“我是前幾天從意大利返回北京的，今天我體溫37.3℃，嗓子有點兒疼，我回北京時的航班上有個確診病例，我是不是被感染上了啊！我該怎麼辦？”這天傍晚6點多，豐臺區鐵營社區衛生服務中心四方景園社區衛生服務站醫生曹旭對外公佈的聯繫電話響了起來，立即啟動了應急機制，一場未曾謀面的幫助開始了。
曹旭趕緊詢問這位外籍人士的具體情況，這位外籍人士是2月29日從意大利返回北京的，現居住地就在四方景園社區衛生服務站的管轄範圍內，正處於居家隔離期中，從3月3日開始間歇性發熱且伴有嗓子疼。“我返京時乘坐的航班上有確診的病例，我的座位不在確診旅客周邊10人內，而且我全程都戴著口罩。”作為鐵營社區衛生服務中心的下沉社區人員，曹旭立即將這條疫情線索上報，鐵營中心迅速反應，建議來電人立即聯繫120轉運車前往發熱門診排查，同時要求曹醫生跟蹤追訪排查情況。
通過微信陪著一起等120轉運車，一同等候檢查結果，不斷的安慰患者……未曾謀面卻始終在一起：3月4日21:34，已接受了多項相關檢查；22：15，甲、乙流感病毒抗原均為陰性；3月5日下午3點，核酸檢測結果為陰性。
這個結果讓曹大夫和患者都鬆了一口氣，在這場與外籍人員轉運定點醫院接受排查期間，曹旭醫生一直與其保持微信或視頻聯繫，專業詳細的檢查結果解讀加上心理疏導，安撫她由於陌生、緊張產生的焦慮情緒，一步步清除了她不知所措的心理壓力，同時指導她保證正常飲食、增強抵抗力以應對身體上出現的不適狀態。
一場未曾謀面的幫助，卻建立了彼此信任的紐帶，更讓人意外的是，這位外籍人士問起了豐臺“智慧家醫”的情況，詢問非中國國籍是否也能簽約“智慧家醫”，希望長期與家庭醫生保持聯繫，保障她在中國期間的就醫問診需求。曹旭幫助她進行了家醫簽約，並在後續居家隔離期間每日給予健康指導、隨訪諮詢和在線問診。
豐臺區衛生健康委相關負責人介紹說，截至3月5日，豐臺區各社區衛生服務機構登記在冊、正在居家隔離的的外籍返京人員共33人，涉及15個國家和地區。3月3日剛下發的《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第七版）》中提及“我國境內疫情上升的勢頭得到一定程度的遏制，但境外的發病人數呈上升態勢”，這警示我們基層社區衛生服務機構醫務及下沉人員，境外輸入性病例可能導致的傳播和擴散形勢嚴峻且緊迫，提醒我們僥倖心理、鬆勁心態絕不能有，防控越吃勁，越不能有絲毫鬆懈。在北京這個國際化大都市，如何妥善做好外籍人員進京後的疫情防控工作，有效應對境外國家或地區疫情發展的不確定性，降低因境外輸入引發社區傳播的風險，豐臺區各社區衛生服務機構人員巧用“智慧家醫”與“聯防聯控”打出組合拳，在這場疫情阻擊戰中建立社區防控網底，通過專業化的防控知識、信息化的防控手段、溫情化的人性服務，鑄就家庭醫生新形象，不分“內外”的守護轄區居民健康。
來源：北京日報客戶端 | 記者 孫穎
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