疫情期间，口罩是紧缺的防疫资源。市民王某四处寻找口罩进货资源，2月12日，他经朋友介绍了解到朱某某正在销售口罩，添加朱某某微信后，他先后通过微信、支付宝等方式向朱某某支付96800元用于购买口罩。朱某某承诺2月16日前发货，可等到了2月24日，朱某某也未发货，这可急坏了王某。无奈之下，他起诉至芜湖经开区法院要求对方返还货款。
经法院调查了解，朱某某只是一名中间商，其通过收取王某等人的钱，再转给其“上家”，准备从中间赚取差价。但朱某某转完钱之后，其“上家”未及时发货，导致其无法履行对王某等人的合同义务。经朱某某多次催促，其“上家”一开始是拖延，之后就联系不上了，朱某某到公安部门报案，目前公安部门现已立案侦查。
据朱某某表示，他也是受害者，其在此过程中，一共被骗了977000余元。同时，因其自身原因导致与王某之间的买卖合同无法履行，现在他需要承担返还货款等民事责任。而他的“上家”以非法占有为目的，虚构事实，利用网络骗取他人财物，则将需要承担相应的刑事责任。
考虑到当前疫情防控的需要，芜湖经开区法院诉讼服务中心针对当事人朱某某在外地的情况，通过电话、微信等方式前期沟通，征得当事人双方的同意后，引导双方当事人在微信小程序里搜索到“解纷芜优”，通过该程序组织线上调解。3月9日下午，双方当事人在线达成调解协议，并签字确认，朱某某同意分期返还王某货款，这起口罩引发的纠纷得以及时化解。
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