利用這些定價“玄學”玩價格心理戰,買家當然爽快下單

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“知識的開端源於人類的感知”—達芬奇

而說到底,價格也只是一種感知。即人類對於價格的認識受視覺特徵、自身條件、主觀印象等多種因素影響,而對於每一位電商賣家來說,恰恰可利用這些因素誘導買家做出最終購買決定。

1、妙用數字“9”

賣家常會使用的一種定價策略就是“誘惑定價”,即以99或95結尾的價格。從下圖的價格與對應轉化率就可以看出,其結果不言自明。

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得益於人類大腦對數字的自動歸類,“誘惑定價”是非常有效的。因為人類會在潛意識裡以10的間距對數字進行劃分,就會出現“二十幾、三十幾”這樣的歸類。因此,當買家在評估“29.99”這樣的價格時,關注點會自動落在數字“29”上,於是會將29.99自動歸類到“二十幾”的行列中。

因此,你可以通過在視覺上最小化小數點後的數字來強調新的基數。30.80美元和30.79美元之間1美分的差別並不明顯,而30.00美元和29.99美元之間1美分的差異將產生巨大的差異。

2、利用小字體

人類大腦對大小也有一個普遍概念,視覺大小和數值大小之間存在模糊的重疊,即用較小的字體顯示價格,買家會潛意識認為價格更低。

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因此,賣家可以在價格展示的佈局中在價格附近放置較大的其他元素,因為這些較大元素會強化較小的視覺效果,即強化較小的數值,以產生鮮明的對比,從而影響買家印象中的數值大小。

反之則適用於折扣。如果你想突出折扣力度,可以使用較大字體凸顯這些數字。

注:不要在價格附近使用“HIGH”或類似詞彙。大腦會把這些形容詞和價格相關聯。

3、價格的圓潤和流暢

價格處理的流利度即處理價格信息的便捷性和速度。這一方面需要考慮的就是價格的“四捨五入”。圓潤的價格(例如100美元)可以被大腦更流暢地處理,也更適用於情緒化或衝動購買。而非圓潤的價格(例如98.76美元)需要人類通過右腦皮層來花時間處理這些非四捨五入的價格,因此這些價格更符合理性購買。

所以,對於諸如化妝品或家居裝飾的情緒化購買,要保持價格的簡單化或圓潤。

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而對於諸如工具或家電之類的理性購買,則可以在整數後面加上美分,以符合買家理性的購買決策。

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4、價格第一,還是產品第一?這取決於產品類別

賣家應該首先展示價格還是產品?因為這兩者的曝光前後順序會影響人們做購買決定。當產品首先展示時,賣家會根據產品質量做出購買決定。而價格首先展示時,則是通過經濟條件做出購買決定。

以蒂芙尼(Tiffany)的珠寶為例,其在官網上首先強調珠寶,然後再透露價格。

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因此,如果你銷售奢侈產品,人們通常會根據產品質量做決定。那麼價格的展示是次要的。因此對於奢侈品,先展示產品再展示價格。

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而對於諸如AA電池或機器部件的實用產品,情況正好相反。如果買家首先了解到價格,他們更有可能購買這些產品,因為他們會傾向於基於產品的實惠度或自身經濟條件進行購買。

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5、從視覺上對比常規和銷售價格

將你的產品價格與一個更高的價格作對比,人們會更有可能購買你的產品,因為

買家通常在購買前就已做足了功課,但缺乏在價格方面做決策的動力。

這裡有一個小技巧可以優化比較。如果你從視覺上(如尺寸、字體、顏色)將價格與參考價格區分開,則會同樣觸發上文提到的流暢效果,買家會錯誤地將這種視覺區別視為數值差距。

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這種流暢效果不僅適用於字體顏色,也適用於物理距離。例如,當你的價格水平地遠離參考價格時,人們會感知到價格差距更大。

此外還有字體大小,通常可以在較大的參考價格旁以較小的字體展示你的價格。

6、減少支付摩擦

當買家購買產品並付款時,通常會有一種“剁手罪惡感”。考慮這一因素,你會發現打車軟件(如滴滴、Uber)徹底改變出租車行業的一個主要原因。

打車軟件以多種方式顛覆了出租車行業,但從電商角度來看,最重要的方式之一是消除了自掏腰包的痛苦,不會有計價器告訴你每半分鐘花了多少錢,也沒有實體支付。所有費用都會自動記在買家的支付信息中。這在某種程度上減少了買家支付的“痛苦”。

Google Shopping以同樣的方式解決了線上購物的支付摩擦。谷歌用戶可以在賬戶設置中存儲支付信息,以供整個谷歌生態系統使用。近兩年穀歌對所有想要註冊Google Shopping的商家進行了精簡、升級和開放。通過谷歌搜索產品的消費者會被直接帶到商家的谷歌託管產品頁面,使用其存儲的谷歌支付和地址信息進行結賬。摩擦消失、疼痛遞延。

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