老獵Li
海爾的認可度高，品牌知名度大，做工品控也出色，售後覆蓋面積廣，因此很多用戶買冰箱首選是海爾。海爾冰箱從低價位的小冰箱到風冷無霜冰箱到最新的全空間冰箱，幾乎做到了低中高端頂級產品的全覆蓋，從千元出頭的產品到20000左右的行業艾普蘭大獎的獲得產品，幾乎能滿足所有人群。
所以海爾冰箱的人群消費定位其實是針對大眾，各階層都能買到合適自己的冰箱。要說質量問題，每個人使用方法不同，加上用戶基數大，自然反饋的數據也多，但整體口碑是不錯的。
天空民法貼
說說自己的經歷。我大約在96年買了一臺海爾冰箱（分體的，現在市面已不見了），當時，估計海爾的售後系統還沒有現在這麼完善，何況，本來冰箱也不需要什麼安裝的，我就自己安裝。後發現冷藏室的燈，關門是常亮的，開門後，燈就熄滅了。呵呵，我知道那一定是開關接線接反了。愛人很有意見，要找賣冰箱的換。我說還是算了吧，進房間要開燈的，冰箱的燈，基本就是擺設了，也就沒去找。
時至今日，雖然搬了三次家，這冰箱還在使用，一點故障也沒出過（除了冷藏室燈的瑕疵）。這次住新房，冰箱，就又選擇了海爾。
從那時起，家用電器的選擇上，我就初步形成了自己的觀點：靠哪個產品起家的、目前依然持續運行的，就選擇哪個品牌。比如，冰箱，首選海爾；微波爐，首選格蘭仕；空調，就是格力了；洗衣機，小天鵝……等等吧，若說買回家的產品，不幸出了故障，或者達不到自己設想的效果，我想，也是製造過程差異的問題，若因此否認該品牌，呵呵，我覺得，再買商品，自己都沒法去選擇了，是麼？
一己之見，參與諸位探討。
走走看看260715717
第一臺海爾大王子冰箱，用了15年一次沒修過，一次沒壞過，只是裡面的抽屜壞了，搬家時戀戀不捨的扔了。又買了一臺海爾四門冰箱，一次出門一個月，回來家裡奇臭無比，找來找去原來是冰箱裡的肉壞了。經查小區停過一次電，來電後冰箱未啟動，取系維修，說是冰箱頂上有個電路板壞了，需收費換板，我說冰箱才買了一年，他說是停電原因造成的，不是冰箱的問題，相持不下，只好同意收費維修，換了電路板後，冰箱啟動一切完好。但沒有收費，有些那悶兒。不過，再出門牢記停海爾冰箱，好在還有一臺備用的新飛冰箱。
李先先生生
我家海爾冰箱用了20多年了，一直很好，就是空調剛買的的時候沒到一年就壞了，我直接打的海爾總公司的售後服務電話，每天晚上十點左右打的，不到三天我們的地方總代理就親自帶領兩個維修工上門服務。他說姐姐不要打到總公司了，一個電話我就得扣一百多元錢。哈哈哈這是二十年前的海爾售後，當時都是專賣店的經營模式，現在的海爾很亂，大店小店都可以賣海爾，售後也是外包的。就是這一次的事件我成為了海爾的金牌會員。
米粒59419704
海爾的冰箱和空調就是質量差。我自96年就買過海爾冰箱和變頻空調，當時衝著海爾的宣傳服務好去的，結果服務是好，但是每年壞一次，冰箱聲音像拖拉機，空調一年一次不製冷中控板、風機、溫感器、氟利昂一年一次輪換了個遍。去年給出租屋裝空調看到海爾搞活動琢磨這麼多年了該好點了吧，結果上週發現製冷量下降嚴重。海爾的客服一如既往的親切及時，可是別的品牌人家經年不壞啊！我用過海信、美的、科龍、格力甚至奧克斯、長虹，基本上都是變頻的，全都不出問題，全都讓人感覺不到服務的好壞。所以說海爾談什麼品控簡直就是笑話，我早就號召親朋好友和單位堅決不買海爾的東西！！！
pl757
我就買了海爾冰箱，在實體店買的，第一次給我送貨，送來冰箱頂部厚厚一層灰，主要是門還是壞的，立刻和專賣店聯繫，老闆最開始說給我調一扇門來換，我還沒有開始用就開始修，我沒有同意，後來老闆同意給我換一臺新的。換回來沒多久就開始結冰，售後又來處理了，現在出現保鮮這邊門上出現了好幾條裂縫，找了售後，說明天來給我看。一直相信品牌，在他家買了5件傢俱，其中四件有問題，簡直無語了。
清泉明月0707
海爾非常好，我之前是西門子冰箱、西門子洗衣機，用了二十年壞了。先換的三洋洗衣機，用了一年壞了。然後在實體店買海爾洗衣機，用下來非常好，聲音輕，衣服洗得乾淨。今年剛換了海爾冰箱，海爾冰箱比二十年前的西門子好。無霜三門冰箱。
悠閒4796
海爾冰箱沒用過，買過冰櫃。2003年夏天買過一個，當時是1450的小冷櫃。用了一年，修了三四次，拉到店裡修的。2004年忍受不了了，退貨然後貼差價換了個海爾雙開門的冰櫃，用到現在十五年了還在正常用著，耗電也不大，用著很順手。總體來說海爾還是很不錯的，但也有次品，第一次買的那個就是，不過售後服務確實很贊
看透191615400
我喜歡品牌商品，前後買過兩次海爾冰箱，其中一臺7千多的一年就出現問提了，買時還告訴我是出口的，燥音大不說，治冷還有問題修了兩次，售後服務到還好，不然真的挺後悔的，另一臺也是修過，這樣的冰箱不會在買了。
風華愛熙
我是賣家電的，在2013到2015銷售過一段海爾冰箱，那時候直冷冰箱賣的要多些。在直冷冰箱那塊海爾最大的問題就是冰箱快到 3年或者就到三年的時候就出現冷藏室管路洩露冷媒。因為都是鋁管比較容易出現沙眼。所以內漏比較多。後面的風冷冰箱的話問題就出的比較多了。因為風冷冰箱有電腦板，和冷凍風機還有各種感溫頭所以故障率就高蠻多了。現在的海爾冰箱呢，你要說蠻差也不見得。好的話也談不上。感覺不如美的的質量穩定，美的冰箱在家電下鄉那會質量很垃圾，導致我們經銷商在很長一段時間不敢去碰，但是就是這短短几年，質量的提升不是一般的大，很多東西的品質比海爾還好的多。哈哈我這樣說大家會不會覺得我在給美的打廣告啊。反正每個牌子都有壞的機子，只是一個比例的問題，但是作為經銷商來說就是喜歡賣穩定一點的東西
