网络购物现在可以说已经是司空见惯了，在现在疫情的影响下，实体店铺不能营业，网购需求量可以说大幅增加，不少消费者在网购后，因为产品不合适的问题，会与店家协商退货退款，应该说，现在大部分的商家针对消费者退货的问题，态度是比较积极和温和的，值得点赞，但也有不少的人反映在退货的过程中遇到障碍，很多商家的口径就是“包装拆开，影响二次销售”。
那么拆开包装，就不能退货了么？
答案是否定的，除一些规定的特殊情况外，拆开包装不影响退货。
国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已经实施，其中对《消费者权益保护法》第25条的规定进行了细化，也就是规定了“7天无理由退货的制度”，根据《办法》的规定，只要保证商品完好就可以享受7天无理由退货，而这个“完好”的定义，也有明确的规定，即“保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好 ”，并特别指出了“消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。”。
基于上面所说的，拆开包装不影响退货。
但是凡事都会有例外，如果不限制这种消费者的无理由退货权利，那么网店商家也无法生存，我也确实见过，上午到十几件，下午拆开后全部退货的……
那这里我把法律法规规定的例外情况列举一下：
拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，比如一些化学成分的商品。
一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，多见于一些数字化的商品。
销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品，超市中比较常见，但是如果是过期产品那么处理方式不同。
生鲜类产品，肉、鲜牛奶等。
报纸、期刊等。
定制类的产品，定制的一些饰品之类的。
还有一个小贴士，包装拆了，一般可以退换，但是标签给减掉了，那么这不属于商品完好，退货也会遇到障碍。
閱讀更多 崔惠南律師 的文章
關鍵字: 原汁原味的德系SUV 美好，一直在身边 传染病
