互联网下半场、品牌,各自意味着什么?

今天梳理两个东西:一个品牌定义,一个品牌含义。

第一部分,提出了一个问题:互联网下半场意味着什么?

第二部分,根据对苹果和海底捞的分析,系统梳理了品牌定义及其含义。

1、互联网下半场意味着什么?

理解任何事物都需要先对它进行定义,这样才能够在头脑中清楚地知道正在谈论的是这个东西,而不是其他的东西。

但光知道事物的定义还不够,因为很多东西看起来简单易懂,但理解它们的深层含义并不是易事,而这些含义恰恰才是至关重要的。

二战后,20世纪50年代,美国城市化和美国公众财富不断增长,汽车普及了,电冰箱、电视和冰柜也都普及了。这是与二战前相比,美国社会的显著变化。

沃尔玛创始人,对美国社会当时的变化,理解得很正确,顺势而为,持续创新,从而让沃尔玛快速崛起。

而美国当时领先的零售品牌A&P,由于没能适应变化,快速衰落下去。或者说,A&P的这种快速衰败,源自其经营者没能正确理解美国社会变化的含义!

1980年代、2000年前后,中国经历了两次深刻的社会变化,现在熟知的很多的知名品牌,都是在那时候开始崛起的!而改革开放40年后,进入2020年代,中国社会也会发生很大变化!

2000年前后,互联网在中国是新事物,但也发展很快,这种由于技术变革而引起的社会变化,大家都看到了、感受到了。但这样的变化,究竟意味着什么?现在回过头来看,真正理解其含义的,也就那一撮人——真理掌握在少数人手上。

20年后,进入21世纪的第二个十年,互联网已成中国社会的“新基础设施”,现在大家都说互联网已经进入了下半场,但互联网进入下半场意味着什么呢?根据以往的经验,目前的解读恐怕没有几个正确的。

即便是有些人正确解读,恐怕也不会为企业经营者重视!

不过,我们还是能看明白企业的某些经营行为意味着什么。如果我们看到一个企业,连官网、新媒体矩阵、品牌形象也没有,都没有尝试过网络获客,我们对此的理解是:这家企业的经营者,对社会变化视而不见,今后在业内竞争的武器也没有!

拒绝互联网带给社会的变化,不思考这种变化之下,企业应该做出什么样的转变,连起码的新基础设施也没有,在未来的行业竞争中,这种企业就好比一个小米加步枪的士兵,和业内一群手持冲锋枪的对手对决!

2、品牌就是产品的牌子,但每块的牌子含义都不同!

品牌是一种社会事物。

我们要理解品牌,也要先给它下一个定义,然后还需要对它的含义有深刻的理解,方能走上品牌的康庄大道。

不过,我们先不忙着给品牌下定义,不妨先设想下没品牌,世界会是什么样子。

作为职场人,我们经常到各地出差。设想一下,我们初次到北京出差,由于没有熟悉的酒店品牌,住在哪儿就成了一个不小的问题。我们站在大路上,视线所及,有好几家酒店供我们选择,但在入住之前,我们就得挨个去问:酒店设施、服务和价格,从而判断适不适合我;还得担心被坑。

但如果有我们熟悉的酒店品牌呢,比如全季酒店、汉庭酒店,那就省了事儿了,看到这俩酒店,我们就可以直接拖着行李箱进去了——进哪个当然得看公司的差旅费了。

这就是品牌带给我们的好处:我们选择的成本大大降低了,而且也能知道自己会享受什么服务、支付多少费用。

再设想一下,我们日常消费,比如买衣服吧。

我们逛商场,要买衣服。但由于没有品牌,这么多商家,我们怎么判断谁家质量好、谁家质量差呢?如果我们经常逛同一个商场还好办,靠经验,但如果万达、世贸、和谐和万象城都不经常逛呢?

而有了品牌呢,优衣库、无印良品、耐克、波司登和鄂尔多斯等,我们就能知道这些品牌意味着什么,是不是适合我们,走到哪个商场,只要认牌子就行了。

这就是品牌带给我们的好处:降低选择和决策成本、有既定的预期!

给品牌下定义这个活儿,很多人已经干过,像营销大师菲利普斯·科特勒、广告大师大卫·奥格威、定位学派的特劳特等。

我无意给品牌重新下一个定义,而是要在目前已有的品牌定义中,选择一个我认为能帮助我把握品牌含义和本质的!

我的选择是:品牌是产品的牌子,特指知名产品的牌子。

这是《现代汉语词典》给品牌下的定义,也是我国著名的营销咨询公司华与华认可和选择的品牌定义。

认可这个简单的定义,我有我的理由!

第一个理由,这个定义很具体。产品的牌子就是产品的牌子。

第二个理由,这个定义很本质。无论从品牌的起源,还是从品牌的发展史看,这个定义都洞察到了品牌的本质以及含义。

不妨先来看两个例子:苹果和海底捞。这两个都是知名品牌,一个是全球知名的科技产品品牌,一个是中国第一的火锅品牌。

第一个例子:苹果。

品牌名:苹果

品牌标志:

互联网下半场、品牌,各自意味着什么?

灵魂人物:乔布斯

互联网下半场、品牌,各自意味着什么?

苹果手机演变史:

2007年~2017年,苹果手机从第1代到第11代!

互联网下半场、品牌,各自意味着什么?


乔布斯的宣言:活着为了改变世界。苹果做到了!

让我们凝视苹果logo五秒钟,感受一下这个被上帝咬掉了一口的苹果意味着什么,以及它为何能意味着这些!

互联网下半场、品牌,各自意味着什么?

第二个例子:海底捞

品牌名:海底捞

品牌标志:

互联网下半场、品牌,各自意味着什么?

产品和服务:

互联网下半场、品牌,各自意味着什么?


互联网下半场、品牌,各自意味着什么?

品牌宣言:创造欢乐火锅时光!

为每一位到海底捞吃火锅的顾客,创造欢乐的火锅时光,海底捞做到了吗?

让我们凝视海底捞logo五秒钟,感受一下我们看着它会想到什么、它意味着什么,以及它为何能意味着这些!

互联网下半场、品牌,各自意味着什么?

把苹果、海底捞这俩品牌一层一层剥开,我们看到最核心的东西是什么呢?是产品(服务是产品的一种)和名字。

苹果、海底捞,这俩名字不是空的,像一间空房子,而是内涵丰富,像一间有各种家具的房子!我们支付一定的价格,这俩品牌就能兑现它们自己的宣言,带给我们卓越的体验:一种是超酷的手机使用体验,一种是享受欢乐的火锅时光体验!

把这种分析上升到理论高度,就是企业给顾客提供产品的过程,是一种价值的创造过程,也是一种价值的递送过程。企业这种价值被存储在名字上,就像把钱存在银行卡上、凸透镜把太阳光聚到一个点上一样!

这个价值创造过程,涉及产品开发、研发、采购、生产、包装、定价、分销、推广等诸多环节,而开发产品前,企业需要研究市场、消费需求、竞争对手等诸多方面——这一切合起来,也就是营销4P理论:产品、价格、渠道和推广。

牌子就是名字,名字不同,含义不同,涉及语言学、符号学和传播学。

因为品牌名字是文字,这是语言学问题。而语言学是符号学的分支,所以符号学也少不了。人类创造出语言是为了交流和传播,所以也得把传播学拉进来才行。

因此,我选择《现代汉语词典》对品牌的定义:品牌是产品的牌子。

产品和顾客,是起点,也是终点,从而形成一个完整的闭环。企业进行产品开发、生产和递送过程,是价值创造过程,但怎么完成这个过程,每个企业是不一样的。

首先,产品不一样,产品定位、原料采购、生产等不同;其次,产品怎么进行分销、选择谁做分销商、怎么做推广等也不一样。这种过程的不一样,造就了不一样的品牌。

同是火锅品牌,海底捞、巴奴,给顾客两种不同的体验;同是手机品牌,苹果和小米,几乎没可比性;同是快餐品牌,肯德基和华莱士给顾客的价值感不同。

这种差异是消费者能直接体验到感受到的,而且能说得清道得明。那吃华莱士为什么没有吃肯德基价值感高?
归根结底,是企业基因、资源禀赋、价值观和事业理论在起作用。同样是快餐品牌,肯德基和华莱士的上述四种因素不同,决定了它们的价值递送过程大不一样,最终顾客感受到的价值不一样。

这个道理不难理解,我们的朋友,我们对他们的印象和评价不会一样。这种不一样是我们根据朋友的性格、行事风格等来判断的,而归根结底,是他们的价值观、思维方式不同。

总结:

1、理解任何事物都需要先对它进行定义,这样才能够在头脑中清楚地知道正在谈论的是这个东西,而不是其他的东西。

对于企业经营者来说,定义互联网下半场很重要,然后是正确理解互联网下半场意味着什么则更为重要!但愿你的理解是正确的!

2、品牌就是产品的牌子,但每块牌子的含义不同。

品牌的含义,是由消费者最终来解读和判定的,而消费者解读所依据的资料包,则是企业提供的,也就是企业释放给消费者的品牌信息包!

(完)


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