2020年開局,疫情像一隻突然落下的黑天鵝,給K12教培行業帶來深遠影響。一方面在線教育需求激增,另一方面線下機構業務受挫,短期內全面轉型發展。為了解K12機構在疫情來襲後的真實經營情況和發展訴求,近期,愛學習聯合騰躍校長在線,對全國31 個省市的2000多家K12教育培訓機構展開深入調研,在業界首次發佈針對B端教培機構的行業報告,《K12教育培訓機構疫情影響情況調查報告》,報告指出,目前87%的機構表示已經受到較大甚至嚴重影響,與此同時疫情對教育行業的在線教育起到了明顯的推進作用,OMO模式是未來教培行業的發展方向。
疫情影響持續,87%的機構遭遇經營挑戰,暑期業務成關注焦點
受疫情影響,學校相繼延期開學、線下培訓機構被叫停,各地嚴禁中小學生參加聚集性教育活動,校內和校外教學活動整體線上遷移,在線學習、停課不停學成為特殊時期的教育關鍵詞。受此影響,87%的機構表示已經受到較大甚影響,其中影響最大的三大因素是營收減少、場地租金壓力大、人力成本高。
受疫情影響,60%的機構預計上半年淨營收將遭遇滑鐵盧式下跌,跌幅超過 50%。在此背景下,對於一向作為教育機構盈利關鍵的暑期業績,機構對此寄以厚望。由於教育部門還未公佈暑期調整政策而無法預估將承受的影響,57%的機構暫時無法預估營收情況,隨著開學季在此延遲,暑期班營收壓力給機構帶來的壓力也逐步增大。
三季度或迎來反彈,超7成機構認為疫情對全年業績影響不會超過50%
從調研報告數據看,儘管短期內K12教培行業遭遇重創,但整體來說,機構普遍認為疫情對教育培訓機構的衝擊會在2020年第三季度減弱,72%的教育機構認為將可以完成全年業績50%以上。
對此,愛學習副總裁、愛學習雙師業務負責人溫鑫表示,“按照2003年行業發展規律,疫情結束後,線下培訓機構極有可能在秋季招生階段迎來補償式反彈。”溫鑫建議,在轉機來臨之前,機構轉型線上進行“自救’”要持續進行,同時還要探索適合機構發展的在線運營策略。數據顯示,90%以上機構選擇與第三方合作轉型。其中,大型機構更偏好與能實現教研+教學+教輔一起轉型的第三方合作,中小機構通常在與第三方合作直播工具後,再考慮教研、教學等轉型合作。
騰躍校長在線CEO、雙師項目負責人鞠繼光認為,“一方面,機構轉型線上開展線上教學進行‘自救’要持續進行;另一方面,機構面對疫情帶來的三大負面因素:營收減少、場地租金壓力大、人力成本高,要儘早採取‘開源節流’措施,積極應對新變化,緩
解現金流的困擾。
報告同時指出,在K12機構紛紛轉型線上的過程中,產業鏈服務供給平臺發揮了重要作用。以愛學習為例,愛學習在線平臺、愛學習直播雲、愛學習在線班課解決方案(在線小班和在線雙師課堂),針對大中小機構的不同需求,提供了多樣全面的解決方案。
9成以上機構已開展線上教學,教學效果需更多產品支持
對於一些機構來說,此時既是挑戰也是大有可為的機遇期。在此次疫情期間,至少92%的機構選擇了開展線上教學,積極應對新變化。能夠直接強化機構在線教學效果的在線小班成為機構首選,比例高達64%,其互動性更強,可同時搭載愛學習“超級課件”,一鍵連線北京名師在線講解,幫助本地老師提高教學質量。選擇在線雙師課堂的機構也達到35%,這或是由於在線雙師課堂能幫助機構化解在線上課難的同時,也為機構提高運營和服務水平提供了可能。
傳統K12機構突然轉型線上,要面臨新的運營難題。從機構反饋的數據看,家長對學生上課關注度、老師和學生的課堂互動、老師的在線教學水平、在線教學的課堂內容等問題都表示關心。對於半路轉型在線的教育機構,缺乏對在線教育模式的理解,學科產品無法滿足線上教學支持和師生交互需求,都可能造成體驗不佳,導致流量流失。對此,愛學習推出“1+3”理論,即1個直播工具打造安全、穩定、高互動的直播平臺,同時實現教研在線化、教學在線化、輔導在線化,幫助機構實現真轉型。最大程度發揮K12教培機構更瞭解學員實際需求的地方化、本土化優勢,同時幫助其利用愛學習更好的師資、更過硬的學科產品,重新找回市場競爭力。
為了幫助傳統K12機構轉型線上,愛學習在1月23日啟動了“天空之城計劃”,組織了全集團超過800名教學教研老師、460位產研工程師、500位客戶運營支持人員,連夜奮戰,保障了項目在1月31日正式上線,愛學習在線平臺向行業全面開放,疫情結束前,所有合作機構都可以免費使用愛學習在線平臺。
目前,愛學習已通過“天空之城計劃”一系列產品和運營解決方案,已幫助1萬+合作機構,3000家非合作機構順利轉型線上。愛學習通過技術和內容為傳統K12教培機構賦能,將直播工具與在線教研、在線教學、在線輔導全面融合,為400萬+機構學員提供系統的寒假輔導課程;通過與各大平臺的合作,愛學習寒春同步課普惠更多學生和家長,為500萬+中小學生提供免費直播課內容。
超5成機構疫情後將轉向OMO ,在線教育模式只是階段過渡
隨著疫情逐步由高峰期轉入控制期,行業目前已經進入“後疫情時代”,很多機構已逐步平穩過渡到線上模式。疫情終會過去,疫情對社會帶來的負面影響也終將緩解直至消失,但是在此期間,人們培養出的習慣偏好、學生與生活的方式卻將得以延續,成為教育行業乃至經濟、社會變革的助推劑。
據調查顯示,業內普遍認為疫情結束後,純線上模式仍無法滿足所有家長的需求,線下機構仍會迴歸線下培訓。而疫情期間無論機構或學員都對線上教育有了初步體驗,教育線上化已經大勢所趨。因此從中長期看,OMO(Online Merge Offline)多場景融合,線上線下互動模式將成為疫情結束後教育培訓行業的主流模式。目前,已有53%的機構表示,疫情結束後會將經營模式調整為OMO模式。
報告指出,OMO 將成為疫情結束後教育培訓行業的主流模式,秋季和寒假將引來市場利好。建議K12教培機構可以結合自身優勢與不足,結合本地教育市場情況分析、教育政策跟進、學員特點分析,制定更加豐富、機動性更強的運營策略,提高抗風險能力。同時進行自檢現有產品與服務,完善服務場景,提升軟硬實力和服務品質,隨時準備迎接線下復工復課。
對此, 愛學習集團聯合創始人、總裁李川認為, 行業OMO模式還有巨大的提升空間。 OMO對AI、大數據、雲計算、物聯網等技術的要求都比較高,中小企業僅憑一己之力做OMO轉型的難度較大,需要藉助愛學習這樣的第三方平臺去賦能。 教育的核心邏輯在於內容+服務。未來通過OMO內容會越來越多地被在線化,服務則落到了線下服務人員的肩上。但同時,一線人員服務的流程又會被在線工具所支撐,更好地提升服務效率。
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