作者 | 紅杉資本
親愛的創始人和 CEO 們：
冠狀病毒實屬2020年的黑天鵝事件。我知道你們中的某些人（或我們中的某些人）的個人生活已經受到該病毒的影響。你們的確承受著較大的壓力，但我們將與你們同在。儘管我們的生命受到了病毒的威脅，但我們希望情況能儘快改善。在此期間，我們應該為動盪做好準備，併為所有可能出現的情況做好準備。
大家都被關於預防COVID-19的預防措施的建議所淹沒，以保護您，您的員工和家人的健康和福祉。像許多人一樣，我們也已經研究了有用的信息，並且很樂意分享我們自己關於預防的觀點。本文還涉及其他方面：確保企業的健康，同時應對病毒傳播影響的潛在業務後果。
不幸的是，由於紅杉遍及全球許多地區，因此我們獲得了關於冠狀病毒對全球業務影響的第一手資料。與所有危機一樣，有些企業將從此次危機中受益。但是，直接面對病毒的一線國家/地區的許多公司都面臨挑戰，其中包括：
- 業務萎縮。一些公司已經看到其增長率在12月至2月之間急劇下降。隨著病毒的波及範圍擴大，一些進展順利的公司現在有可能錯過其2020年第一季度計劃。
- 供應鏈中斷。中前所未有的封鎖直接影響著全球供應鏈。直接面向消費者和零售的公司可能需要尋找替代供應商。純軟件公司較少受到供應鏈中斷的影響，但由於級聯的經濟影響而仍然處於風險之中。
- 減少旅行和取消會議。許多公司禁止所有“非必要”旅行，而一些公司禁止所有國際旅行。雖然旅遊公司受到直接影響，但所有依賴面對面會議進行銷售、業務發展或合夥關係討論的公司都受到影響。
我們將需要相當長的時間，（可能是幾個季度）才能確認該病毒已被遏制。全球經濟恢復基礎將需要更長的時間。你們中有些人的需求可能會減弱；你們中有些人可能會面臨供應挑戰。儘管美聯儲和其他中央銀行可以降低利率，但我們之後會發現貨幣政策可能不能有效緩解全球健康危機的經濟後果。
我們建議您重新審視一下有關您經營業務的所有假設，包括：
- 庫存現金是否充足。你真的認為您能有足夠的庫存現金嗎？如果經濟不景氣，您能連續堅持幾個季度嗎？您是否制定了應急計劃？在不從根本上損害業務的前提下，您可以在哪裡削減開支？現在考慮這些問題，以避免將來可能帶來的痛苦。
- 籌集資金：這次危機也正如2001年和2009年那樣，私人融資的活躍性會大大減弱。如果在2020年和2021年，那些足夠吸引人的融資項目變得十分困難，您會怎麼做？您能否將具有挑戰性的情況轉變為機會，以建立持久的成功事業？事實上許多最具標誌性的公司都是在困難時期鍛造和塑造的。比如在1987年黑色星期一之後不久，我們與思科建立了合作伙伴關係。在互聯網泡沫破滅之後，谷歌和PayPal奮勇拼搏。而就在幾年前， Airbnb，Square和Stripe在全球危機中悄然出現。所以約束能使思想集中起來，為創造力提供沃土。
- 銷售預測。即使您看不到公司有任何直接或直接的風險敞口，也要預期您的客戶可能會改變他們的消費習慣。似乎確定的交易可能不會結束。關鍵是不要措手不及。
- 營銷。隨著銷售疲軟，您可能會發現客戶的經營生命週期價值下降了，這反過來表明有必要控制新客戶獲取支出，以保持一致的營銷支出回報。由於存在更大的經濟和籌資不確定性，您甚至可能要考慮提高營銷支出的投資回報率標準。
- 員工人數。考慮到您的財務上所有上述壓力點，這可能是時候認真評估您是否可以用更少的錢做更多的事情並提高生產率。
- 資本支出。在確定了財務獨立性的路線之前，請檢查您的資本支出計劃在更加不確定的環境中是否明智。也許沒有理由更改計劃，並且就您所知，不斷變化的情況甚至可能帶來加速的機會。但是這些決定應該是經過深思熟慮的。
在經歷了將近50年的每一次業務衰退之後，我們吸取了重要的教訓。沒有人會後悔對瞬息萬變的情況做出快速而果斷的調整。在低迷時期，收入和現金水平的下降總是快於支出。在某些方面，業務反映了生物學。正如達爾文所推測的那樣，能生存下來的人“不是最強大或最聰明的人，而是最能適應變化的人。”
經久不衰的公司的一個顯著特徵是其領導者對此類時刻做出反應的方式。您的員工都知道COVID-19，並想知道您將如何反應以及這對他們意味著什麼。錯誤的樂觀情緒很容易使您誤入歧途，並阻止您制定應變計劃或採取大膽的行動。通過臨床上切合實際並隨情況變化採取果斷行動來避免這種陷阱。請展示在這段緊張的時間內您的團隊需要的領導能力。
這是我們合夥人阿爾弗雷德·林（Alfred Lin）的一些觀點，他曾在另一個黑天鵝時期擔任運營主管：
“當我被召喚到紅杉辦公室聽取臭名昭著的R.I.P.（那時候我正擔任Zappos的首席運營官/首席財務官），做2008年Good Times演講，那是在金融危機之前。那時我們不知道，就像我們現在不知道一樣，我們將面對多長時間，多劇烈或多緩的衰退。我可以確認的是，這次演講使我們的團隊和業務更加強大。Zappos擺脫了金融危機，準備在我們的競爭對手遭受重創和挫折後抓住機遇。”
保持健康，使公司保持健康，並在全球範圍內尋找機會。
祝好！
紅杉團隊
紅杉資本 作者
子銘 翻譯
內容僅供參考 不作為投資建議 風險自擔
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