杨其英，湖北省京山小学的一名普通的英语老师，也是一名国家二级心理咨询师。在她的工作岗位上，她总是默默的工作，做些自己力所能及的事情。在工作和生活之余，她积极投入到志愿者活动中，用自己的专业知识去温暖一些人。
2019年年底新冠肺炎来势汹汹，灾情严重。在这场突如其来的危机中，很多人都出现了心理上、身体上、认知上的应急反应。有些人由于过度恐慌、焦虑等出现抑郁、狂躁......严重影响了生活和身体健康。基于此，在防疫期间，杨其英老师义不容辞地加入了京山妇联心理援助公益服务热线值班，将未保心理援助热线电话转到手机上，和未保的伙伴们一起进行全天侯守，随时为来访者解忧去烦。
1月31日，杨老师志愿加入荆门市心理云平台抗疫援助工作以来，她每周二、五、日晚值班两小时，接听来访者电话。在电话中和来访者进行沟通，缓解来访者的焦虑等情绪。这种值班情况一直延续到现在。
记得，有一个武汉打来的电话，母女非常焦急，情绪很不稳定。是妈妈拨打的电话，当时只能听见15岁的女儿在旁哭得上气不接下气。接通电话后，通过倾听、接纳、同理等技术先让妈妈平稳情绪，讲清寻求帮助原因。然后要求女儿接听电话，在平复女儿情绪的基础上和她女儿建立信任关系，然后慢慢引导女儿...最后，母女俩很开心的挂上了电话。
2月3日荆门市心理咨询协会的心理在线服务也开通了。杨老师就和一些咨询师在微信群全天陪伴求助者，每天在微信群里发一些自我情绪调理技巧、倾听一些求助者心声、给求助者提供一些官方报道等，协助求助者在家做好抗疫工作。这种状况一直延续到现在。
3月2日杨老师加入了荆门残疾人疫期心理援助工作；3月5日她又和湖北省心理咨询师协会签订了《志愿者心理援助协定书》，3月7日签订了《京山市心理援助服务队志愿服务承诺书》。
杨其英老师，京山未成年人社会保护志愿者协会的心理咨询师和京山市金色阳光社会工作服务中心心理咨询师、荆门市心理健康教育云平台在线服务者，她牢记一些咨询大咖的话“要有胜任力，不要只凭一腔热情做事，否则会害人害己，也会出现汶川大地震的‘防火、防盗、防咨询师’现象”。
默默、无声是她的个性，做力所能及的事情是她的本性。她一直相信，一只萤火虫的光很微弱，但一群萤火虫的光定能照亮一片天。因此，她力求发出自身微弱的光，不求别人看见，只求自己做到。
（晏守军）
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