遊客再三追問導遊,我們入住的酒店旅行社拿房是多少錢一晚呢?導遊應該怎麼回覆?

蘇中山


這個是公司採購統一去談的,我不太清楚。

具體價格要看我們公司一年能為賓館帶來多少客人。


阡陌食遊記


我之前是做旅遊的,我接待的一位貴州姐姐和她某個地方的閨蜜一起報團旅行,第一天給她們安排的是昆明四星級酒店。貴州姐姐和我特別聊得來,因為我們兩個人的性格都差不多。認識她之後,我覺得貴州人挺好的,熱忱實在!

第一天在昆明自由行的時候,她和那個閨蜜吵架了。據她說,她倆一起打車去滇池玩,看看海鷗。玩的時候,她閨蜜對於什麼都覺得很無趣,也不買東西吃,去到美麗的地方也不拍照,一路都是抱怨,而且特別小氣,飲料是貴州姐姐買的,午餐也是貴州姐姐買的,就連來回的打車費200元也是貴州姐姐自己支付。而且她閨蜜一直理所當然的,也沒想過要AA。

我也慢慢得知,說是閨蜜,其實只是當初一起在工廠做過工作的同事。因為貴州姐姐在朋友圈發想組隊旅行,那個女士看到了一起來旅遊的。到達昆明的第一天,貴州姐姐一路玩的非常不愉快,晚上回到酒店,那個女士又在房間不停的抽菸,也因為自由行玩的不高興而怪罪貴州姐姐。她為什麼玩的不開心呢?我們也不好說!用貴州姐姐實在的話來說,就是這個人太小氣了,出來玩各種斤斤計較!

回到正題,貴州姐姐不想和那個女士住一間房。大半夜的打電話讓我幫忙想辦法給她們安排分別一間房。因為旅行社安排的房間,都是兩位成年人住一起,單獨一個人住需要補到單房差。貴州姐姐問我需要補多少,我問了計調,如實告知!一個晚上只需要補200元,貴州姐姐和那個女士說,一個人出100元,那個女士不願意。後來兩個人怎麼又意見不合,吵得不可開交,就退團了。而且團費也沒有支付,貴州姐姐此前只交了400定金。就等於把接機費和一晚住宿費抵扣了,那個女士相當於白住了一晚上,都是貴州姐姐出的費用。

不知道是不是跑題了,但是我對這件事非常深刻。那個某個地區的女士,擔心地域歧視,就不說出地名了!


小蘇愛旅行


我在酒店幹過,可以解釋一下。

酒店的房間除了房型以外,價格也分為很多種。最常見的是散客價,你沒有任何預約直接去前臺開房,價格都是最高的,因為前臺服務員直接開房要拿少量提成,低於某個價格就沒有提成了,所以你在前臺討價還價一般沒什麼用,服務員不管什麼酒店營收,低了就不會賣給你。

其次就是會員價,也可以說協議價,主要是酒店銷售人員與公司,個人籤的合作協議,或者通過充值辦卡獲得的少量房價優惠,為了長期穩定業績給的福利。但是通常單次入住也就一兩間房,價格也不會太優惠。

最後就是團隊房或者會議房,通常是單次多人多房多天入住,由於體量大,每次房價需要單獨簽訂協議,酒店方面給予房價最大優惠(根據淡旺季不同價格不同,還有一定數量的免費房用於司陪,公關)和輔助的用餐,會場及其他方面費用減免,而會議組織者或旅行社則要保證最低拿房數,既要的房間不論有沒有人住都要付錢。這也是互利互惠的一種方式。

重點來了,這種單次多人多房多天入住的協議,通常都會有很重要的一條:房價保密。

團隊房一般由公司或者旅行社統一打款,類似於中介一樣,一邊對酒店壓價另一邊對客戶抬價,中間的差額部分才是利潤。所以兩頭都聯繫的人自然越少越好,一方面避免中介被架空,另一方面也不希望這麼多人來分錢。

所以我們回到題主的問題,遊客問導遊房價多少錢,導遊要麼就是真的不知道價格,因為她就是一個跑腿的,屬於外人,不帶她分錢的,所以問她也沒用;要麼就是知道價格也說自己是外人不知道,避免以後自己的公司利益受損


成殤玄


作為一名一線導遊員,如果我遇到這種情況我會這樣處理:首先我肯定不會直接告訴遊客旅行社拿的房間低價,因為這是企業機密隨意說出去很可能會被追究責任。但是也不能直接拒絕回答遊客問題,有些客人就是單純的好奇沒有惡意。最好的除了方法就是採取善意的謊言和客人講:

具體的房間價格我們導遊也是不清楚的屬於公司機密,我們住的房間錢都不是我付款的旅行社和酒店都是簽單直接結賬的。您可以到網上搜一搜這個酒店的市面價格,但是旅行社的因為長期合作肯定拿房的優惠力度比較大哈。 這樣即回答了遊客問題,又滿足了遊客的好奇心,還還保護了旅行社的機密,也拉進了客人與導遊的距離。豈不美哉[呲牙]

最後想說導遊是人和人打交道很複雜,也很簡單,重在用心服務[偷笑][偷笑]




山山小老弟


這個問題在工作中是經常遇到的。

遊客問這個問題的可能性有幾種:

1、這個酒店很好,他想推薦給親戚朋友,參考下性價比;

2、他覺得團費太貴,酒店一般,達不到他的心裡逾期,知道價格參考;

3、習慣性的問價格。

而遊客問的對象是誰?導遊。

導遊員是一線服務人員,並不進行前期的團隊操作及預訂,而且旅行社的拿房價是屬於商業機密,只有核心的操作人員才會知道。

所以遊客嚮導遊問酒店拿房價多少一晚,並不是真的想知道商業機密,只是想對這個酒店更瞭解一些,動機可以參考以上情況。

既然如此,我們導遊員不妨坦誠一些,把我們知道的情況都告訴他。

遇到這種情況,我就會掏出手機,打開查詢房價的APP,幫他查詢該酒店的網上售價。然後,再補上一句:“具體的價格,肯定和淡旺季以及總量有關,具體的我就不知道了,但是網上的價格可以參考。”

基本這樣操作以後,遊客也不會繼續追問,因為他們也知道,再問也問不出個結果。

所以這問題很簡單,以誠相待即可。


攸聲旅遊


這個問題必須回答,每年會遇到無數次。

首先聲明我是操作,導遊帶團的前期工作都由操作完成。導遊只知道團費是多少,而分項的酒店,機票等導遊並不是很清楚。

有經驗的導遊遇到這個問題會自己處理好,也遇到過個別導遊直接回復不知道,讓問自己報名旅行社,客人直接炸毛了。

這麼問的遊客有兩種,一種是好奇隨口一問的。一種是對酒店不滿意的。我會讓導遊直接告訴客人一個價格,跟客人解釋,跟團遊的價格是打包價格,是已經給客人打完折扣的,如果拆開報價單項的價格就會比較高。

曾碰到一個非常難纏的客人,在美國某小鎮,說這麼高的價格這麼破的酒店(美國酒店都比較舊,房間小),拒絕入住。我讓導遊打開booking,給他看這個小鎮同等星級的酒店價格和圖片,一般當晚入住的價格肯定很高,他看完立馬啥事兒都沒有了。

從操作的角度來說,只要是同級別的酒店,條件,價格都不會差太多,所以讓客人合理的去比較也無妨,本來我們也不是開黑店的對不。


泠子木


很高興回答你這個問題,遊客在三追問導遊,我們住的酒店,旅行社拿房多少錢?導遊該如何回答?首先在出行之前,我覺得你們和旅行社之間就有一個協議,至於拿房多少錢,我相信旅行社拿的房要比門市價低,有一些問題,你問導遊,導遊也不會指導,至於該怎麼回答?可以讓遊客直接和旅行社交涉,好的旅行,是建立在互相信任中,旅行不要斤斤計較,也祝大家玩的開心愉快,以下就是我的家鄉,呼倫貝爾大草原,如果朋友們喜歡,可以關注我











呼倫貝爾谷哥


你好,很高興回答你的問題。作為旅遊從業者我來回答一下你的問題。

每個行業都會有屬於自己行業秘密和行規,既然屬於秘密那就不能隨便讓別人知道,這是從事各行各業的基本道德底線。客人如果不是同行,問房價的問題80%都是出於好奇心,想知道中間的差價作為以後聊天的談資或者想以後自己出門旅行做到一個心中有數。在帶團的過程中這種事情也是經常碰到的,我的處理方法就是回答模模糊糊,一帶而過;比如說:“您甭問房價了,肯定是高於您的住宿標準的,您就穩當住著吧。”這時大家一笑而過互不尷尬。

說到房價其實導遊只是一個執行者,並不是房價的控制人,所有的價格都是賓館,旅行社根據季節和市場行情來定的。還有就是旅行社團量大小,同樣的賓館價格也是不同的。總而言之一句話賓館只要在合同所訂的標準之內,玩得開心,住的舒心,何必操那個心呢?

這是我的回答,希望您能夠採納!





悟空哪裡空


這個問題導遊也不清楚,旅行社把團隊安排好一切後,導遊無非就是帶著玩。旅行社拿酒店用大腿想也是比網上便宜的,沒有利潤拿什麼服務,出門旅遊多多少少得花錢,不要斤斤計較,這樣玩起來也玩不高興。






呼倫貝爾大包車黃哥


做為一個旅遊從業者,我非常願意回答此問題。

此問法,充分顯示出,這個遊客對旅遊行業的完全不瞭解。因此,這個問題,基本上屬於一個無法有效回答的偽命題。

原因如下:

1.旅遊行業隨著信息化的進步,行業的操作系統和流程也在更新和進步。比如,旅行社都會提前根據旅遊產品的標準,採購相應等級的酒店,簽訂相關的協議。其中的房間價格,屬於商業機密,就連旅行社辦公室的工作人員也不是每一個人都知道。

2.何況導遊,只是一個旅遊產品的一線執行者。只是根據旅行社計調人員下的出團計劃,按照旅行社的要求,帶領遊客引導安排入住酒店而已。至於住多少錢的酒店,不是導遊能決定的。

3.關鍵是,導遊都不需要在酒店前臺付房費的,基本上是旅行社根據採購協議與酒店銷售部對接,比如以月結或提前付等等不同的方式結算。所以,別說問導遊不知道房價多少錢,就連問當班的酒店前臺服務員,也基本上不知道此旅遊團的房價多少。

綜上,如果遊客再三追問房價問題,要麼做出上述正常解釋,要麼就無可奉告了。





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