疫力；針對出行不便的業主送菜上門；管家們通過微信、鴻鄰社區App、單元信息欄、園區公告欄等方式，進一步增強宣傳力度，提醒廣大業主做好防範措施。
壹成中心花園為業主組織的便民理髮活動
這些舉措背後，鴻榮源的快速反應能力、組織能力、應對能力讓三萬戶住戶刮目相看。這些看得見、摸得著的服務舉措，讓他們感受到了鴻榮源物業的高質量服務。
貼心！物業打通社區服務最後一公里
2月4日，鴻榮源·尚峰的業主廖女士一家從外地回到深圳。出於安全考慮，廖女士一家決定自我隔離。擺在眼前最現實的問題就是買菜。讓她沒想到的是，尚峰管家唐文俊主動包攬了採購物資、快遞收取、垃圾處理等工作。
“小蜜蜂”行動，尚峰物業人員為業主送菜上門
原來，鴻榮源物業啟動了“小蜜蜂”行動，為有需要的業主家庭提供送菜、代收快遞、代購生活用品等服務，為業主們提供溫馨、便利服務。廖女士發現，每次有快遞送到，唐文俊都主動把物品送到家門口，並且叮囑她聽到腳步聲不要出門，等通知了再出門領取已減少接觸。
其實，唐文俊是一名春節期間主動留守值班的“95後”管家。疫情爆發以後，父親立即打電話讓他辭職回家。他說：“我是一名物業管家，對這裡的業主與同事都有感情了，這危難時刻，很多業主需要我，我不想當一個逃兵！”父親大發雷霆，威脅要來深圳將他帶回去，他說：“家裡叔叔阿姨作為醫護和警務人員奔赴戰場，我作為物業人也要守護業主家人，爸爸，對不起！”
疫情蔓延之初，鴻榮源物業業務總監兼西城上築項目經理陳霄提早著手，輾轉從藥店預訂了口罩，並在小區業主微信群內接龍蒐集需求。然而，由於物流不暢，藥店表示廠家不能送貨上門。
得知消息後，陳宵便決定自行開車前往江西南昌取貨。1月31日晚，跨越千里，奔波20多個小時，陳宵帶著1.2萬個口罩回到深圳。並馬上在業主群告知，按照預訂信息以進貨價分享，帶著工作人員為急需口罩的居民送貨上門。等忙完，陳宵才發現，已經過了晚上12點。
鴻榮源物業人員跨越千里為業主購買口罩
其實，和唐文俊、陳霄一樣的平凡物業人還有很多，他們平時“不顯山不漏水”，卻在“戰疫”中逆風前行，為了守護業主的安全無所畏懼，為業主築起了安全強大的後方。
人才是物業管理的核心。人才團隊專業的素養、盡職的態度是鴻榮源公司形象最生動的展示。也正是因為他們的存在，讓鴻榮源的服務更加溫暖。
時至今日，這些物業服務人員依然奮戰在疫情防控一線，守護著社區、保護著業主，書寫著他們不平凡的故事。
齊心！業主成物業忠實粉絲
2月8日元宵節上午10點，在龍華區鴻榮源·壹成中心九區上演了溫馨一幕，兩位業主為了表示感謝之情，向鴻榮源物業壹成中心員工飯堂贈送了500多公斤蔬菜，慰問一線“物業人”。
這不是鴻榮源物業第一次收到業主自發捐贈的物資了，疫情防控期間，各小區業主還為物業一線員工贈送了1.6萬個口罩，7千多雙手套、900瓶酒精/消毒液、500多公斤新鮮蔬菜、甜點水果、愛心保險等。除了送東西外，業主還眾籌為物業工作人員發紅包。疫情期間，鴻榮源·鴻景園的業主籌愛心捐款，以慰問紅包的形式分發給管理處所有員工。
壹成中心的業主向物業人員派發愛心慰問金
長期以來，住宅物業服務企業一直承擔著基層治理的社會事務，但並不被普通業主所熟知。業主和物業之間長期處在對立面，業主給物業送東西，這在疫情發生之前，幾乎很難想象。
鴻榮源物業“顛覆”了想象。以優質的物業服務把守好社區防疫的重要關口，鴻榮源物業用科學的防禦為社區安全和業主健康保駕護航，也讓很多業主對物業有了更加深刻的認識。疫情就好像是一個“放大鏡”，讓業主看清物業的溫暖，也看清了物業背後的貼心和實力。
防控病毒顯真情，業主物業一家親。如今，越多越多的業主正在成為鴻榮源的忠實粉絲，並且用自己的語言和行動感謝著一線防疫工作人員的艱辛。疫情過後，這種服務的質量和效率必然還會繼續延續，物業和業主的交流互動也將會更加暢通、更加高效。
一個新型的物業與業主的社區關係呼之欲出。有理由期待，鴻榮源這種物業和業主的良性關係，未來可能會成為行業的主流。
一場突如其來的疫情，把社區變成了防疫的“戰場”，作為社區和業主之間的橋樑，物業公司成為戰“疫”的重要一環。鴻榮源物業的積極作為，交上了一份讓業主滿意的答卷，也為物業行業樹立了新的標杆。業內人士認為，鴻榮源集團在戰疫中創新求變，正在重塑業主與物業的關係，也將掀開物業行業發展新篇章。
鴻榮源物業只是鴻榮源集團全力抗疫的一個代表，每一次危難時刻鴻榮源均主動承擔社會責任，為抗擊疫情，鴻榮源集團及旗下商業、產業、寫字樓、物業、各項目部與企業、商戶、業主等社會各界攜手共克時艱，通過深圳慈善會向深圳市第三人民醫院定向捐贈人民幣1000萬元，用於新型冠狀病毒防控工作；為旗下商戶、租戶減免租金；捐助和協助商戶、租戶、小區業主採購防疫物資；扶持商戶、租戶復工復產；協助政府為抗疫物資生產企業提供生產場地；積極投身支持街道、社區防疫一線，捐資助力抗疫工作等各種形式，累計投入物資達1億元，共同譜寫“繆力同心，眾志成城”的戰疫篇章。
疫情當前，快速反應、有效進行資源調動、全力配合政府、全面承擔社會責任，鴻榮源集團為行業樹立了典型。快速反應，鴻榮源集團的管理體系經受住考驗；主動服務業主、保護員工等舉措，展現了該集團的資源調配能力；捐款、減租，展現了企業的擔當與責任。
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