2019年，歐萊雅集團同比增長8%，是自2007年以來的最強増勢，期間，歐萊雅中國實現了強勁增長，增幅超過35％，是15年來最快的增長速度。”歐萊雅中國總裁兼CEO費博瑞表示。
入華23年來，歐萊雅中國一直對“美”有著不懈追求，在2020年，其欲將“美好消費”的理念持續發揚。3月5日是為農曆驚蟄，在這個萬物復甦的日子裡，費博瑞試著煥活一個全新的歐萊雅中國：
百尺竿頭，更進一步。“歐萊雅中國將扮演更大的角色，成為歐萊雅集團在全球的第一大市場，其次將打造全球美妝未來實驗室，成為未來公司的典範。”
回顧2019年歐萊雅中國的十大高光時刻
毫無疑問，在化妝品行業整體低迷的前提下，歐萊雅中國驅動了市場的現象級增長。
對此，費博瑞本人也在會上總結了歐萊雅中國的十大亮點：
1、2019年歐萊雅中國增幅超35%，錄得15年來增速新高；
2、四大部門實現銷售額、市場份額齊頭並進，頭部品牌增勢強勁；
3、新品類、新成分、新科技、新機制、新宣稱、新場景全面創新，引領護膚市場；
4、彩妝王牌品牌組合：巴黎歐萊雅、蘭蔻、美寶蓮紐約、聖羅蘭美妝、阿瑪尼美妝、植村秀、三熹玉，再添“雙星”NYX Professional Makeup(逆色)、URBAN DECAY；
5、專業美髮產品部創新產品、D2C模式雙輪驅動，更以消費者為中心實現增長；
6、再次衛冕618、雙11，包攬品牌、店鋪第一；
7、加速科技轉型，動態虛擬試妝小程序、C2B共創模式、首創痘痘檢測技術，獲阿里巴巴頒發的年度ONE商業大獎；
8、第二次參加CIIE（進博會），三館聯動，蟬聯最大快消展商；
9、歐萊雅中國成首個實現所有運營設施“零碳”的分公司；
10、團隊敬業度創新高，平均每位員工年學習時長達62.7小時，佔集團全球市場榜首；
“以上所有的成就都歸功於所有團隊的共同努力，但這仍然只是我們通往未來成功之路的基石。”費博瑞向記者表示。
自2019年年中上任以來，費博瑞對中國感慨頗深，“中國是一個極其獨特的市場，兼具規模和速度。”他對2019年歐萊雅中國取得的成就感到自豪，同時他也深知，身處於這樣充滿變化的大環境中，必須不斷提高能力去適應。
他認為，市場如今已進入了機遇與挑戰並存的新消費格局。
比如，在新消費的影響下，人們追求質高效佳的產品，卻也出現了消費分級，中國新生代、小鎮青年、年輕男士、新男性消費者、未來銀髮族都存在不同需求。同時，人們在“買買買”之餘，也敢向產品提出環保等更負責任的要求，尤其在品牌越來越多、越做越細分的當下，算法的普及則又加速了數字生態系統的迭代發展……
“所以2020年歐萊雅中國的新願景是‘創造美的未來，創造未來的企業’。美妝將與數字和科技進一步融合，公眾將更期待可持續、負責任的美妝產品，希望美可以真正千人千面、甚至一人千面，而且多樣多元、兼容幷蓄，人人可享。”
2020年：以“HUGE計劃”共創“美好消費”
貫穿“美”的核心，歐萊雅中國將延續對“美”的深化解讀，並提出“美好消費”的新理念。
費博瑞指出：“美好消費得益於中國的‘捨得’哲學，它是消費者、社會和企業美美與共的價值共創。歐萊雅將攜手更多包括消費者在內的夥伴，讓美好消費成為社會風尚，推動中國消費朝高質量、可持續、創新驅動、以人為本、世界共享的方向加速發展。”
而針對2020年規劃，費博瑞提出了歐萊雅中國新發展時期的戰略“HUGE計劃”。
HUGE計劃即H（拓視野）、U（鏈你我）、G（善增長）、E（築生態）。
簡單說來，就是聚合全球創新資源並惠及世界，與消費者、業務夥伴、員工實現共創，促進未來最可持續、更具包容的增長，築成美妝生態協同發展，美美與共。其生態指內部所有功能條線，如研發、市場、數字化、商業等協同工作，外部與線上線下合作伙伴放開合作，包括涉足VC領域，以更好地滿足消費者需求。
同時，“HUGE計劃”需要“1+1+2”四大驅動力。
“1+1+2”四大驅動力即1個引擎（新消費）、1個加速器（美妝科技）、2個基石（新格局、新組織）。
新興消費族群能促進公司從產品、服務、鏈接方式上實現創新，通過數字驅動就能更快地作出響應。以人為本，構建可持續發展生態，是歐萊雅中國的原則，為提高協作共創能力，組織文化上需實現戰略中心化、運營去中心化佈局。
費博瑞強調，歐萊雅中國將成為未來美妝世界的實驗室，讓中國成為全球美好消費的“燈塔”。
事實上，中國已然具備這樣的市場條件。據歐萊雅中國消費者和市場洞察總監陶俊指出，中國女性消費者在美的領域已非常成熟。
“中國女性的護膚品滲透率接近100%，各大品類基本與韓國持平，在眼霜和麵膜上甚至更高，平均擁有13.8個產品，市場成熟度為亞太地區最高。彩妝滲透率達到90%，基本與韓國持平，眼妝產品超過韓國，擁有11個產品，使用步驟也和韓國接近。”
中國女性對高功效護膚的需求可謂旺盛，許多20出頭的女性就開始關注抗初老了，並且她們對安瓶、原液等新品類，神經酰胺、視黃醇等新成分，包括抗初老，修復肌底等賣點都頗為關注。就連男性理容市場也日趨成熟，從頭髮，到護膚，彩妝香水，品類使用滲透率和三年前相比都有很明顯的上升。
針對這一消費趨勢，歐萊雅中國具體會如果展開呢？
以數字和科技為依託，創造可持續、負責任的未來企業
一如前文所述，在歐萊雅中國的新願景“創造美的未來，創造未來的企業”中，構建“未來的企業”的重要支撐一方面是數字和科技，另一方面則是可持續、負責任的企業態度。
事實上，歐萊雅集團此前就擬以中國為引擎，打造全球首家美妝科技公司。費博瑞認為：“數據正改變一切，推動我們改變供應鏈，去創建並擁有一條可以更快響應消費者需求的智能供應鏈。”
成功數字化轉型的歐萊雅中國，就曾於2019年中推出了第一例C2B消費者反向創新案例“零點面霜”，上線首日便賣出10萬瓶。
包括在產品科技方面，表現強勁的歐萊雅復顏抗皺緊緻系列和蘭蔻小黑瓶就採用了新成分、新科技，巴黎歐萊雅的“全臉眼霜”更是新機制下的產物。而這些都是基於消費洞察，引領行業創新的舉措。
另外，美寶蓮自2016年便率先開啟直播帶貨，隨後的“BA網紅化”項目更讓直播帶貨發展為常態。據悉，歐萊雅中國還將依託中國在電子商務、美妝科技和可持續發展領域的專長，為全球員工提供培訓學習機會……
歐萊雅中國正以數字和科技創新，不斷賦能品牌。穩坐十億品牌俱樂部的巴黎歐萊雅、蘭蔻、科顏氏、聖羅蘭、阿瑪尼、美寶蓮，無一不是數字化營銷的案例典型，其中五大品牌更已躋身L2評定的中國數字化摯愛品牌前七。
“來中國最先讓我驚訝的是消費者，尤其是年輕消費者。我花了很多時間走訪、聆聽、瞭解他們對於大公司、大品牌的期待，這讓我大開眼界，讓我更好地思考歐萊雅未來的角色到底是什麼。”費博瑞表示。
陶俊認為，新消費者的共性正彙總成為一種趨勢，比如對傳統文化的再解讀，比如對個性化需求的渴求，再比如對健康和可持續發展的使命感等等。
據悉，在2019年第二屆進博會上首次亮相的NYX Professional Makeup(逆色)、URBAN DECAY，正是以數字化解碼年輕一代個性化需求而引進的，其將於2020年第一季度末展開發布活動，並將以跨境渠道推出市場。
而在兌現可持續發展的承諾上，歐萊雅旗下的14個品牌一年內便交付了超1000萬個可回收、可降解的綠色包裹，實現了“全面零碳”。包括巴黎歐萊雅、蘭蔻、YSL等越來越多的品牌也開始推可替換包裝，另有科顏氏踐行Made Better“綠色星球計劃”，阿瑪尼推Acqua for Life慈善計劃等等。
總結：隨著越來越多的競爭者湧入中國市場，費博瑞卻仍信心十足。
“作為一家兼具初創公司敏捷性的市場領導者，我們的成功之處就在於：既將自己視為一家非常敏捷的創業公司，同時還擁有改造、推進和發展市場的實力。”
如今，歐萊雅中國包括上海總部、各區域辦公室、蘇州工廠和分銷中心等的諸多運營場所都已於2月10日復工，疫情雖對部分業務造成了短期影響，但處於數字化變革的歐萊雅中國已開闢了新的機遇。
“我非常有信心，在這段時期內經過一定的波動之後，市場會重振旗鼓，就像我們過去經歷過的疫情一樣，事後市場的反彈會比以前更強勁。”
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