線下課變網課,該不該退錢或者有優惠?看看成都各家機構怎麼做的

文丨應鑫

受新冠肺炎疫情的影響,教育部、四川省教育廳和成都市教育局都陸續發文,要求暫停線下培訓活動,並鼓勵儘可能利用互聯網和信息化教育資源為學生提供學習支持。

一時間,在線教育平臺紛紛推出眾多直播課程,並且有不少機構打出“全免費”來吸引家長。與此同時,原本主打線下培訓的諸多機構,也出於政策原因,不得不轉戰線上,其中也有部分機構推出免費課程,但也不乏有機構將線下課程轉線上課程後,依然按照線下課時費的價格向家長收費。

線下課轉線上課之後,不少家長也提出了自己的看法:在日常價格方面,網課的價格比線下面授課程的價格便宜不止一倍;在課程效果方面,網課的效果相較於線下面授課程也大打折扣……

更有甚者,當家長在群裡追問線上和線下課程一個價的問題時,由於討論比較激烈,機構老師直接將家長群禁言了!家長不禁追問:交的是線下課程的錢,上網課還是一樣扣費?這合理嗎?

那麼,線下課轉線上課,各家機構是如何處理的呢?記者做了一番瞭解。

嘉祥九思

課程:語文、數學

受訪人:藍藍媽媽

政策:線下轉線上課後,每科贈送3節課

去年底,藍藍媽媽給女兒報名了嘉祥九思的課程,“我們是寒春連報的時候報名的,花了10000多塊錢,包括語文和數學兩科。”藍藍媽媽粗略估算了一下,平均一節課的價格在200元左右。

據藍藍媽媽介紹,報名的寒假班在年前已經上了一部分,由於受疫情影響,年後的課程就變成了線上直播課,並且直播課依然按線下課的課時費進行課時折算,也就是說一節在線課需要支付一節線下課程的費用。對此,藍藍媽媽覺得很不划算,因為網課的市場價比線下面授課程的價格便宜不止一倍。

關於價格問題,藍藍媽媽也諮詢過孩子就讀的嘉祥九思的課程老師,“老師告訴我們在線直播課還是原來的老師,價格沒有優惠,會給孩子報名的每科各贈送3節課,並且等疫情解除之後會恢復線下課。”

對於機構給出的每科贈送3節課的處理辦法,藍藍媽媽覺得並不合理,“網課100塊錢一節的課我都不會考慮給孩子報名。”藍藍媽媽告訴記者,自己以前給孩子報過網課,但是學習效果不佳。“在線直播課意味著給孩子玩手機的機會變多了,玩遊戲、看小說,家長不可能全程監督孩子學習。”

此外,藍藍媽媽注意到,由於過年回老家,並且轉在線直播課比較緊急,孩子上課的時候都沒有相應的講義教材,這讓在線直播課的課程效果大打折扣,藍藍媽媽表示,“我們看重的是線下課程的效果,所以寧願每次上下課接送孩子都讓孩子上面授課程。”

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望子成龍

課程:數學

受訪人:熙熙媽媽

政策:在線課按線下課的課時費折算,家長可自願選擇

熙熙媽媽在年前給孩子報名瞭望子成龍的春季課程,16節課1000多塊錢,平均每節課的課時費大概在120多塊錢。

據熙熙媽媽介紹,原本報名的春季課程,是與學校時間同步,也就是開學後利用每週週末的時間去上課。29日這天,熙熙在家上了第一節在線課,課程時間和老師和線下課程都一樣。“線上課程的授課進度稍微慢一些,講的內容比較少。”

實際上,熙熙媽媽並不看好網課,“我們以前給孩子體驗過網課,但是效果不太好,孩子自己都說跟不上進度。”

熙熙媽媽告訴記者,“但是現在疫情期間,主要是考慮到其他同學都在上,如果不上網課,擔心孩子後面跟不上課程進度。”

把線下課程轉線上課之後,培訓學校並沒有給出相應的優惠,也沒有贈送課時。熙熙媽媽告訴記者,“但是機構也沒有硬性要求每個學生必須轉線上課程,現在第一節課上完之後,我還是不贊成孩子上網課。”熙熙媽媽表示,下一步,自己將和培訓學校商量,暫停線上課程,待疫情解除、學校開學之後,再利用週末時間到培訓學校上線下面授課程。


丹秋名師堂

課程:小學語文、小學數學

受訪人:彤彤媽媽

政策:原價100元/節課的寒假線下課程,

疫情期間福利價40元/節課

彤彤媽媽一直給孩子報名的丹秋名師堂的課程,這個寒假也不例外,“我們報名了語文和數學兩個課程,平均一節課100多塊錢。”

疫情發生後,彤彤寒假班年後的課程也從線下轉到了線上,雖然彤彤媽媽一開始對網課並不看好,但是由於疫情原因還是能夠理解,“因為以前就給孩子報過在線課程,但是效果不好;但是現在受疫情的影響,線下課轉線上課也是迫不得已。

彤彤媽媽表示,這次的網課和以前的網課有所不同,“與以前體驗過的網課相比,丹秋名師堂的直播課互動情況好很多,上課的工具也更先進,並且現在孩子大些了,適應能力也更強了。”

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如今,彤彤報名的寒假課程已經結束,丹秋名師堂的春季直播課程也已經開課。彤彤媽媽對寒假的直播課非常滿意,她告訴記者,“這次寒假班,孩子的語文課和英語課時間衝突了,但是丹秋名師堂的語文老師在上了正課以後,還專門用下午的時間給孩子一對一講解知識點,看到老師的態度,我內心很感激。”

據彤彤媽媽介紹,丹秋名師堂老師在通知上在線直播課的時候,告知家長網課價格也從線下課程的100元/節降為40元/節。“其實我對價格沒太在意,完全沒有想到會主動調價,感覺丹秋名師堂真的很良心。”彤彤媽媽說。


成都月亮船作文學校

課程:閱讀與寫作課

受訪人:彧兒媽媽

政策:三節線上課折算一節在線課程

彧兒媽媽給孩子報名的是成都月亮船作文學校的閱讀與寫作課,已經上了一個學期左右。受到疫情影響,彧兒媽媽原本報名的線下課程也轉到了線上,開始了在線課程。彧兒媽媽告訴記者,自己報名的線下課程,算下來大概要120元左右一節課。

那線下課程轉線上授課,培訓機構給出了什麼樣的優惠政策呢?據彧兒媽媽介紹,成都月亮船作文學校給出的政策是三節線上課抵一節線下課課時,“一開始我們是不接受的,但孩子剛上完了一節課,孩子說感覺還好,我們作為家長的也就接受了。”

但在課程效果方面,彧兒媽媽表示,線上授課的效果並不好,“線上課程的互動效果不好,加上孩子小的自覺性不夠,需要家長陪著上在線課程,如果家長不守著,可能上課效果也就不好了。


成都樂學牧童

課程:英語

受訪人: 亮媽

政策:報名春季班贈送300元優惠券,暑假和秋季可以使用

亮媽給孩子報名成都樂學牧童的課程已經快4年了,這個寒假也報名了英語課程,亮媽估算了一下,每節英語課的費用大概在210元左右。

這個寒假,受疫情影響,成都樂學牧童的課程也轉到了線上授課,“寒假班轉線上很突然,並且老師一直不說線上課程的價格。”亮媽告訴記者,“春季班開始報名後,家長(在群裡面)追問線上和線下一個價?討論比較激烈,(老師)直接禁言了。”

據亮媽介紹,春季班報名後,成都樂學牧童會給家長提供暑假和秋季各有300元的優惠券,但線下和線上課還是一個價。對於機構給出的優惠政策,亮媽直言,“他們的優惠是溫水煮青蛙,這種優惠券就是捆綁銷售。

”小凡媽媽推測,“他們這種捆綁式的方式是為了避免以後真的開展線上教育後價格拉低,寧願贈優惠券也不願網課降低費用,而且優惠券也不是春季使用,要暑假和秋季使用,相當於變相讓學生留在他們那兒。”

儘管亮媽對機構有諸多不滿,但是依然上了近4年,她告訴記者,一開始感覺牧童很好,但是最近兩年不喜歡了。“主要就不喜歡機構管理層商業味太濃,不是授課老師的原因。去年就想換(家機構)了,只是孩子上了挺久,一切都熟悉了,(孩子)不願意換。”

線下課變網課,該不該退錢或者有優惠?看看成都各家機構怎麼做的

文質週末

課程:語文

受訪人:亮媽

政策:寒假班轉線上全免費,春季班前兩週免費

文質週末應該算一個比較小眾的培訓機構,亮媽也是去年才送孩子到這家機構上語文培訓班。亮媽大致估算了一下,每節線下課程的費用大概在150元左右。

而受疫情影響,文質週末的寒假班也轉移到線上。據亮媽介紹,在費用方面機構給出了線下寒假班免費轉線上的優惠政策,並且春季課程前兩週線上課也是免費。並且,寒假班沒有上完的課時費,可以申請退款,也可以在報名春季班的時候進行抵扣。

對於文質週末給出的線下轉線上課的優惠政策,亮媽覺得很合理,也很真誠。在機構的認可度方面,亮媽也給出了很高的評價,“他們的老師特別好,不僅僅教孩子知識,更多的是生活的意義,對於初中這個階段是最重要的。”同時,亮媽告訴記者,雖然孩子才去文質週末上課不久,但是已經有了明顯的變化,“孩子去文質週末後的變化非常明顯,(這種變化)並不是學習成績上的,而是對社會活動的熱衷程度增強了,感覺文質的老師對他的影響很大!”

雖然對文質週末認可度高,但亮媽也表示,“總的來說,還是線下課程比線上課程好。”


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