身處職場，我們面對著一個立體的關係網絡，工作中總是要和各種不同的下屬、同級、上級打交道，進行多個維度的溝通。曾有人講，在工作中溝通就如同人的血脈，溝通不暢，就如同血管栓塞，會導致器官缺血而壞死。這個比喻恰如其分。
根據我這十幾年的工作經驗，那些會溝通、能表現的人，通常都混得如魚得水，職業發展很順利。在這個問題上，學歷、出身倒顯得不那麼重要了。實際上，在日常工作中，如何做好溝通，通過溝通達到目的，實現意圖，也是一個非常重要的問題。
溝通有廣義和狹義之分，狹義的溝通只是說說話，而廣義的溝通則包括了信息傳遞、氛圍營造乃至於為人處事的方式。我一直認為，實現良好的溝通，來自於對文化和人性的洞察。比如，中國式的溝通方式就未必適用於美國，反之亦然。
如果說工作本身是一種修行。這種修行很重要的方面就是溝通能力。現實中，往往只要一個小小的細節、些許話語就足能反映出一個人的“段位”。
如何做好溝通，這裡給幾點建議：
1.認真聆聽。這種聽不是帶著兩隻耳朵聽聽就行了。是說集中注意力，確保信息接收的完整性。在這方面，有些人做得就挺好，去領導那兒彙報工作、接收任務，在聽的過程中，表情專注，身體是適當前傾的，還有就是通常拿著本子記筆記。記筆記有兩個好處，一個是備忘功能，另一個表現出自己對領導指示的重視程度。
有些時候，認真聆聽，是為了在真正理解的基礎上，給對方“懟回去”。給下屬佈置工作，有些人合意就做，不合意就拉出來一大堆理由“不接招”。做領導的，就要去聽出邏輯破綻，把對方思維的軌道轉到自己指定的方向上來。
2.聽出弦外之音。中國文化是含蓄型文化，人們交流中往往不直言其意。說的是“A”，但真正想表達的是“B”。比如：一個夥計在微信群裡開始抱怨“昨晚上又陪領導出去吃飯，被灌了一肚子的茅臺，吐了好幾次”，在這個話語體系中，從表面上看，是告訴別人自己有多辛苦，實則想表達的是，領導對他非常的器重和信任。所以，在聽的過程中，要認真揣摩、琢磨，搞明白表層意思下的真實意圖，搞清楚了才能恰當以對。即便是溝通後，也還要覆盤地品一品，剛才的溝通感覺上是不是對路，有沒有哪個地方不對勁。
3.把握心理需求。有個同事在這方面就不太擅長，有一次，另外一個同事理髮，她是這樣對話的。“姐，你這頭理得真漂亮，顯得年輕不少”，說完這，緊跟著又接了一句“你告訴我在哪裡理得，哪天讓我婆婆也去”。這一句全都完蛋了。女人都希望自己年輕漂亮，被她這樣一類比，弄得對方哭笑不得。明明想通過誇獎引起好感，結果起到了完全相反的作用。所以在溝通中，要切中聽者的感受，甚至要投其所好。多說“YES”少說“NO”。常說同意，巧妙拒絕，不要硬碰硬。
4.懂得察言觀色。在交流溝通中，自己要有點敏感性。根據氛圍和主題及時調整溝通內容。比如：你要想到領導那裡提一提自己加班工資未兌現的問題，或者自己搞的某個方案需要確認通過，最好選擇領導高興的時候去，談成功的概率無形中會增加許多。在當眾即興講話的過程中，講得時候要注意觀察聽眾的反映，如果大家眼神中充滿了熱切，就要大大地講下去。如果看大家反映都比較冷淡，就要及時調整講話內容，否則容易冷場。
5.做好與下屬的溝通，關鍵就是動人心，調動下屬的主動性、積極性。這其中離不開對人性的把握。比如，俗話說“男為知己者死、女為悅己者容”。下屬的優點、功勞要看得見，表現出賞識，激勵下屬繼續付出。佈置工作可以示強講命令，也可以適當示弱講商量，激發同情心，變被動為主動，都是出於策略的考量。下屬表現不好，做領導的，要首先反思自身不到位的地方，通過改變自己來改變他人。重要的工作第一次要親自參與其中，由自己來做，形成模板，重複性工作由下屬來做。要發自內心的關心下屬工作和生活。
6. 做好與上級的溝通，關鍵心裡要裝著領導。一個人能做到領導的位置，總有過人之處，不要拿自己的長處跟領導的短處去比，樹立一定的職業尊重是必要的。有些人對領導交辦的公事很上心，但對私事不以為然。你品了沒有，領導能把私事交給你，足以代表著對你的信任，更要全力以赴。有些人對領導交辦的事情應付了事，領導都看在眼裡，形成不好印象，無形中喪失了升職加薪的機會，所以要把領導的事情變成自己的事情。領導叫做就做，通過多做事情，打開視野和格局，付出一點辛苦沒什麼，當你幹得任務多了，大家對你的能力形成了共識，你的機會自然也就來了。做好領導的參謀助手，出謀劃策，這對於年輕人來說，是提升自己非常重要而快速的途徑。推功攬過，不要搶了領導的風頭。要善於做棋子，為人分憂，能被人利用，說明自身還有很大價值，最終一定會得到相應的補償和回報。
總的說來，溝通一切講究恰當、合理、有效。
我之所以有這麼多心得體會，是因為我在這方面吃得虧、走得彎路比較多。
大家如果不注重自己的溝通方式，未來的成功可能就會比較艱難，甚至會得罪人，帶來不必要的一些麻煩。
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