當逛商場成了一種奢侈，購物中心如何渡過“生死劫”？

你有多久沒出門逛街了？這真是個叫人憂傷的問題。面對疫情，實體商業受到了巨大沖擊。我們聽到的都是餐飲、零售、娛樂等行業的企業主在訴苦，而事實上，

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減免商戶租金

疫情爆發初期，很多企業主提到的困境就是業務停滯，而租金、工資等開支卻照常，這讓他們在開年就對企業前景充滿擔憂。為為了與商家們共克時艱，全國各大購物中心紛紛對商戶實行租金及物業費定期減免政策。

1月28日，萬達商管集團宣佈，將對全國各地323個萬達廣場所有商戶萬達廣場的商戶自1月24日-2月25日時間內的租金及物業費實行全免政策。萬達2019年的年租金收入為384.8億元，照此計算，萬達一個月減免的租金金額高達30多億元。

1月30日，龍湖集團正式宣佈，對旗下商場的所有商戶，2020年1月25日至2020年3月31日期間，租金費用（含物管費、推廣費）減半。上述租金減免政策，覆蓋龍湖商業佈局的重慶、成都、西安、北京、上海、杭州、蘇州、常州、南京、合肥10座城市，在營的39座商場（包括天街、星悅薈、家悅薈），支持到超過4500家合作品牌。

2月2日，為減輕租戶的損失，紅星美凱龍宣佈了免除符合條件的82家自營商場相關商戶2020年度任意一月的租金及管理費，這項減租規模超過5億元。紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂告訴記者，正式公告發布前，從1月28日開始，公司內部就開始討論減租以及後續舉措來應對疫情，希望能聯合行業的上游、中游、下游共同抗擊疫情。

在萬達等的帶頭下，太古、恆隆、 萬科、正大、金茂、蘇寧等也加入了免租大軍，據智商庫統計，截至2月7日，全國已有超千家百貨、購物中心出臺租金減免政策。免租看似是地產商的“慈善”行為，但從另一個層面講，免租政策也間接為購物中心留住了商戶，為疫情結束後的全面復甦打下了基礎。

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聯合商戶發力線上

除了小部分暫停營業，大部分購物中心為保障民生都選擇了支撐下來繼續營業，但縮短營業時間。有商場負責人表示，在往年，春節一直是購物中心的旺季，但今年的業績僅為往年的一成都不到，哪怕縮短營業時間，商場營業本身仍需要成本，加上給到租戶的減免租金優惠，實際上開門營業的每一天都在虧損

在苦苦支撐的同時，購物中心也在聯合品牌商戶尋求“自救”之路，紛紛借力線上。線上商城、線上直播甚至VR導購等開始在各家購物中心中運用起來。

深圳海雅繽紛城、卓悅匯、星河cocopark等商場的官方微信推送中，在為店鋪做推廣的同時，也加入商場導購員的微信二維碼，稱可進行“無接觸配送”；深圳萬象天地的公號則更新著可進行“無接觸配送”的外賣商家名單；深圳卓悅中心的公號推送中，嵌入了商戶的品牌公號以及小程序；天虹百貨則推廣自家小程序，號召線上購物.....

北京萬科半島廣場聯合北京印象城推出IN核購物直播間，品牌在線直播。消費者在抖音上關注北京萬科半島廣場，在指定時間進入直播間，即可購物。目前，“麗家寶貝”，“colorlab”、“名創優品”、“萬寧”、“奧康”、“唯品會”、“暴龍眼鏡”等品牌均已參加直播。此外，西單大悅城、世紀金源購物中心等也紛紛聯合直播平臺轉型試水“雲導購”。

為了給消費者更直觀的逛街體驗，上海萬象城推出了智能VR導購。商場內共有約30個品牌可以通過VR設施看到實體形象，並標註價格、活動等信息，包括NIKE、絲芙蘭、六福珠寶、LEGO、小米之家、華為等各個行業的知名品牌。上海萬象城告訴記者，VR導購推出後，線上客流累計瀏覽、線上銷售業績、新增會員等都在大幅度上漲。

在這個非常時期，購物中心採取的一系列自救措施，或將再次重構人、貨、場的“新常態”。疫情期間的營銷，對於商場和品牌而言，既是考驗，也是一次證明自己“免疫力”的機遇。艱難時刻，商戶和購物中心相互依存、唇亡齒寒，因此，

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