新冠肺炎疫情發生以來,企業面臨防疫工作緊、資金壓力大、用工成本高等諸多困難,近日,陽山縣稅務局堅決貫徹習近平總書記重要講話和重要指示批示精神,認真落實縣委、縣政府和上級稅務部門的決策部署,全面做好疫情防控和服務經濟社會發展大局工作,通過“望聞問切”打造疫情防控期間納稅服務新常態,切實給納稅人帶來獲得感和新體驗。
“望”數據,強化政策分析
該局利用稅收“大數據”優勢,對企業復工復產的稅收表現開展政策分析、產業分析以及稅收變化分析,及時撰寫分析報告向上級部門彙報,提供決策依據,充分發揮以稅諮政作用。數據顯示,受疫情影響,今年企業春節後復工首周的開票戶數和金額均未呈往年平穩上升趨勢,但2月17日之後出現較大幅度提升,反映企業復工復產推進成效顯現,陽山縣復工狀況平穩向好。
“聞”心聲,落實宣傳輔導
“我在網上有關注到最新出臺關於階段性減免企業養老、失業和工傷保險費的相關政策,我們企業用工人數多,非常希望能享受該政策,無奈不瞭解具體操作流程。”廣東清遠市陽山創升鈣業有限公司財務負責人列先生表示,“幸好有稅務幹部的貼心輔導,直接消除了我們的顧慮,也讓我們增加了抗擊疫情的信心和決心。”
該局通過電話、短信及稅企微信群向企業進行“非接觸式”宣傳輔導,重點對“申報期延期”“廣東稅務十條”“清稅30條措施”等進行深入解讀,以稅企微信群24小時“不打烊”的方式,收集企業涉稅訴求,及時為企業答疑解惑,為企業提振信心。目前通過微信、QQ等渠道向納稅人和繳費人推送各類通知、政策解讀等4000餘次,解答涉稅問題75個。
“問”需求,解決涉稅難題
通過召開“深入問需問計助力復工復產”座談會,圍繞住宿餐飲業、旅遊業、房地產業、建安行業、製造業及外貿出口等受疫情影響嚴重的行業進行專題調研,針對納稅人現場提出的問題,能現場解決的,已有解決方案的馬上解決,並給出明確答覆,加強對納稅人的操作輔導；暫不能解決的,將派專人負責跟蹤反饋,並及時上報上級有關部門,創造條件推動解決,暢通問題解決渠道,確保事事有迴音、件件有著落。
“切”實招,提高辦稅體驗
精心打造“一區兩室”(臨時辦稅等候區、訪客室、隔離室),實行“一戴一測一消毒”“一進一出制”,營造安全高效便民的辦稅環境,同時對確實不具備線上辦理條件的業務,一方面安排專門人員採取“單點接觸”的形式,為納稅人提供“一對一”“一站式”服務,另一方面引導納稅人分時段、分批次錯峰辦理,實現小件快辦、特事特辦,減少人員聚焦,最大限度降低疫情傳播風險,為納稅人和繳費人辦稅免去後顧之憂。
清遠日報訊 特約記者盧志滿 通訊員袁小媚
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