每天清晨和傍晚，在湖北鄂州花湖開發區天行御景莊園小區，都會出現一名手提擴音器、在小區內繞行一個多小時的志願者，十幾斤重的擴音器，滾動播放著疫情宣傳語。見到在小區道路上走路的居民，這名志願者還要用普通話，提醒他們戴口罩、少走動、不聚集。
剛開始，小區居民對這個不會說當地方言的生面孔很是好奇，猜測他不是從市區下沉到基層的公務員，或是物業新聘任的工作人員。不過，居民們絕對想不到的是，這名志願者來自上海，是浦東新區城管執法局花木街道中隊的一名城管隊員，名叫蘇傑。
探親卻被迫滯留在湖北鄂州
上海城管隊員竟然出現在了湖北鄂州，還做起了志願者？這要從一段曲折的經歷說起。
1月19日，蘇傑一家從上海乘坐高鐵回湖北鄂州岳父母家探親，原打算1月30日返回上海。不料，突如其來的疫情擾亂了他的計劃。臨近的黃石北站停運了，自己又沒有私家車，蘇傑一家五口，被迫滯留在了鄂州。
為了控制疫情蔓延，繼武漢之後，鄂州於2月4日12時起，在主城區實行居民出行管控措施。蘇傑所在的花湖開發區，雖不是主城區，也一連下發兩道指令，要求所有市民必須在家隔離，所有小區、居民點必須全部封堵到位，只保留應急通道，街上禁止車輛、行人通行。與此同時，各個小區開始進行嚴格的封閉式管理，並對小區居民身體狀況進行地毯式排摸。
“剛回到岳父母家不久就遇到疫情。我所在的浦東城管局也隨即通知，要求除在疫區以外的所有城管隊員都返回工作崗位。”蘇傑說，看到工作群中，同事們參與街區排查、道口執勤以及街區包乾等，一些同事還前往口罩廠“打工”，個個忙得連軸轉，自己內心非常著急。
不過，著急歸著急，剛開始，他能做的，只有好好在家隔離。
“與其在家裡悶著，還不如做點事”
實行管控後，蘇傑所在小區實施封閉管理，整個小區只留一個出入口。業主買菜、生活用品和一些緊急用藥的購買成為小區封閉後的難題，經過一番討論，小區業委會把小區愛心志願者分成物資代購、送醫購藥、應急處理，防疫宣傳等小組來保障小區業主的日常生活必需和緊急情況的處理。
不過，天行御景莊園是一個有著上千戶居民的較大型小區，防疫管控、民生保障和宣傳等工作任務較繁重，人員也比較短缺。
“既然暫時回不去，與其在家裡悶著，還不如做點事。”2月1日，他按照當地規定，兩天一次出門採購時，看到粘貼在小區公告欄上的志願者招募信息，想到自己既然無法按時到崗，與遠在上海的同事共同抗疫，那麼，身為一名預備黨員，可以通過另一種“到崗”的形式，以實際行動在湖北抗疫前線貢獻自己的力量。
小區裡的志願者分為兩組，一組是社區幹部，另一組則由業主組成。經過業委會相關負責人的連線，蘇傑正式成為業主志願者之一。
剛開始，蘇傑主要負責防疫宣傳。到崗後，蘇傑除了每天兩次提著擴音器在小區內繞行進行防疫宣傳外，還要對小區裡和他一樣的外地滯留人員，以及小區滯留在外地的人員進行信息登記。“所有人的信息都必須保證準確無誤，以便將來解封時後續工作的開展。”蘇傑說，由於一些年紀較大的志願者，對電腦操作不太熟悉，他還要將居民填寫的表格一張張輸入電腦，並在後期進行核對補錄。
疫情期間，外省市捐贈的幾批愛心菜，經常要在小區門口向業主分發。近段時間，湖北的疫情趨於好轉後，許多商家也開始在微信上開展預定各類食品的活動。因此，小區門口出現了聚集現象。
蘇傑又被安排對居民取物、領菜等進行錯峰管理，縮短居民排隊等候的時間。這時，他作為基層城管隊員五年的工作經驗派上了用場。“我把在上海服務執法對象的經驗，用在了服務鄂州業主的身上。”蘇傑說，他通過“分區包乾”，將樓棟進行劃片，並由特定的志願者負責向業主通知。另外，他還對每一樓棟業主領菜的時間進行區分，避免集聚現象的出現。在排隊領菜時，有些業主總是著急想先領，這時，蘇傑還不斷告知排隊的業主無需擔心，每個人都能領到，更不能哄搶。
有時候，他還要現身說“法”，緩解部分業主的焦慮情緒。在小區，有不少和他一樣的外地滯留人員。部分人由於著急返工，難免會有不滿情緒，時不時質問志願者和社區幹部何時才能解封。每當這時，蘇傑都會及時出現，並對其進行勸解。“我也滯留了一個多月，我也很著急。現在疫情逐漸得到控制，相信我們很快就會迎來回家的那一天。”蘇傑說，自己也是他們中的一員，由自己說出來這些話，肯定比當地的志願者說出來管用。事實也證明，蘇傑的勸解，也常常能迎來滯留人員的“共情”，緩解了他們的焦慮。
“小區的社區幹部和志願者們，有時從早上8點一直忙到晚上22點，連喝口水也顧不上，午飯甚至都無暇回到僅僅幾十米外的家中吃。”蘇傑說，他雖然只是“兼職”，但他仍要以一名上海公務員和預備黨員的身份，嚴格要求自己，在抗疫前方，貢獻自己的一份力。
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