隨著“3.15”國際消費權益日的來臨，針對今年疫情防控的實際情況，為安全、有序做好一年一度的消費維權工作，我縣市場監督管理局積極打出“組合拳”，實現疫情防控不鬆懈，消費維權不間斷。
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突出主題，營造氛圍
將今年中國消費者協會確定的2020年消費維權主題“凝聚你我力量”以及其含義通過“香河市場監管”公眾號發佈溫馨提示。同時要求各分局在轄區主要街道、大型超市、集貿市場等場所發放宣傳單、張貼海報、懸掛條幅等形式開展宣傳及維權活動，擴大公眾知曉度。
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延長時間，集中受理
將3月15日確定為“3·15”集中宣傳日，3月1日至3月31日為消費維權活動月，公佈維權諮詢聯絡方式，接受諮詢活動。延長消費維權工作時間，縣局投訴舉報中心3月15日工作時間延長至晚12點，集中受理消費者投訴，各分局、股室安排值守人員，迅速對投訴案件進行處置。
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加強合作，增強效果
利用短信、微信公眾號向廣大消費者宣傳消費維權知識，揭露新的侵權手法，提升消費者的防範能力。在縣城內各LED顯示屏幕發佈宣傳標語、維權知識。與香河頭條、香河融媒發佈、香河通等新媒體協調、合作，集中版面、時間向消費者宣傳消費維權的新情況、新知識，以及相關的法律法規，廣泛開展宣傳活動，營造強大社會輿論氛圍，引導經營者自律、提高消費者依法維權意識。
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集中銷燬，震懾違法
3月12日，集中開展假冒偽劣商品集中銷燬行動，將2019年以來收繳的過期變質、“山寨”“三無”等假冒偽劣食品、白酒、啤酒、飲料以及過期藥品、醫療器械、化妝品等商品進行集中銷燬，打擊違法分子的囂張氣焰。
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非現調解，快捷高效
特殊時期，為積極應對疫情防控，調整方法，採取“不見面”遠程非現場做好調解工作。對廣大消費者諮詢投訴的問題，通過電話連線的方式予以解答調解，緩解交易雙方不能直接面對面溝通的矛盾。
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加大懲戒，對接訴轉案
認真受理消費者投訴，做到有訴必接、有接必果，並做好訴轉案的有效對接。嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價、銷售假冒偽劣商品以及其它侵害消費者權益、擾亂市場經濟秩序等違法經營行為。對故意、惡意侵害消費者合法權益的行為，在調解的同時，第一時間移交執法部門。
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