2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情在中国蔓延，使得中国旅游市场受严重冲击，同时对出境游业务造成致命打击，一时间彻底陷入“归零”状态。
随着疫情进一步在全球流行，越来越多的国家出台旅游限制令，个人旅行和公司差旅受限，航空公司入不敷出，全球旅游业正步入寒冬。据WTTC初步预估，新冠肺炎疫情将导致全球旅游业损失至少220亿美元，这一计算是基于先前危机的经验得出的，并以这几周中国游客不再出行的损失作为参考。
另据牛津经济研究院旗下公司Tourism Economics的最新的研究报告预测称，只要疫情能在今年上半年得到有效控制，旅游业将在今年7月逐步复苏。
那么疫情之后，中国出境游市场还会再持续领跑全球市场吗？境外目的地对于中国游客又抱以怎样的态度？近期闻旅采访了多家境外旅游局中国办事处，尽管目前的旅游业务已经暂停，但他们在中国市场的工作并没有就此停下，而是在积极等待中国市场的早日重启。
（以下受访境外旅游局按回复顺序排序）
卡塔尔国家旅游委员会
分享者：卡塔尔国家旅游委员会首席市场推广官 拉希德•阿奎尔斯 Rashed Alqurese先生
关键词: 期待春暖花开时，再与君相逢。
疫情爆发以来，您所在的目的地采取了哪些措施来应对疫情影响？
面对中国此次突如其来的疫情，卡塔尔高度关注，并积极参与物资救援行动。春节期间本是卡塔尔的旅游旺季，但是很遗憾今年稀有中国游客能够前往，期待春暖花开时，再与君相逢。
疫情是否会影响接下来在中国市场的旅游业务规划？
疫情并没有影响卡塔尔对中国市场的热情，相反卡塔尔积极准备300吨医疗用品通过卡塔尔航空运往中国进行救援。卡塔尔永远是中国的好伙伴。
因疫情影响中国旅游市场“停摆”期间，您所在的旅游局还在做着哪些工作？
卡塔尔旅游局积极联系当地资源，配合中国驻卡塔尔大使馆以及在卡华人积极援助国内，受到多方感谢及好评。卡塔尔更是为因疫情滞留国外的中国国家乒乓球队提供训练场地，帮助他们更好的备战3月举行的国际乒联世界巡回赛卡塔尔公开赛以及之后的各种大赛。
对于仍被疫情影响的中国消费者有什么话想说？
待到春暖花开再相逢，中国加油！
德国国家旅游局
分享者：德国国家旅游局首席代表李朝晖女士
关键词: 制定多元化、全方位市场复苏计划
疫情爆发以来，您所在的目的地采取了哪些措施来应对疫情影响？
这场疫情无疑给中国乃至世界旅游业都带来的巨大损失。作为国家级入境游推广机构，德国国家旅游局在疫情爆发伊始，就时刻关注着相关官方机构发布的疫情信息，保持和中国旅业同仁的积极沟通，同时呼吁德国相关伙伴给予支持与帮助，力争将旅业朋友和每一位受疫情影响的游客的损失降到最低。
疫情是否会影响接下来在中国市场的旅游业务规划？
欧盟旅游委员会委托第三方机构对疫情的影响做了预测。与2003年“非典”期间相比，新型冠状病毒所带来的影响更大，但持续时间更短。由于中国是不断壮大的旅游客源市场，报告预测的三种情况都显示，新型冠状病毒造成的直接影响或可使中国旅客数量减少700至2500万。
根据这些预测，德国国家旅游局已从中推测出此次疫情对德国入境游产生的影响:
情况一，新型冠状病毒将在2月底得到快速抑制。（正在被证实不可实现）
情况二，此次病毒危机对中国游客出行的影响将会和2003年“非典”期间类似，这将会导致2020年中国旅客间夜数减少17%。
情况三，此次疫情相比“非典”更加严重，这将会导致中国旅客间夜数减少25%。
总体而言，当前疫情状态可能会导致2020年德国入境游整体表现下降多达一个百分点。
因疫情影响中国旅游市场“停摆”期间，您所在的旅游局还在做着哪些工作？
对于旅游胜地德国来说，中国是最重要的亚洲客源市场。在过去十年中，间夜总数从82万（2009年）增加到302万（2018年），增长了3倍之多，并以3.4%的市场份额位列德国入境游全部客源市场的第12位。
我们正在努力分析新型冠状病毒给德国入境游带来的影响。在与许多欧洲目的地国家深入沟通后，我们决定把原计划举行的推广活动推迟到下半年进行。同时，我们德国国家旅游局北京办事处，与中国旅游业保持密切联系，调整并采取适应当前情况的市场推广措施。
为了继续挖掘中国市场的巨大潜力，我们需要利用灵活的、创新的营销策略去应对此次危机。鉴于‘旅游胜地德国’这一品牌在中国游客中的良好口碑，我们不会因为一场疫情就退出中国市场。我们正在面向特定目标群体制定一项中国市场复苏计划。
疫情过后，是否会推出相应的政策来恢复游客出游热情？
我们德国国家旅游局北京办事处，与中国旅游业保持密切联系，调整并采取适应当前情况的市场推广措施。为了继续挖掘中国市场的巨大潜力，我们需要利用灵活的、创新的营销策略去应对此次危机。鉴于‘旅游胜地德国’这一品牌在中国游客中的良好口碑，我们不会因为一场疫情就退出中国市场。我们正在面向特定目标群体制定一项中国市场复苏计划。
对于仍被疫情影响的中国消费者有什么话想说？
德国一直都是中国值得信赖的伙伴，尤其是在这种艰难的时刻，我们会坚定地站在中国朋友的身边。请相信，我们时刻准备着，迎接疫情过后重新踏上德国旅途的中国朋友们。我们正在筹备一个多元化、全方位的市场复苏计划。期待不久的将来，我们能够再次说出：欢迎到访旅游胜地德国！
澳大利亚昆士兰旅游局
分享者：昆士兰旅游及活动推广局大中华区局长 沈俐先生（Charley Shen）
关键词: 表达支持、充分沟通、提振信心是当务之急
疫情爆发以来，您所在的目的地采取了哪些措施来应对疫情影响？
自疫情爆发以来，旅游行业受到的影响与日俱增。天灾无情人有情，昆士兰州旅游及活动推广局以及昆州各地方旅游局都积极采取行动，相继号召昆士兰州各旅游供应商向受疫情影响的中国旅游企业提供必要的协助。据不完全统计，昆士兰州有近百家旅游企业向受疫情影响的中国旅行社提供了灵活的退改政策。
疫情是否会影响接下来在中国市场的旅游业务规划？
面对突如其来的疫情，我们也已紧急调整了2020年上半年针对中国市场的旅游业务规划。虽然疫情的发展出乎意料，但是我们回顾历史，旅游行业出现黄金坑后往往反弹也会很迅速，同时，中国市场经历数次起伏，现如今也已具备很强的韧性。今年虽受疫情影响，旅游业板块受到直接冲击，但从长期来看，一旦疫情进入消退期，旅游业将随着消费者对于外出需求的迫切性强势反弹。
因疫情影响中国旅游市场“停摆”期间，您所在的旅游局还在做着哪些工作？
表达支持、充分沟通、提振信心，是近阶段我们工作的主要重心。春节期间至开工后，昆士兰州旅游及活动推广局的团队与中国各主要旅行社合作伙伴保持充分的沟通，一方面积极配合旅行社做好当前的防疫抗病工作，另一方面也帮助提升昆士兰旅游业者与旅行社之间的信息互通，以期为广大消费者提供更好的服务。
昆士兰州旅游及活动推广局也联合地方旅游局包括布里斯班推广局、黄金海岸旅游局、热带北昆士兰旅游局、圣灵群岛旅游局等号召昆士兰的旅游业者为中国加油，该活动得到了来自昆士兰州广大旅游业者的积极响应，目前已有50多家昆士兰景点表示了极大的支持和响应，同时其它业者还在陆续参与进来。目前为中国送祝福的视频已经发布在“澳大利亚昆士兰旅游”官微账号上。
我们积极参与相关媒体组织的多个线上“战疫”行动，为中国加油，为武汉加油！我们的团队也在帮助战役期间的中国旅游社同行进行线上培训工作，为旅行社朋友们助一臂之力。与此同时，我们也在重新调整中国市场计划，为迎接日后的旅游复苏做准备。
2003年中国也曾遭遇过SARS疫情，当时同样对旅游市场产生了很大冲击，参考那时候的市场恢复经验，是否有什么建议可以分享？
旅游作为典型的可选消费，其发展与消费者生活水平高度相关，行业近年来逐步走向消费升级。长期来看，疫情的冲击对行业短期带来压力，但长期向好的趋势并未改变。 中国改革开放所带来的生产力的解放和消费能力的提升，不会被一次疫情就消耗殆尽。
随着疫情的解除，积蓄和被抑制许久的旅游需求一定会“报复性”地反弹。因此，持续地保持与消费者的沟通，提供在本阶段适宜的目的地信息，提升目的地的好感度，增加未来访问的动因，是将来取得市场恢复顺利和成功的有效措施。
疫情过后，是否会推出相应的政策来恢复游客出游热情？
我们会密切关注“战疫”动态以及旅游发展动向，对市场推广计划进行相应调整，为今后的旅业复苏做准备。
对于仍被疫情影响的中国消费者有什么话想说？
在这特殊时期，祝福大家保重安好，平安健康！我们的心和大家在一起。灾难面前，不分种族，无论国籍，众志成城必能获得胜利。
阿布扎比旅游局
分享者：阿布扎比文化与旅游部中国区总经理罗薇女士
关键词: 危机中蕴藏新机会，需拓展思路不断创新
疫情爆发以来，您所在的目的地采取了哪些措施来应对疫情影响？
阿联酋的边境未对中国游客关闭，各机场对所有来自中国的直飞航班旅客进行体温筛查，目前阿联酋政府继续允许往返北京国际机场的航班直飞。
疫情是否会影响接下来在中国市场的旅游业务规划？
疫情只是暂时的，相信一切恢复正常后，中国出境游也会恢复常态，迅速发展。
因疫情影响中国旅游市场“停摆”期间，您所在的旅游局还在做着哪些工作？
危机中其实也蕴藏着新的机会，让我们开拓思路，不断创新，其实整个行业都在思变。我们的日常工作并没有停止，原来线下的活动转为线上，比如，我们把客户培训搬到了线上完成，对目的地的宣传做成线上直播，效果很不错，参与的人数超出预期。下一步与合作伙伴的项目时间有所调整，但是也在积极推进中。
疫情过后，是否会推出相应的政策来恢复游客出游热情？
2019年阿联酋首都阿布扎比的国际游客数量大约达到1135万，比2018年增长了10.5%。中国是阿布扎比最大的旅游客源市场之一，阿布扎比计划2021年中国游客的人数超过60万。所以阿布扎比针对中国市场将加大投入，鼓励旅游消费、酒店入住率的增加，以及对零售、接待和其它业务的大力支持，努力实现我们的目标。
我们将继续举办一系列世界级的重要活动，包括首届阿布扎比电音节，阿布扎比终极格斗冠军赛UFC ，阿布扎比家庭周（其中包括Nickelodeon儿童选择奖），阿布扎比夏季活动以及宰牲节庆祝活动。我们还会看到了一级方程式阿提哈德航空阿布扎比大奖赛、阿布扎比艺术节等等。
希望这些活动有助于吸引中国游客，提升阿布扎比在全球的地位和声誉，力争使得阿布扎比的游客数量再次创下历史新高。
加拿大旅游局
分享者：加拿大旅游局代表
关键词: 持续关注疫情变化，确保为中国市场提供实用讯息
如何看待疫情后中国出境游市场的发展？
中国是加拿大第二大的海外客源国，也是加拿大旅游局非常重视的海外市场之一。加拿大旅游局一直密切关注新型冠状病毒疫情的发展。目前，由于疫情仍发展迅速，我们无法推测其对旅游行业的整体影响。
因疫情影响中国旅游市场“停摆”期间，您所在的旅游局还在做着哪些工作？
加拿大旅游局将持续与包括传统与线上旅行社、旅业媒体在内的合作伙伴们通力协作、共克时艰，确保我们在此特殊时期能够为中国市场提供实用的讯息。
结语：
尽管疫情让中国出境游暂时按下了“暂停”，但通过于境外旅游局的交流可以看出，境外的目的地对于中国市场未来的发展仍旧抱有非常大的期待。
根据中国旅游研究院最新发布的《2019年旅游市场基本情况》显示，2019年中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次，比上年同期增长3.3%。另据根据联合国世界旅游组织的数据，中国是世界上最大的旅游消费国，消费总额达2770亿美元，占全球1.7万亿美元国际旅游支出的16%。
这都说明了中国公民在出境游人数和消费能力上都极具潜力，尽管现阶段出游需求被遏制，但疫情结束后，中国的旅游业仍将占据世界旅游市场的重要地位。
值得注意的是，在中国疫情逐步得到控制的同时，多个境外国家却陷入疫情爆发的危机之中，这也为未来出境游市场何时能恢复增添了新的变数，中国出境游市场的复苏势必会等待更长的时间。但不论是宅在家中的中国游客还是境外国家，都在期待着疫情能够早日结束，生活能够恢复如初，旅游行业也能早日寻回“春天”。
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