各行业协（商）会，广大消费者：
为认真落实习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神，统筹抓好疫情防控与经济社会发展，推动企业复工复产，保障民生民安，维护消费者合法权益，促进经济社会持续健康发展，在2020年“3·15”消费者权益保护日来临之际，甘南州消费者协会现发出以下倡议 :
一、严格遵循公平、公正、合法的经营准则，恪守“诚实守信”的商业道德，不违背社会公德，自觉维护公平竞争的市场经济秩序。遵守国家各项法律法规，自觉规范价格行为，做到商品服务明码标价，价格合理，坚决杜绝哄抬物价、虚假宣传、制假售假、囤积居奇、价格欺诈、以次充好等扰乱市场秩序和损害消费者合法权益的不当行为。
二、认真落实疫情期间省、市复工复产的部署要求，狠抓疫情防控和安全生产保障措施，切实履行事前承诺。落实消费场所防控措施，做好消毒防疫、通风换气等工作。
三、积极履行社会责任。自愿接受社会各界的监督，全力配合有关部门的监督检查工作。广大经营者、行业协会要积极参与国家市场监管总局发起的“三保”（即保价格、保质量、保供应）专项行动，共同维护市场秩序，共同来保障防疫用品的供应，共同来保障基本民生。
四、广大经营者要诚信经营，切实履行保护消费者的义务，保护消费者的合法权益不受侵害；特别是疫情期间基于疫情防控需要收集的消费者的个人信息决不乱用；不得以疫情为由免除或减轻自身责任；疫情期间，消费者如对会员卡、充值卡等预付式消费提出延长服务期限或退卡，经营者不得以疫情为由拒绝消费者的请求，应按照实际时间予以顺延或退卡。
五、通过强化信用建设，促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营，打通经营者和消费者意见沟通渠道，引导经营者倾听消费者诉求，引导行业加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，充分发挥消费的基础性作用，助推经济社会高质量发展。
六、强化经营者消费维权主体责任意识，畅通消费纠纷解决渠道，自觉维护消费者合法权益，凝聚你我力量，积极创建放心消费环境。
甘南州消费者协会
2020年3月11日
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