各行業協（商）會，廣大消費者：
為認真落實習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話精神，統籌抓好疫情防控與經濟社會發展，推動企業復工復產，保障民生民安，維護消費者合法權益，促進經濟社會持續健康發展，在2020年“3·15”消費者權益保護日來臨之際，甘南州消費者協會現發出以下倡議 :
一、嚴格遵循公平、公正、合法的經營準則，恪守“誠實守信”的商業道德，不違背社會公德，自覺維護公平競爭的市場經濟秩序。遵守國家各項法律法規，自覺規範價格行為，做到商品服務明碼標價，價格合理，堅決杜絕哄抬物價、虛假宣傳、製假售假、囤積居奇、價格欺詐、以次充好等擾亂市場秩序和損害消費者合法權益的不當行為。
二、認真落實疫情期間省、市復工復產的部署要求，狠抓疫情防控和安全生產保障措施，切實履行事前承諾。落實消費場所防控措施，做好消毒防疫、通風換氣等工作。
三、積極履行社會責任。自願接受社會各界的監督，全力配合有關部門的監督檢查工作。廣大經營者、行業協會要積極參與國家市場監管總局發起的“三保”（即保價格、保質量、保供應）專項行動，共同維護市場秩序，共同來保障防疫用品的供應，共同來保障基本民生。
四、廣大經營者要誠信經營，切實履行保護消費者的義務，保護消費者的合法權益不受侵害；特別是疫情期間基於疫情防控需要收集的消費者的個人信息決不亂用；不得以疫情為由免除或減輕自身責任；疫情期間，消費者如對會員卡、充值卡等預付式消費提出延長服務期限或退卡，經營者不得以疫情為由拒絕消費者的請求，應按照實際時間予以順延或退卡。
五、通過強化信用建設，促使企業主動承擔法定責任、自覺做到誠信經營，打通經營者和消費者意見溝通渠道，引導經營者傾聽消費者訴求，引導行業加強自律、規範發展，不斷提升產品和服務質量，形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境，充分發揮消費的基礎性作用，助推經濟社會高質量發展。
六、強化經營者消費維權主體責任意識，暢通消費糾紛解決渠道，自覺維護消費者合法權益，凝聚你我力量，積極創建放心消費環境。
甘南州消費者協會
2020年3月11日
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