江永縣行政審批服務局:"三心"服務架起防疫與服務橋樑

本網訊為做好疫情防控工作,江永縣行政審批服務局確保服務上線不離線、疫情隔斷情不斷,"貼心、暖心、熱心"服務架起防疫與服務橋樑,切實解決服務群眾"最後一公里"問題。

3月6日,在政務服務大廳,湖南康聯藥房零售連鎖有限責任公司員工蔣泉前來辦理藥品經營許可證變更。她通過互聯網遞交審核資料,在進行體溫測量和身份信息登記後,蔣泉直奔企業復工復產專窗,完成了審核,很快便籤字拿到了新的藥品經營許可證。

該局主動與辦事群眾對接,成立諮詢導辦服務隊,為辦事群眾進行科學規範的體溫測量、信息登記等,還增派相關窗口單位熟悉業務工作人員實施辦事取號、資料 "預檢"制度,按號牌分批進入大廳辦事,並對群眾資料進行第一層篩選,幫助群眾補全資料,節約時間,提高辦事效率,做到貼心服務;利用微信公眾號和政務服務大廳LED大屏幕滾動播放防疫宣傳標語,發放宣傳資料3500餘份,營造防疫氛圍,做到暖心服務;規範服務標準,做到熱心服務。疫情發生以來,縣政務服務大廳共辦理業務11431件,其中"網上辦"共辦結4821件,"預約辦"大廳現場辦結6610件,預約2860人次,諮詢8500人次,通過線上線下多舉措保障高質高效審批服務。


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