疫情期間，市民之家推出網上辦服務，市民可在線辦理相關業務，市民之家沒有出現扎堆辦理業務的現象。
瀏陽日報訊（記者 許雅蘭）在疫情防控期間，瀏陽市行政審批服務局全面落實上級關於疫情防控工作的一系列部署，局黨組迅速研究、精準施策、快速推進，堅持一手抓疫情防控，一手抓審批服務。瀏陽市行政審批服務局牽頭，各窗口單位密切配合，以“標準不降低、服務往前移、速度再上提”為工作原則，致力於優化企業（項目）審批手續，推進並聯審批、容缺審批、承諾審批，提供全程幫代辦服務，不斷探索優化審批工作措施，幫助企業應對疫情，支持企業復工復產、達產穩產。
網上辦
辦事不見面，效率不打折
2月27日上午10點，瀏陽市北盛鎮某勞保用品廠負責人蘇先生收到了市民之家瀏陽市市場監督管理局窗口人員發來的工作進度提醒：蘇先生在網上申請開辦的營業執照已經通過審核，可選擇免費郵寄或自行打印。
“不用出門就能辦好公司營業執照，真是又安全又方便。”2月26日下班後才進行申報，第二天上午就開辦成功，對於這次“特殊”的辦理體驗，蘇先生稱讚有加。據瞭解，疫情期間，為了助力企業開（復）工，市市場監督管理局窗口大力推行企業開辦執照辦理網上辦、寄遞辦服務，並將企業開辦時間控制在1個工作日內，實現了辦理雙方“不見面”，辦理效果“不打折”。
為了儘量減少人員集聚，瀏陽市菸草專賣局也在大力宣傳網上辦事工作流程，推行“不見面審批”。“目前單位所有行政許可事項均可通過湖南省政務服務網等網絡平臺進行業務辦理。”瀏陽市菸草專賣局相關負責人介紹，通過與郵政公司簽訂協議，該局利用EMS實現證件送達，同樣實現了客戶“零跑腿”。
瀏陽市人社局窗口在加快業務辦理效率的同時，還對外公佈了業務網絡辦理途徑，並明確了不同業務的辦理渠道。據瞭解，按照保險徵繳、工傷保險申報、社會保障卡辦理、勞務派遣等不同業務，市民可通過長沙12333公共服務平臺、“智慧人社”APP、“智慧人社”微信公眾號以及湖南省政務服務網等渠道進行辦理。
為了幫助企業復工復產，早日達產穩產，瀏陽市公安局交警大隊法制中隊還設計製作併發放便民服務卡2萬餘張，業務辦理流程卡片1萬餘張，以此大力推行各類網上辦、掌上辦自助服務。
市民之家業務窗口處都擺放著提示牌，督促前來辦理業務的市民落實疫情防控措施。
快速辦
簡化辦事流程，開闢綠色通道
新冠肺炎疫情發生後，醫療物資、防疫物資需求劇增，位於集裡街道的長沙星曜醫療器械銷售有限公司訂單量也在短期內猛增。但隨著訂單量的快速增加，公司原有的發票數量無法滿足開票需求。緊急情況下，公司財務負責人劉建波撥通了市民之家稅務窗口的服務電話求助。
“湖南省電子稅務局可以提供發票票種核定、在線金稅盤的變更、網上發票申領等一系列流程，您這邊提出申請後，我們會馬上聯繫後臺進行審批。”瞭解到劉建波的需求後，市民之家稅務局窗口人員立即為企業開通了發票申領的綠色通道。在工作人員的指導下，企業很快完成了在線申請。第二天一早，企業負責人便在市民之家稅務窗口領到了100份增值稅發票。
企業的復工復產、達產穩產關係到社會經濟的運行，相關業務辦理一刻也慢不得。為此，市民之家各窗口單位紛紛拿出實招——簡化辦事流程、提升審批效率、實行容缺受理、開展急事急辦等一系列務實之舉，為企業恢復正常運轉提供了強大支持與保障。
“對於符合辦理條件的企業，我們立即為其開闢綠色通道，盡最大可能縮短辦事時間。”瀏陽市市場監督管理局窗口人員介紹，2月18日，瀏陽某生物公司前來窗口辦理變更經營範圍業務。該企業屬於一類醫療器械生產企業，由於疫情形勢決定轉產醫用口罩等二類醫療器械產品。經查，該企業具備轉產條件，窗口人員迅速行動，在半小時內完成了指導填表、資料錄入、審核審批、打照頒照等辦理流程，並按照“一件事一次辦”要求對企業後續的證照辦理提供了業務指導，以保障企業早日轉產。
針對湖南一喜等企業物流運輸通暢問題，市工信局窗口提升辦事效率，做到1小時出具運輸證明；針對煙花爆竹企業道路運輸行政許可，瀏陽市公安局危爆大隊窗口對大部分資料實行首次備案制，並將許可資料大幅度縮減，由原來的33頁紙簡化為了4頁紙。
創新辦
“單位上門”代替“企業跑腿”
2月27日，瀏陽市行政審批服務局組織瀏陽市農業農村局、瀏陽市水利局、瀏陽市林業局、瀏陽市自然資源局、瀏陽市發改局、瀏陽市文旅廣體局、長沙市生態環境局瀏陽分局等單位負責審批的工作人員，前往普跡鎮、官橋鎮、棖衝鎮、集裡街道等地，對企業開辦選址進行聯合踏勘。
“企業在網上進行了申報，我們通過聯合審批的方式開展上門服務，既加快了辦事效率，也減輕了企業負擔。”市行政審批服務局相關負責人介紹，為了加大對企業開（復）工的支持力度，在做好防疫措施的基礎上，用“單位上門”代替“企業跑腿”。當天，聯合踏勘組共完成了5家企業的開辦選址聯合踏勘。
企業要達產穩產，人員到齊是關鍵。為了幫助工人順利返崗，瀏陽市交通運輸局窗口推出定製包車服務。用工企業只需與客運公司簽訂包車合同，由客運企業在網上申請，同意後按照統一格式自行打印《農民工返崗包車通行證》，不需交通部門蓋章。“定製包車服務推出後，相關審批人員24小時受理客運企業包車服務申請，資料審核組、安全檢查組分工協作，全體人員取消休假，開啟連軸轉模式，為企業恢復運轉爭分奪秒。”市交通運輸局窗口相關負責人表示。
瀏陽市自然資源局窗口則進一步優化規劃設計、規劃編制、規劃審批等服務，公佈諮詢電話，為相關企業提供免費線上諮詢服務，並根據具體情況提供網上遠程服務；長沙市生態環境局瀏陽分局窗口對環保登記備案類項目和“一件事一次辦”項目全面實行網上辦理，對其他類項目實行主動服務和聯繫專家對接服務，指導企業快捷辦理；市城管局窗口對於需要現場勘察的事項，免除現場申請，工作人員接到電話或網絡申請後直達現場。
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