管理就像做菜,市場要“溫吞”,銷售要“煎炒”,技術要“慢熬”

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管理就像做菜,市場要“溫吞”,銷售要“煎炒”,技術要“慢熬”

宋代大文豪蘇東坡平生喜歡訪僧問禪。

一日,他身著便服去城郊一座寺院遊玩,順便拜訪寺院方丈。

方丈見前來拜會的是一位穿戴普通的平凡人物,便坐在自己的位子上沒有動靜,冷冷地說了一聲:“坐。”並叫小和尚,“茶。”

蘇東坡打過招呼後,沒有立即坐下,而是專心地看著掛在牆上的一幅書法作品,並讚美這幅作品寫得淡定幽遠,清寧脫俗。

方丈見此人談吐不凡,便起身對蘇東坡客氣地說:“施主請坐。”並大聲吩咐小和尚,“上茶!”

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在兩人交談中方丈得知來人即是名滿天下的大學士蘇軾,一改冷淡態度,滿臉堆笑,極盡恭維,連聲說道:“大人請上座,請上座!”並連呼小和尚,“上好茶,上好茶!”

方丈知道蘇東坡詩詞書畫冠絕天下,千金難求。於是,命小和尚備下筆墨,躬身施禮,懇求道:“請大人為小寺留下墨寶,不勝感激,不勝感激。”

蘇東坡爽快答應,在宣紙上落筆一聯:

坐,請坐,請上座;

茶,上茶,上好茶。

書畢,離寺而去。

這是一個廣為流傳的文人軼事,知識分子尤為樂道。暫且先不關注主人翁到底是謝縉、鄭板橋,抑或是他人。不得不說,寺院的老方丈將“見人下菜”演繹的淋漓盡致。

身為現代人,我對“見人下菜”四字又有新的理解,並非是勢力、區別對待,而是對他人一定要有所覺察,明心見性,視其資質、人品、喜好、優缺點而行事!

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一、“見人下菜”,方可明哲保身

“薇薇又給我下套兒了!”

好友米樂又給我電話抱怨“閨蜜”坑她了。

兩年前,我與米樂在同一家上市公司就職,她是紮根9年的老員工,我是跳槽入職剛滿1年的新手。她做銷售,我做市場,薇薇是她在公司的好友亦是同組成員。

米樂熱情善良,愛為人打抱不平,心誠踏實。而她的好友薇薇則是銷售老手,工作能力不錯,平日愛約米樂去她家吃飯。

米樂見薇薇如此待她,便拿薇薇當死黨。但自從米樂從行政助理崗位調離至銷售崗位後,薇薇就開始有意無意疏遠她。

先是營銷總監讓薇薇帶領米樂熟悉一下銷售制度與流程,薇薇直接拒絕;而後凡是涉及到盯生產進度、發貨等瑣碎雜事,薇薇向來都跟領導訴苦自己太忙,希望這些雜事轉交助理或者米樂。

米樂是個熱心腸,心想幫幫閨蜜也沒啥,索性把雜事接了過來,時間一久,雜事越來越多,反而沒有時間專注去開拓客戶,難免心生煩悶。

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此次米樂向我抱怨,原是她申請去參加國外的國際性展會,但因口語不算流利,希望薇薇能帶她一同出國。

誰曾想,薇薇私下跟營銷總監說此次展會,她除了要打理出國的簽證、展品報關等事宜,還要對接客戶,無暇顧及米樂。經她這一說,營銷總監未批准米樂參會。

我曾多次私下提醒米樂,她自認為的這個“閨蜜”並非真心待她,薇薇對她的好是帶有利己目的性的,並非純粹的友誼之情。

針對此事,我勸米樂身處複雜的職場人際關係,一定要學會“見人下菜”。

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“薇薇並非真心待你,你自己心裡也很清楚。

平日,工作上的、私人的事情不能100%全對她講,要有所保留,以防他人借你的話向上級告狀,借你的缺點攻你不備。”

“鬥米養恩人,擔米養仇人。你的善良一定要有原則、底線、更要有鋒芒,不然最容易會被薇薇看作是理所當然!”

“米樂,平日你在職場交友也一定要注意,有的人是因為你有利用價值而與你套近乎,有的人是真心覺得你人品好,樂意與你做朋友。一定要區分清楚,因人而異。身在職場,要學會洞察人心,明哲保身!”

米樂在電話的另一端連連稱讚,覺得是時候改變自己的行事風格了。

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二、“見人下菜”,因材施教,才能收服人心

5年前,我曾在一家中型IT企業任職。統管市場、銷售、技術支持部門的營銷總監堪稱職場“大廚”。

市場人員性格活潑,善組織統籌、思維活躍、創意不斷;技術支持人員對產品、技術知識如指諸掌、邏輯思維縝密、口若懸河;銷售人員對人情世故通達諳練、圓潤精滑、交際力、洞察力皆高人一籌。

要收服三個部門近40人下屬的心,可不是容易的事。正如大廚做菜,要想上一桌好菜,不單單需要掌握炒、煎、炸、蒸、煮、燉等的火候技巧,更要懂得因材施教,才能色香味俱全。

於市場團隊,因都是女性,大都溫和、清醒、自律,營銷總監的管理方式也是溫吞式的,更多是給與引導與鼓勵。

即使出現問題,也是半開玩笑式的點到即止,從不會嚴苛責備。猶如清炒青菜,先大火燒油,待油溫度夠高,立即將青菜下入鍋中,中火清炒1-2分鐘,少鹽,再清炒2分鐘即可出鍋。

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於銷售團隊,因男性居多,大都皮糙肉厚,腹黑指數高。營銷總監則採取了剛柔並濟的方式。

一方面制定嚴謹的管理制度與考核標準,另一方面在培養銷售綜合素養上下狠功夫,產品、技術、商務禮儀、交際技巧、談判技巧......十八般武藝培訓輪流定時上線。

猶如做“硬菜”,所有材料前期先用鹽、生抽、黃酒等入味,而後大火煎炒,放入姜蒜去其腥味,再則加湯、文火慢燉15分鐘,最後收汁兒出鍋。

“做硬菜”不僅耗時、也講求火候掌控適度、配料“先來後到”把控步驟,不急不慢、不驕不躁,才能拿的住“料”,上得了“桌”。

於技術支持團隊,因男女比例協調,且綜合素養高、實力雄厚、個性十足。營銷總監給予該團隊的自由度較高,紀律管控嚴格,適時褒獎。

猶如做湯,料好水好,僅需一優質陶瓷湯罐,配以文火,悠哉樂哉慢燉,適時巡察火候、湯料,而後到時關火,品嚐美味即可。

得益於“見人下菜”的管理方法,高效的運營策略,短短半年時間,三個部門都被這位營銷總監收掇的服服帖帖,公司營業額直線上升。

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三、“見人下菜”,禮尚往來,終能細水長流

王健林是大連萬達集團董事長,有位很要好的朋友,兩家人相互來往也很多,逢年過節都會相互拜訪。

有一年春節,王健林讓妻子準備禮品,並寫了禮單,妻子看到這位要好朋友名下寫的都是一些很實用的生活日用品,而且他名字下面都是相當貴重的禮品,就問王健林:

“你們是最好的朋友,你怎麼給他送的都是些不值錢的東西,而送給別人的都是很貴重的禮品?”

王健林說:“你什麼時候見我送過貴重的禮品給他?”

“我這個老友,你也知道,很愛面子,也很要強,更不願意虧欠別人什麼。


如果我送他一件茅臺,他肯定會送我一件五糧液。他在鄉村小學教書,能掙多少錢,家裡負擔也不輕。如果我們送他貴重禮品,他肯定又會發愁送給咱們傢什麼。


所以,我就買些牛奶、食用油啊,這些東西價格不貴,又實用,更重要的是他也買得起。”

妻子一聽,頓時明白了王健林的良苦用心。

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王健林“見人下菜”的交際哲學足見其人品與情商,換位思考,多為對方考慮的有心人,向來混的都不差。

我有一個做銷售的好友青雲,外表其貌不揚,但靈氣十足,真誠善良,待人接物極好。她所在的企業人才濟濟,公司名聲遠播海外。

論銷售技巧她不是一流的,論談判技巧,她頂多處在三四線,但論靠譜兒、踏實,她身居一線。

他們團隊跟進一個大客戶1年多,遲遲未簽約。19年10月,客戶到訪公司,她得知該客戶一領導正好是10月底的生日,她靈機一動,向領導主動請纓,籌辦生日party,領導誇她腦子靈活,批准同意。

為此,她組織團隊的小夥伴們請款、購買禮品、蛋糕、水果及其他裝飾用品,將會議室佈置成宴會室。待客戶參觀完生產線後,即帶領客戶進入Party環節。

踏進宴會室的一剎那,客戶被他們這場安排驚喜到了,看到他們準備好的禮品、蛋糕、還有眾人的祝福,不禁熱淚盈眶,連聲道謝。

原來這位客戶因身居高位,長年累月全球出差。近7年來,每逢生日,身在異國他鄉,除了親朋好友的電話祝福外,從未有人為他籌辦過生日Party。

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此次出行,主要是為了視察他們公司的硬實力,未曾想也被他們的“軟實力”打動了,原計劃簽訂50支產品訂單試用,當場洽談改為簽約3000支產品訂單,長期啃不動的“硬骨頭”被他們徹底拿下了。

青雲的此番籌劃也得到了總經理的點名嘉獎,漲薪升職自然不在話下。

生而為人,若身居高處,願你寵而不驕,知人冷暖;若身居低處,願你永不氣餒,真誠待人,力爭上游!

“見人下菜”的哲學不在嫌貧愛富、趨炎附勢,而是懷有一顆真心,審時度勢,換位思考,洞察他人的性格、脾氣、習慣、嗜好、內心需求,懂得雪中送炭,適時適度給予他人幫助、關懷!


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