文|趙曉璃
一、
前段時間，工作室接到了這樣一例諮詢案例。
- 孫超（化名），男，三年前畢業於國內某一流大學，碩博連讀畢業後就職於一家研究所，自述在工作中令他倍感困擾的是，不知為何，領導同事總說他“情商低”，性格方面也被反饋“不討喜”，貌似無形中阻礙了自己的職業發展。
值得一提的是，在提交的資料中，孫超特別提到了自己崇拜的偶像，他就是最近大火的張宏文醫生。
在孫超看來，張宏文醫生是他想要成為的那種人：既有專業深度，又頗有好人緣，不僅專業能力紮實，更兼具幽默的表達能力，能把專業晦澀的知識講解的生動有趣，讓老百姓喜聞樂見——這讓孫超敬佩不已。
根據我這邊的諮詢經驗來看，孫超的職業困惑大體上和特質有關。
很多人包括我在內，在沒有接觸職業諮詢以前，都對自我認知尤其是特質部分所知甚少，甚至不乏有人會覺得，自我認知部分中的個人特質更像是“庸人自擾”，他們的說法是，既然大家都是普通人，幹嘛糾結特質呢？
但是，當我真正學習生涯規劃乃至經手無數例諮詢案例之後，我才真正認識到，恰恰是因為很多人在特質等自我認知方面存在不足，這才導致了他們在工作中摸不著重點，也不知道自己該如何發力，更談不上如何揚長避短了。
- 特質是否真的存在？
- 我可以負責任地告訴你，特質是真的存在。
- 而如果你能瞭解自身特質，無疑會讓自己在職場中少走很多彎路！
什麼是特質？
我更傾向於解釋為，個人在過往的成長經歷中，形成的從心理到思維乃至行為等各個方面的傾向，即，你習慣用怎樣的方式和特點去處理工作乃至生活中的人和事。
通常來說，一個人特質的形成往往長達好幾十年，這種傾向和習慣一旦定型很難更改，如果我們能夠認識到自己的特質，就能避免很多坑，甚至能夠找到發力點，最終脫穎而出。
如果你不瞭解自己的特質，甚至非要和自己的特質做對抗，吃苦的還是你自己。
二、
在此，我就以網絡上張文宏醫生的公開言論等信息為基礎，對張文宏醫生的特質試著做些粗淺的分析，希望能給你帶來不同的啟發。
1、外傾特質：主動、積極、幽默的個性土壤；
看過張文宏教授視頻的人，應該多少都會被他的白話幽默打動。
例如有一回，媒體問張文宏醫生，說是美國專家說瑞德西韋是治療新冠肺炎的特效藥，對此他怎麼看。
張文宏醫生說，美國專家的這個說法也只是初步結論，到底是否有奇效，還要等臨床結果出來，才能有所評判；但臨床結果沒出來，這都有變數，所有結論都建立在醫生個人經驗上，並不準確。
接著，張文宏醫生打了一個比方。
這就像兩個人談戀愛，沒有結婚之前，都有變數；只有等結果出來後，才能叫老婆。
不知你發現沒有？
張文宏醫生對外的談話也好視頻也罷，但凡涉及到這種專業知識傳播的，他都會盡量考慮到受眾的接受程度，用大家喜聞樂見的方式表達出來。
這種能力的背後，恰恰是外傾特質的體現。
- 所謂“外傾”，指的是當事人能夠把注意力和關注點放在外界的人和事上，這種人的觀察能力敏銳，不太以自我中心，因此處事為人較為靈活，往往能根據對方的情況，調整自己的言行方式。
另外，還有一點也能印證張文宏醫生的外傾特質。
那就是，在媒體問及4月底疫情能否結束的時候，張文宏說，相信4月底基本結束戰鬥。
在他看來，只要每天新增病例數量在降低，這就是可喜的，可以被認為傳播數被控制了。
不僅如此，張文宏醫生還利用休息時間，做了一個傳播新冠病毒等傳染病知識的公號，他讓學生們白天收集國內外的研究和數據，晚上完成對疫情分析的文章。
同時，他還不放過任何一個採訪的機會，為人們做科普。
- 比如，有人傳言喝酒能殺死新冠病毒，張文宏醫生明確告訴大家，別想得太美，用酒精消毒液洗手還有效，但你把58度的酒喝到肚子裡，到血液裡可能連5度都沒有......
由上述張文宏醫生的言論和行為表明，他對問題的總體看法是積極樂觀的，同時在科普等方面，他又是很主動的。
而主動、積極、樂觀等特點，恰恰是“外傾”特質的典型表現。
2、情感特質：人文關懷、暖男的深厚根基；
不知你發現沒有，張文宏醫生的言行，往往能給人一種安撫及溫暖的力量。
這就不得不提及他身上的另外一個特質，情感特質。
在這個層面，很多人往往會把“情感特質”和“感性”混為一談，認為“情感特質”的人容易“感情用事”——這無疑是對特質部分知識的匱乏乃至無知造成的。
- 事實上，所謂“情感特質”，指的是當事人說話做事具有一個傾向或習慣，那就是很容易捕捉到對方的情感訴求，在應對的時候很容易“將心比心”，讓人感覺到溫暖而富有人情味。
在華山醫院傳染科，醫護人員都喊他“張爸”，並不是因為他年紀大，而是因為只要有他在，就讓人感到放心和暖心。
上海市民徐如洋就分享過這麼一個真實的故事。
有一次，她的母親去看病，張文宏醫生看到老太太一個人來沒有家人陪同，聽力也不太好，就在處方紙的背面寫道——
- 1、先去掛號收費處繳費；2、去1樓抽血；3、下禮拜一再到1樓拿報告；4、拿到報告後到XX號診室給我看；5、不要再掛號！
為了讓老太太看的清楚，他特地寫的工工整整，並且字體很大。
網絡上還流傳著許多關於張醫生的傳說，可謂凡腳踏處皆陽春。
這種暖人心的力量，就是和情感特質不無關聯。
3、耿直的真相：判斷特質在起作用；
當然，網上盛傳張文宏醫生“耿直”，和傳統意義上“直男”的“直”是兩個概念——它是指張醫生說話不囉嗦不廢話，往往一針見血，但奇怪的是，特別容易讓人接受。
由於張文宏教授是復旦大學華山醫院感染科主任，又是上海救治醫療專家組組長，所以，關於上海這種超大體量都市的核心治療內容，更是很多媒體關注的焦點。
對此，張文宏教授直言不諱地說——
- “我跟你講你一定聽不懂的，因為我們讀的書不一樣，我講的每一個漢字你都能聽明白，但不會知道是什麼意思……”
如果從前面我們談及的第一個維度（外傾）來看，張教授很擅長將晦澀的專業知識通俗化，為何在媒體面前，又說出這樣的言論呢？
- 很簡單，這就是判斷特質的典型體現——目標或結果導向。
在科普傳染病知識這件事情上，張文宏教授可謂“不遺餘力”，他做這件事的目的，就是為了給老百姓科普一些疾病知識，教會大家正確的認知和做法；
但面對媒體提問核心內容的時候，這種事情本身就不是一兩句話就能說清楚的，即便說了對方也未必懂，關鍵從結果導向來看，並沒有任何實質性的幫助，所以張文宏教授便選擇“直言相告”——這就是典型的關注結果的判斷特質在起作用。
不過即便“直言”，也依然動聽（後面會有分析）。
那麼，張文宏醫生的特質，到底會具有怎樣強大的能量呢？
三、
第一維度，外傾特質。
這種特質往往會使人富有熱情和感染力，擅於和不同背景、不同性別、不同理想的人建立廣泛的情感鏈接。
第二維度，情感特質。
情感特質偏好使得當事人充滿人情味，擅於鼓勵他人，發掘並讚美他人身上的閃光點，因此，這樣的人很容易深受他人喜歡，在組織中，情感特質的人尤其是外傾+情感特質的人往往充當著“激勵者”和“鼓舞者”的角色。
第三維度，判斷特質。
該特質使得當事人做事條理分明，同時也能很好地分清重點，工作效率較高。
一言以蔽之，以張文宏醫生代表的特質類型往往都是這樣的形象：
- 熱情隨和，擅長運用條理性且富有人情味的方式，給到輔導對象或他人極具價值和針對性的建議。
再反過來比對張文宏教授的言行，是不是契合無二？
我們再深入分析下：
- 與生俱來的熱情洋溢，極具感染力；天生擅長曉之以理，讓人無從反駁；在曉之以理的同時，又特別擅長同步地動之以情，富有人情味地和別人建立友好關係。
——沒錯，這就是很多人可望不可得的“公關特質”啊！
是的，不論於情還是於理，這種特質的人都佔盡了優勢，是不言自明的公共關係專家。
在主流媒體的報道和分析裡，就有人將他和李佳琦、蔡康永進行比對，稱之為“醫學界的李佳琦”或者是“醫學界的蔡康永”，足見人們對他的情商、公關能力和說話能力的認可。
微博博主@塔奇克馬的星星更是指出，張文宏的說話根本不是“耿直”這麼簡單，它是
達到了發言人、危機公關的專業素養——他不僅僅是說實話，還是說漂亮話，說順耳話。我們再把張文宏醫生的一些話摘錄下來，請大家自行體會：
耿直：你不是學醫的，跟你說了也不懂；
張文宏：我跟你講你一定是聽不懂的，因為你讀的書我讀的書不一樣。
耿直：老百姓就待在家裡，別出去添亂；
張文宏：醫護人員和廣大老百姓是在一起的，你們悶在家裡也蠻辛苦的。
張文宏：你在家不是隔離，是在戰鬥，悶死病毒；
（記者：這個藥有效嗎？）
耿直：暫時還沒有有效藥，只能扛；
張文宏：最有效的藥是病人的免疫力，我們做的事是幫病人熬過去。
耿直：有自告奮勇上的黨員醫生，也有不想去的黨員醫生；
張文宏：你馬上給我上去，心理上為了信仰上去也好，因為黨的約束上去也好......
——這是專業的公關語言技巧啊~
綜上所述，特質這件事情切實存在，千萬不要因為我們不瞭解，就斷然否定它的存在。
- 事實上，唯有一個人清楚自己的特質，才能在工作中“揚長避短”，找到適合自己的舞臺和角色，才可能脫穎而出。
最後，再說句有點扎心的話——
如果你在某個領域死磕多年都沒有結果，有一種可能就是，你對特質的力量還一無所知。
以上。
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》，成為職業規劃領域為數不多的諮詢實戰及個人發展實用書籍。2018年職業規劃及工作方法乾貨類新書《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》被評為2018年度經管類十大好書。
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