2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情在中國蔓延，使得中國旅遊市場受嚴重衝擊，同時對出境遊業務造成致命打擊，一時間徹底陷入“歸零”狀態。
隨著疫情進一步在全球流行，越來越多的國家出臺旅遊限制令，個人旅行和公司差旅受限，航空公司入不敷出，全球旅遊業正步入寒冬。據WTTC初步預估，新冠肺炎疫情將導致全球旅遊業損失至少220億美元，這一計算是基於先前危機的經驗得出的，並以這幾週中國遊客不再出行的損失作為參考。
另據牛津經濟研究院旗下公司Tourism Economics的最新的研究報告預測稱，只要疫情能在今年上半年得到有效控制，旅遊業將在今年7月逐步復甦。
那麼疫情之後，中國出境遊市場還會再持續領跑全球市場嗎？境外目的地對於中國遊客又抱以怎樣的態度？近期聞旅採訪了多家境外旅遊局中國辦事處，儘管目前的旅遊業務已經暫停，但他們在中國市場的工作並沒有就此停下，而是在積極等待中國市場的早日重啟。
（以下受訪境外旅遊局按回復順序排序）
卡塔爾國家旅遊委員會
分享者：卡塔爾國家旅遊委員會首席市場推廣官 拉希德•阿奎爾斯 Rashed Alqurese先生
關鍵詞: 期待春暖花開時，再與君相逢。
疫情爆發以來，您所在的目的地採取了哪些措施來應對疫情影響？
面對中國此次突如其來的疫情，卡塔爾高度關注，並積極參與物資救援行動。春節期間本是卡塔爾的旅遊旺季，但是很遺憾今年稀有中國遊客能夠前往，期待春暖花開時，再與君相逢。
疫情是否會影響接下來在中國市場的旅遊業務規劃？
疫情並沒有影響卡塔爾對中國市場的熱情，相反卡塔爾積極準備300噸醫療用品通過卡塔爾航空運往中國進行救援。卡塔爾永遠是中國的好夥伴。
因疫情影響中國旅遊市場“停擺”期間，您所在的旅遊局還在做著哪些工作？
卡塔爾旅遊局積極聯繫當地資源，配合中國駐卡塔爾大使館以及在卡華人積極援助國內，受到多方感謝及好評。卡塔爾更是為因疫情滯留國外的中國國家乒乓球隊提供訓練場地，幫助他們更好的備戰3月舉行的國際乒聯世界巡迴賽卡塔爾公開賽以及之後的各種大賽。
對於仍被疫情影響的中國消費者有什麼話想說？
待到春暖花開再相逢，中國加油！
德國國家旅遊局
分享者：德國國家旅遊局首席代表李朝暉女士
關鍵詞: 制定多元化、全方位市場復甦計劃
疫情爆發以來，您所在的目的地採取了哪些措施來應對疫情影響？
這場疫情無疑給中國乃至世界旅遊業都帶來的巨大損失。作為國家級入境遊推廣機構，德國國家旅遊局在疫情爆發伊始，就時刻關注著相關官方機構發佈的疫情信息，保持和中國旅業同仁的積極溝通，同時呼籲德國相關夥伴給予支持與幫助，力爭將旅業朋友和每一位受疫情影響的遊客的損失降到最低。
疫情是否會影響接下來在中國市場的旅遊業務規劃？
歐盟旅遊委員會委託第三方機構對疫情的影響做了預測。與2003年“非典”期間相比，新型冠狀病毒所帶來的影響更大，但持續時間更短。由於中國是不斷壯大的旅遊客源市場，報告預測的三種情況都顯示，新型冠狀病毒造成的直接影響或可使中國旅客數量減少700至2500萬。
根據這些預測，德國國家旅遊局已從中推測出此次疫情對德國入境遊產生的影響:
情況一，新型冠狀病毒將在2月底得到快速抑制。（正在被證實不可實現）
情況二，此次病毒危機對中國遊客出行的影響將會和2003年“非典”期間類似，這將會導致2020年中國旅客間夜數減少17%。
情況三，此次疫情相比“非典”更加嚴重，這將會導致中國旅客間夜數減少25%。
總體而言，當前疫情狀態可能會導致2020年德國入境遊整體表現下降多達一個百分點。
因疫情影響中國旅遊市場“停擺”期間，您所在的旅遊局還在做著哪些工作？
對於旅遊勝地德國來說，中國是最重要的亞洲客源市場。在過去十年中，間夜總數從82萬（2009年）增加到302萬（2018年），增長了3倍之多，並以3.4%的市場份額位列德國入境遊全部客源市場的第12位。
我們正在努力分析新型冠狀病毒給德國入境遊帶來的影響。在與許多歐洲目的地國家深入溝通後，我們決定把原計劃舉行的推廣活動推遲到下半年進行。同時，我們德國國家旅遊局北京辦事處，與中國旅遊業保持密切聯繫，調整並採取適應當前情況的市場推廣措施。
為了繼續挖掘中國市場的巨大潛力，我們需要利用靈活的、創新的營銷策略去應對此次危機。鑑於‘旅遊勝地德國’這一品牌在中國遊客中的良好口碑，我們不會因為一場疫情就退出中國市場。我們正在面向特定目標群體制定一項中國市場復甦計劃。
疫情過後，是否會推出相應的政策來恢復遊客出遊熱情？
我們德國國家旅遊局北京辦事處，與中國旅遊業保持密切聯繫，調整並採取適應當前情況的市場推廣措施。為了繼續挖掘中國市場的巨大潛力，我們需要利用靈活的、創新的營銷策略去應對此次危機。鑑於‘旅遊勝地德國’這一品牌在中國遊客中的良好口碑，我們不會因為一場疫情就退出中國市場。我們正在面向特定目標群體制定一項中國市場復甦計劃。
對於仍被疫情影響的中國消費者有什麼話想說？
德國一直都是中國值得信賴的夥伴，尤其是在這種艱難的時刻，我們會堅定地站在中國朋友的身邊。請相信，我們時刻準備著，迎接疫情過後重新踏上德國旅途的中國朋友們。我們正在籌備一個多元化、全方位的市場復甦計劃。期待不久的將來，我們能夠再次說出：歡迎到訪旅遊勝地德國！
澳大利亞昆士蘭旅遊局
分享者：昆士蘭旅遊及活動推廣局大中華區局長 沈俐先生（Charley Shen）
關鍵詞: 表達支持、充分溝通、提振信心是當務之急
疫情爆發以來，您所在的目的地採取了哪些措施來應對疫情影響？
自疫情爆發以來，旅遊行業受到的影響與日俱增。天災無情人有情，昆士蘭州旅遊及活動推廣局以及昆州各地方旅遊局都積極採取行動，相繼號召昆士蘭州各旅遊供應商向受疫情影響的中國旅遊企業提供必要的協助。據不完全統計，昆士蘭州有近百家旅遊企業向受疫情影響的中國旅行社提供了靈活的退改政策。
疫情是否會影響接下來在中國市場的旅遊業務規劃？
面對突如其來的疫情，我們也已緊急調整了2020年上半年針對中國市場的旅遊業務規劃。雖然疫情的發展出乎意料，但是我們回顧歷史，旅遊行業出現黃金坑後往往反彈也會很迅速，同時，中國市場經歷數次起伏，現如今也已具備很強的韌性。今年雖受疫情影響，旅遊業板塊受到直接衝擊，但從長期來看，一旦疫情進入消退期，旅遊業將隨著消費者對於外出需求的迫切性強勢反彈。
因疫情影響中國旅遊市場“停擺”期間，您所在的旅遊局還在做著哪些工作？
表達支持、充分溝通、提振信心，是近階段我們工作的主要重心。春節期間至開工後，昆士蘭州旅遊及活動推廣局的團隊與中國各主要旅行社合作伙伴保持充分的溝通，一方面積極配合旅行社做好當前的防疫抗病工作，另一方面也幫助提升昆士蘭旅遊業者與旅行社之間的信息互通，以期為廣大消費者提供更好的服務。
昆士蘭州旅遊及活動推廣局也聯合地方旅遊局包括布里斯班推廣局、黃金海岸旅遊局、熱帶北昆士蘭旅遊局、聖靈群島旅遊局等號召昆士蘭的旅遊業者為中國加油，該活動得到了來自昆士蘭州廣大旅遊業者的積極響應，目前已有50多家昆士蘭景點表示了極大的支持和響應，同時其它業者還在陸續參與進來。目前為中國送祝福的視頻已經發布在“澳大利亞昆士蘭旅遊”官微賬號上。
我們積極參與相關媒體組織的多個線上“戰疫”行動，為中國加油，為武漢加油！我們的團隊也在幫助戰役期間的中國旅遊社同行進行線上培訓工作，為旅行社朋友們助一臂之力。與此同時，我們也在重新調整中國市場計劃，為迎接日後的旅遊復甦做準備。
2003年中國也曾遭遇過SARS疫情，當時同樣對旅遊市場產生了很大沖擊，參考那時候的市場恢復經驗，是否有什麼建議可以分享？
旅遊作為典型的可選消費，其發展與消費者生活水平高度相關，行業近年來逐步走向消費升級。長期來看，疫情的衝擊對行業短期帶來壓力，但長期向好的趨勢並未改變。 中國改革開放所帶來的生產力的解放和消費能力的提升，不會被一次疫情就消耗殆盡。
隨著疫情的解除，積蓄和被抑制許久的旅遊需求一定會“報復性”地反彈。因此，持續地保持與消費者的溝通，提供在本階段適宜的目的地信息，提升目的地的好感度，增加未來訪問的動因，是將來取得市場恢復順利和成功的有效措施。
疫情過後，是否會推出相應的政策來恢復遊客出遊熱情？
我們會密切關注“戰疫”動態以及旅遊發展動向，對市場推廣計劃進行相應調整，為今後的旅業復甦做準備。
對於仍被疫情影響的中國消費者有什麼話想說？
在這特殊時期，祝福大家保重安好，平安健康！我們的心和大家在一起。災難面前，不分種族，無論國籍，眾志成城必能獲得勝利。
阿布扎比旅遊局
分享者：阿布扎比文化與旅遊部中國區總經理羅薇女士
關鍵詞: 危機中蘊藏新機會，需拓展思路不斷創新
疫情爆發以來，您所在的目的地採取了哪些措施來應對疫情影響？
阿聯酋的邊境未對中國遊客關閉，各機場對所有來自中國的直飛航班旅客進行體溫篩查，目前阿聯酋政府繼續允許往返北京國際機場的航班直飛。
疫情是否會影響接下來在中國市場的旅遊業務規劃？
疫情只是暫時的，相信一切恢復正常後，中國出境遊也會恢復常態，迅速發展。
因疫情影響中國旅遊市場“停擺”期間，您所在的旅遊局還在做著哪些工作？
危機中其實也蘊藏著新的機會，讓我們開拓思路，不斷創新，其實整個行業都在思變。我們的日常工作並沒有停止，原來線下的活動轉為線上，比如，我們把客戶培訓搬到了線上完成，對目的地的宣傳做成線上直播，效果很不錯，參與的人數超出預期。下一步與合作伙伴的項目時間有所調整，但是也在積極推進中。
疫情過後，是否會推出相應的政策來恢復遊客出遊熱情？
2019年阿聯酋首都阿布扎比的國際遊客數量大約達到1135萬，比2018年增長了10.5%。中國是阿布扎比最大的旅遊客源市場之一，阿布扎比計劃2021年中國遊客的人數超過60萬。所以阿布扎比針對中國市場將加大投入，鼓勵旅遊消費、酒店入住率的增加，以及對零售、接待和其它業務的大力支持，努力實現我們的目標。
我們將繼續舉辦一系列世界級的重要活動，包括首屆阿布扎比電音節，阿布扎比終極格鬥冠軍賽UFC ，阿布扎比家庭周（其中包括Nickelodeon兒童選擇獎），阿布扎比夏季活動以及宰牲節慶祝活動。我們還會看到了一級方程式阿提哈德航空阿布扎比大獎賽、阿布扎比藝術節等等。
希望這些活動有助於吸引中國遊客，提升阿布扎比在全球的地位和聲譽，力爭使得阿布扎比的遊客數量再次創下歷史新高。
加拿大旅遊局
分享者：加拿大旅遊局代表
關鍵詞: 持續關注疫情變化，確保為中國市場提供實用訊息
如何看待疫情後中國出境遊市場的發展？
中國是加拿大第二大的海外客源國，也是加拿大旅遊局非常重視的海外市場之一。加拿大旅遊局一直密切關注新型冠狀病毒疫情的發展。目前，由於疫情仍發展迅速，我們無法推測其對旅遊行業的整體影響。
因疫情影響中國旅遊市場“停擺”期間，您所在的旅遊局還在做著哪些工作？
加拿大旅遊局將持續與包括傳統與線上旅行社、旅業媒體在內的合作伙伴們通力協作、共克時艱，確保我們在此特殊時期能夠為中國市場提供實用的訊息。
結語：
儘管疫情讓中國出境遊暫時按下了“暫停”，但通過於境外旅遊局的交流可以看出，境外的目的地對於中國市場未來的發展仍舊抱有非常大的期待。
根據中國旅遊研究院最新發布的《2019年旅遊市場基本情況》顯示，2019年中國公民出境旅遊人數達到1.55億人次，比上年同期增長3.3%。另據根據聯合國世界旅遊組織的數據，中國是世界上最大的旅遊消費國，消費總額達2770億美元，佔全球1.7萬億美元國際旅遊支出的16%。
這都說明了中國公民在出境遊人數和消費能力上都極具潛力，儘管現階段出遊需求被遏制，但疫情結束後，中國的旅遊業仍將佔據世界旅遊市場的重要地位。
值得注意的是，在中國疫情逐步得到控制的同時，多個境外國家卻陷入疫情爆發的危機之中，這也為未來出境遊市場何時能恢復增添了新的變數，中國出境遊市場的復甦勢必會等待更長的時間。但不論是宅在家中的中國遊客還是境外國家，都在期待著疫情能夠早日結束，生活能夠恢復如初，旅遊行業也能早日尋回“春天”。
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